Kupujący korzystają na Etsy z systemu pięciogwiazdkowego (⭐️ — najniższa ocena, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ — najwyższa ocena) w celu oceny swoich zakupów.
Przejdź do sekcji:
Kiedy kupujący może dodać ocenę
Kupujący mają 100 dni na ocenę zamówienia, licząc od faktycznej lub szacowanej daty dostawy. W przypadku produktów cyfrowych ten 100-dniowy okres liczy się od dnia pobrania pliku przez kupującego.
Jeśli przesyłkę można śledzić, za datę dostawy uznaje się dzień, w którym przewoźnik oznaczy ją jako Dostarczoną.
Jeśli przesyłki nie można śledzić, datę szacowanej dostawy ustala się, dodając do daty zakupu czas przetwarzania i czas wysyłki.
Dowiedz się więcej o tym, kiedy kupujący może dodać ocenę.
Dowiedz się, jak ustalić lub zmienić czas przetwarzania w swojej ofercie.
Kiedy kupujący może wystawić ocenę produktowi kupionemu osobiście?
Można oceniać tylko produkty kupione za pośrednictwem Etsy. Jeśli sprzedasz produkt osobiście za pośrednictwem Square, kupujący nie będzie mógł dodać oceny na Etsy. Może mieć jednak możliwość dodania oceny na Square.
Jak zobaczyć swoje oceny
- Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
- Wybierz nazwę swojego sklepu pod Kanałami sprzedaży.
- Wybierz liczbę gwiazdek lub przewiń w dół do sekcji Oceny.
Możesz też pobrać swoje oceny w pliku JSON.
Aby zobaczyć swoje oceny w aplikacji Sprzedawaj z Etsy, dotknij opcji Więcej. Następnie pod nagłówkiem Sklep wybierz Oceny.
- Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
- Otwórz Ustawienia, a potem Opcje.
- Wybierz opcję Pobierz dane.
- Wybierz opcję Pobierz swoje oceny.
Co oznacza moja średnia ocen?
Jest to średnia wyliczona na podstawie liczby gwiazdek przyznanych Ci w ocenach w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Możesz odpowiadać na oceny kupujących.
Czy inni kupujący widzą zdjęcia i filmy dodane do ocen?
Jeśli kupujący doda do oceny zdjęcie lub film kupionego produktu, to będą one widoczne dla wszystkich osób przeglądających Twoje oceny.
Co mam zrobić, jeśli otrzymana ocena jest niestosowna?
Jeśli uważasz, że dana ocena, albo dodane do niej zdjęcie lub film, narusza nasze zasady, wybierz znajdującą się pod tą oceną opcję Zgłoś tę ocenę. Dowiedz się, co zrobić, jeśli otrzymasz negatywną ocenę.
Pracownicy Etsy mogą usunąć oceny naruszające nasze zasady lub wytyczne. Ocen ani komentarzy usuniętych przez pracowników Etsy nie można przywrócić.