Aby zgłosić ocenę, wybierz opcję Zgłoś tę ocenę pod oceną przyznaną Twojemu sklepowi na Etsy.com.

Możesz zgłosić ocenę, zdjęcie lub film dodany do oceny albo odpowiedź sprzedawcy na ocenę, jeśli dany element narusza Zasady Etsy dotyczące kupujących lub Zasady Etsy dotyczące sprzedawców.

Czas na zgłoszenie oceny upływa 100 dni po szacowanej dacie dostawy produktu, którego ta ocena dotyczy.

Jeśli jesteś sprzedawcą, dowiedz się, co zrobić, jeśli otrzymasz negatywną ocenę.

Po zgłoszeniu oceny

Gdy zgłosisz ocenę, zespół Etsy zweryfikuje, czy narusza ona nasze zasady. 

Jeśli ustalimy, że dana ocena jest zgodna z zasadami Etsy, nie podejmiemy żadnych działań.

W przeciwnym razie Etsy podejmie stosowne działania, aby zlikwidować problemy będące przyczyną zgłoszenia.

Czy osoba, która wystawiła ocenę, dowie się o tym zgłoszeniu?

Nie, zgłaszanie ocen jest procesem poufnym. Osoba dodająca ocenę nie dowie się, kto zgłosił tę ocenę.

Czy mogę zgłosić ocenę więcej niż raz?

Nie. Nie należy zgłaszać oceny kilka razy. Nie należy też rozmawiać o zgłoszonych ocenach w przestrzeniach społecznościowych Etsy.

Czy mogę zgłaszać oceny mogące naruszać moje prawa własności intelektualnej?

Zgłaszanie ocen pomaga nam zachować poprawność i przejrzystość na rynku. Narzędzie to nie służy jednak do zgłaszania problemów związanych z naruszeniem praw własności intelektualnej.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące kwestii związanych z własnością intelektualną, zapoznaj się z obowiązującymi na Etsy Zasadami dotyczącymi własności intelektualnej.