Jak kupujący może zrealizować transakcję na mojej stronie Pattern?

Proces realizacji transakcji na Twojej stronie jest podobny do tego, jak klienci dokonują zakupów na Etsy. Gdy kupujący wybierze Przejdź do kasy, zostanie przeniesiony na stronę, gdzie będzie mógł wybrać metodę płatności.  

Jeśli kupujący ma konto Etsy, wybiera link Zaloguj się. Jeśli nie, wybiera metodę płatności i opcję Kontynuuj, żeby dokończyć transakcję jako gość. Realizacja transakcji jako gość nie jest możliwa w przypadku:

  • zakupu produktów cyfrowych,
  • zamówień przekraczających równowartość 250 USD,
  • niektórych metod płatności, w tym czeków i przekazów pieniężnych,
  • zamówień opłacanych kartami podarunkowymi Etsy.

Jeśli kupujący wybiera realizację transakcji jako gość, wpisuje adres wysyłki, szczegóły płatności i adres e-mail tak samo jak w przypadku standardowej realizacji transakcji. Jeśli kupujący jest zalogowany na swoje konto Etsy, zobaczy listę adresów wysyłki i danych do płatności, które ma zapisane na swoim koncie. Będzie mógł też dodać nowe adresy lub dane do płatności.

Na stronie Sprawdzania i składania zamówienia kupujący może w razie potrzeby zmienić wprowadzony wcześniej adres wysyłki, metodę płatności lub adres e-mail. Może też wykorzystać kod kuponu do Twojego sklepu, nawet jeśli dokonuje transakcji jako gość.

Kupujący otrzyma potwierdzenie na swój adres e-mail. Otrzyma też e-mailowo potwierdzenie wysyłki (obejmujące dane śledzenia, jeśli są dostępne), gdy oznaczysz zamówienie jako wysłane. Jeśli kupujący opłaci zamówienie przez PayPal, te powiadomienia zostaną wysłane na adres e-mail powiązany z kątem PayPal. W przeciwnym razie zostaną wysłane na adres e-mail wprowadzony podczas realizacji transakcji. Jeśli kupujący zalogował się na swoje konto Etsy podczas dokonywania zakupu, wyślemy te informacje na adres e-mail zapisany na tym koncie.

Kupujący nie będzie otrzymywać od Etsy żadnych maili promocyjnych ani marketingowych. Kupujący nie otrzyma też maila z prośbą o dodanie oceny, ponieważ na stronach Pattern nie ma systemu ocen.

Co Ty zobaczysz

Gdy sprzedasz coś przez swoją stronę, będziesz realizować zamówienie tak jak w przypadku standardowej sprzedaży na Etsy. Znajdziesz to zamówienie na stronie Niezrealizowane zamówienia. Otwórz Panel sklepu > Zamówienia i wysyłka i wybierz kartę Niezrealizowane zamówienia.

Jeśli kupujący zrealizował transakcję jako gość, zobaczysz słowo Gość pod jego imieniem i nazwiskiem. Zobaczysz też etykietę Pattern obok numeru zamówienia.  

Jeśli klient, który dokonał zakupu jako gość, założy konto Etsy i powiąże to zamówienie ze swoim nowym kontem, dane tej osoby zostaną zaktualizowane na Twojej stronie Zamówienia. Zobaczysz też jego nazwę użytkownika i awatar (lub jeśli go nie wybrał, szary awatar domyślny). Znajdziesz tam również link do profilu kupującego na Etsy. Z tego względu podczas wyszukiwania zamówień należy zawsze korzystać z numeru zamówienia.

Wiadomości

Kiedy kupujący skontaktuje się z Tobą — albo za pomocą linku Kontakt na Twojej stronie, albo odpowiadając na potwierdzenie – znajdziesz jego wiadomość w swojej skrzynce z wiadomościami. Twoje wiadomości do kupującego trafią do jego skrzynki e-mailowej. Za jej pośrednictwem kupujący może odpowiedzieć bezpośrednio na Twoje wiadomości.

Reklamacje

Zachęcamy osoby robiące zakupy w sklepach Etsy i na stronach Pattern, aby kontaktowały się bezpośrednio ze sprzedającymi, jeśli mają jakieś pytanie lub problem dotyczący zamówienia.

Aby złożyć reklamację, kupujący musi mieć konto Etsy. Najprostszym sposobem na jego założenie jest wybranie numeru zamówienia w potwierdzeniu przesłanym e-mailem. Dowiedz się więcej o tym, jak kupujący może zgłosić problem z zakupem na stronie Pattern. 



Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy