System ocen z perspektywy sprzedawcy

Kupujący korzystają na Etsy z systemu pięciogwiazdkowego (jedna gwiazdka — najniższa ocena, pięć — najwyższa ocena) w celu oceny swoich zakupów.

Przejdź do sekcji:

Kiedy kupujący może dodać ocenę

Termin wystawienia oceny przez kupującego zależy od daty dostawy lub szacowanej daty dostawy i wygasa po 100 dniach kalendarzowych od tej daty. W przypadku produktów cyfrowych ten 100-dniowy okres liczy się od dnia pobrania pliku przez kupującego. 

Jeśli przesyłkę można śledzić, za datę dostawy uznaje się dzień, w którym przewoźnik oznaczy ją jako Dostarczoną.

Jeśli przesyłki nie można śledzić, datę szacowanej dostawy ustala się, dodając do daty zakupu czas przetwarzania i czas wysyłki.

Dowiedz się więcej o tym, kiedy kupujący może dodać ocenę. 

Dowiedz się, jak ustalić lub zmienić czas przetwarzania w swojej ofercie.

Kiedy kupujący może wystawić ocenę produktowi kupionemu osobiście? 

Jeśli skorzystasz z aplikacji Sprzedaj z Etsy, żeby sprzedać produkt osobiście, to klient może dodać ocenę tylko wtedy, jeśli kupił produkt dostępny w ramach istniejącej oferty. Kupujący musi również podać adres e-mail powiązany ze swoim kontem Etsy. Jeśli te kryteria zostaną spełnione, kupujący będzie mógł się zalogować na swoje konto i dodać opinię natychmiast po zakończeniu transakcji.

Można oceniać tylko produkty kupione za pośrednictwem Etsy. Jeśli sprzedasz produkt osobiście za pośrednictwem Square, kupujący nie będzie mógł dodać oceny na Etsy. Może mieć jednak możliwość dodania oceny na Square.

Jak zobaczyć swoje oceny

  1. Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
  2. Wybierz nazwę swojego sklepu pod Kanałami sprzedaży.
  3. Wybierz liczbę gwiazdek lub przewiń w dół do sekcji Oceny.

W aplikacji Sprzedaj z Etsy wybierz Więcej > Oceny.

Możesz też pobrać swoje oceny w pliku JSON. 

  1. Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
  2. Otwórz Ustawienia, a potem Opcje.
  3. Wybierz opcję Pobierz dane
  4. Wybierz opcję Pobierz swoje oceny

Co oznacza moja średnia ocen? 

Jest to średnia z ocen z ostatnich 12 miesięcy (bierzemy pod uwagę datę dodania oceny).

Możesz odpowiadać na oceny kupujących, jeśli przyznali Ci 3 lub mniej gwiazdek.

Czy inni kupujący widzą zdjęcia dodane do ocen?

Jeśli kupujący doda zdjęcie kupionego produktu do oceny na 5 gwiazdek, to zdjęcie będzie widoczne dla wszystkich osób przeglądających Twoje oceny.

Jeśli uważasz, że to zdjęcie nie odzwierciedla właściwie Twojej marki lub stylu, możesz je ukryć:

  1. Przejdź do swoich ocen na Etsy.com lub w aplikacji Sprzedaj z Etsy.
  2. Wybierz znajdującą się pod tym zdjęciem opcję Nie wyświetlaj tego zdjęcia kupującym.

Co mam zrobić, jeśli otrzymana ocena jest niestosowna?

Jeśli uważasz, że dana opinia lub zdjęcie narusza nasze zasady, wybierz znajdującą się pod tą oceną opcję Zgłoś tę ocenę. Dowiedz się, co zrobić, jeśli otrzymasz negatywną ocenę.

Pracownicy Etsy mogą usunąć oceny naruszające nasze zasady lub wytyczne. Ocen ani komentarzy usuniętych przez pracowników Etsy nie można przywrócić.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy