Kupujący korzystają na Etsy z systemu pięciogwiazdkowego (⭐️ — najniższa ocena, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ — najwyższa ocena) w celu oceny swoich zakupów.
Przejdź do sekcji:
Etsy zmienia sposób wyliczania średniej oceny w opiniach, aby lepiej odzwierciedlała ona całą Twoją historię opinii, jednocześnie kładąc największą wagę na najnowsze.
Począwszy od 25 marca średnia ocena nie będzie wyliczana na podstawie opinii z ostatnich 12 miesięcy, ale ze wszystkich opinii, przy czym te najnowsze będą miały większą wagę.
Kiedy kupujący może dodać opinię
Kupujący mają 100 dni na ocenę zamówienia, licząc od faktycznej lub szacowanej daty dostawy. W przypadku produktów cyfrowych ten 100-dniowy okres liczy się od dnia pobrania pliku przez kupującego.
Jeśli przesyłkę można śledzić, za datę dostawy uznaje się dzień, w którym przewoźnik oznaczy ją jako Dostarczoną.
Jeśli przesyłki nie można śledzić, datę szacowanej dostawy ustala się, dodając do daty zakupu czas przetwarzania i czas wysyłki.
Dowiedz się więcej o tym, kiedy kupujący może dodać opinię.
Dowiedz się, jak ustalić lub zmienić czas przetwarzania w swojej ofercie.
Kiedy kupujący może wystawić opinię produktowi kupionemu osobiście?
Można oceniać tylko produkty kupione za pośrednictwem Etsy. Jeśli sprzedasz produkt osobiście za pośrednictwem Square, kupujący nie będzie mógł dodać opinii na Etsy. Może mieć jednak możliwość dodania opinii na Square.
Jak zobaczyć swoje opinie
- Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
- Wybierz nazwę swojego sklepu pod Kanałami sprzedaży.
- Wybierz liczbę gwiazdek lub przewiń w dół do sekcji Opinie.
Możesz też pobrać swoje opinie w pliku JSON.
Aby zobaczyć swoje opinie w aplikacji Sprzedawaj z Etsy, dotknij opcji Więcej. Następnie pod nagłówkiem Sklep wybierz Opinie.
- Zaloguj się na Etsy.com i przejdź do Panelu sklepu.
- Otwórz Ustawienia, a potem Opcje.
- Wybierz opcję Pobierz dane.
- Wybierz opcję Pobierz swoje opinie.
Co oznacza moja średnia ocen?
Jest to średnia wyliczona na podstawie liczby gwiazdek przyznanych Ci w opiniach w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Możesz odpowiadać na opinie kupujących.
Czy inni kupujący widzą zdjęcia i filmy dodane do opinii?
Jeśli kupujący doda do opinii zdjęcie lub film kupionego produktu, to będą one widoczne dla wszystkich osób przeglądających Twoje opinie.
Co mam zrobić, jeśli otrzymana opinia jest niestosowna?
Jeśli uważasz, że dana opinia, albo dodane do niej zdjęcie lub film, narusza nasze zasady, wybierz znajdującą się pod tą opinią opcję Zgłoś tę opinię. Dowiedz się, co zrobić, jeśli otrzymasz negatywną opinię.
Pracownicy Etsy mogą usunąć opinie naruszające nasze zasady lub wytyczne. Opinii ani komentarzy usuniętych przez pracowników Etsy nie można przywrócić.