Etsy Payments Ireland Limited (EPIL) to podmiot odpowiedzialny za przekazywanie środków należnych Sprzedawcom EPIL za sprzedaż internetową prowadzoną na platformie Etsy. EPIL przetwarza płatności dla sprzedawców mieszkających w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG).
EPIL zapewnia sprzedawcom EPIL możliwość otrzymywania zysków ze sprzedaży na platformie Etsy. Z kolei firma Etsy Ireland UC oddzielnie dostarcza Sprzedawcom szereg usług na platformie Etsy zgodnie z ogólnymi Warunkami korzystania.
EPIL podlega regulacjom Centralnego Banku Irlandii.
Skąd będę wiedzieć, że jestem Sprzedawcą EPIL?
Zaliczasz się do grupy Sprzedawców EPIL, jeżeli:
- Jesteś sprzedawcą Etsy mieszkającym w kraju należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
- Masz ukończone 18 lat, otworzyłaś sklep internetowy na platformie Etsy i został on zatwierdzony przez Etsy Ireland UC.
- Zakończyłaś proces rejestracji w EPIL, co obejmuje akceptację Warunków korzystania Etsy Payments Ireland Limited
Sprzedawcy z EOG obecnie nie mogą dodawać rachunków bankowych z Ukrainy, Japonii, Chin, Chile, Peru, Indii, Argentyny ani Tajlandii.
Sprzedawcy z EOG, którzy zarejestrowali się w Etsy przed 14 sierpnia 2024 r., będą musieli w 2025 r. przejść specjalny proces rejestracji w EPIL, aby zyskać status Sprzedawcy EPIL. Etsy skontaktuje się z Tobą i przekaże szczegółowe instrukcje, kiedy nadejdzie czas Twojej rejestracji w EPIL.
Jak w EPIL wygląda zarządzanie zwrotami środków dla kupujących?
Zgodnie z Zasadami Etsy dotyczącymi sprzedawców zwroty i korekty wypłacane kupującym za płatności dokonane przez EPIL i wyłączone z Programu ochrony procesu zakupu na Etsy dla Sprzedawców będą potrącane z salda Twojego rachunku płatniczego w okresie 180 dni po dokonaniu płatności.
Jeśli na rachunku nie ma wystarczających środków na pokrycie kwoty zwrotu, brakującą kwotę pobierzemy z karty zapisanej na koncie lub doliczymy do salda Twojego rachunku płatniczego.
Etsy zastrzega sobie prawo do zwracania kupującym środków za niezrealizowane zamówienia i do odzyskiwania kwot zwrotu od Ciebie, jeśli Twoje konto zostało zawieszone zgodnie z naszymi Warunkami korzystania.
Transakcje podlegające zwrotowi środków w pełnej wysokości mogą kwalifikować się do anulowania zgodnie z Zasadami Etsy dotyczącymi anulowania transakcji.
Czy Sprzedawcy EPIL podlegają opłatom ponoszonym przez posiadacza karty?
Twój bank lub dostawca karty mogą naliczać dodatkowe opłaty (na przykład opłaty za płatności transgraniczne) z tytułu transakcji, których dokonujesz na platformie. Tymi opłatami nie obciąża Cię EPIL, są one naliczane według uznania banku. W celu uzyskania dalszych szczegółów skontaktuj się ze swoim bankiem.
Jak mogę zgłosić skargę dotyczącą usług EPIL?
Jeśli masz skargę dotyczącą usługi wyświadczonej przez EPIL, możesz poprosić o formularz zgłaszania skarg, kontaktując się z zespołem pomocy Etsy. Pracownik zespołu pomocy Etsy odpowie na Twoją skargę.
Jeśli sposób rozwiązania skargi Cię nie satysfakcjonuje, możesz przesłać ją dalej do rzecznika ds. usług finansowych i emerytur (Financial Services and Pensions Ombudsman; FSPO). Możesz to zrobić na stronie internetowej FSPO, wypełniając formularz zgłaszania skarg. Konieczne będzie też przekazanie rzecznikowi listu EPIL z ostateczną odpowiedzią oraz szczegółowych informacji dotyczących skargi.
Jak mogę skontaktować się z inspektorem danych osobowych?
Z inspektorem danych osobowych EPIL możesz skontaktować się e-mailowo, pisząc nad adres epil-dpo@etsy.com