Wiele produktów kupowanych na Etsy to prezenty. Kupujący mogą oznaczyć zamówienie jako prezent podczas realizacji transakcji. Mogą też wysłać obdarowywanemu zapowiedź prezentu. Zapowiedź prezentu zawiera informacje o zamówieniu i wysyłce, a także wiadomość od kupującego oraz zdjęcie produktu (jeśli kupujący zdecydował się na ich dodanie). W przypadku zamówień kupowanych jako prezent podczas drukowania spisu zawartości automatycznie pominięte zostaną informacje o kwotach płatności.

Możesz zaoferować opakowanie prezentowe i usługę dodania wiadomości prezentowej:

1. Na Etsy.com otwórz Panel sklepu.
2. Wybierz Ustawienia.
3. Wybierz Opcje.

Jak zaoferować usługę pakowania na prezent

Aby zaoferować usługę pakowania na prezent:

1. W Opcjach przewiń do opcji Zaoferuj opakowanie prezentowe.
2. Wybierz Włącz i ustaw cenę.
3. Wpisz cenę opakowania prezentowego dla pojedynczego zamówienia. Ta cena będzie stosowana do całego zamówienia, nie do pojedynczych produktów w zamówieniu. Nie możesz ustawić ceny 0.
4. Możesz opcjonalnie dodać zdjęcie. Warto załadować zdjęcie, aby kupujący wiedzieli, jakie opakowanie prezentowe oferujesz.
5.  Możesz dodać opcjonalną wiadomość dla kupującego. Dodaj informacje o papierze prezentowym. Napisz też szczegółowo, jak produkt zostanie zapakowany, i uwzględnij instrukcje, które mogą się przydać kupującemu. 

Jak zaoferować usługę wiadomości prezentowej

Aby zaoferować usługę wiadomości prezentowej:

1. W Opcjach przewiń do opcji Zaoferuj wiadomość prezentową.
2. Wybierz Włączone.

Kupujący będzie mógł dodać wiadomość prezentową podczas realizacji zamówienia. Jeśli to zrobi, po prostu wydrukuj spis zawartości paczki razem z tą wiadomością i włóż do paczki.

Wiadomość prezentowa obejmuje:

• Wiadomość napisaną przez kupującego
• Nazwę Twojego sklepu
• Nazwę kupionego produktu

Jeśli masz wyłączoną opcję dodawania wiadomości prezentowej, zobaczysz w zamówieniu wiadomość napisaną przez kupującego, ale nie musisz nic z nią robić. 

Wiadomość napisana przez kupującego pojawi się w zapowiedzi prezentu, która zostanie wysłana do obdarowywanego.

Czy mogę wyłączyć kupującym możliwość oznaczania produktu jako prezent?

Nie możesz uniemożliwić kupującym oznaczania produktu jako prezent. Jeśli jednak nie chcesz oferować usług pakowania na prezent ani wiadomości prezentowej, możesz wyłączyć te opcje.

Kiedy kupujący oznaczy produkt jako prezent, jego cena nie będzie widoczna na fakturze. Nie musisz jednak podejmować w związku z tym żadnych działań, chyba że oferujesz usługę pakowania na prezent lub wiadomości prezentowej, a kupujący zechce z którejś z tych usług skorzystać.

Odbiorca prezentu wysłał mi wiadomość

Odbiorcy prezentów mogą wysyłać Ci wiadomości z pytaniami o zamówienie bez kontaktowania się z kupującymi. 

Wiadomości od odbiorców prezentu oznaczone są etykietą „odbiorca prezentu” lub „prośba o pomoc”. Informacje o zamówieniu kupionym na prezent będą widoczne obok wiadomości. 

Możesz odpowiedzieć na pytania odbiorcy prezentu i udzielić mu pomocy, ale możesz też wybrać współpracę bezpośrednio z kupującym. Jeśli wolisz załatwić sprawę z kupującym, powiadom o tym odbiorcę prezentu. Tylko kupujący może przesłać prośbę o zwrot, ale jeśli chcesz, możesz omówić wymianę produktu bezpośrednio z odbiorcą prezentu.