Możesz skonfigurować oferty i wzorce wysyłki tak, aby szacowana data dostawy zamówienia była widoczna dla klientów. W zależności od lokalizacji Twojego sklepu możesz to zrobić na różne sposoby:
- Sklepy w USA i Kanadzie: skorzystaj z opcji obliczonych lub stałych kosztów wysyłki.
- Sklepy w innych krajach: skorzystaj z opcji stałych kosztów wysyłki.
Za przesyłki doręczone terminowo uznajemy na Etsy te, które dotarły pod wskazany adres w szacowanym przedziale czasowym. Jeśli wyślesz zamówienie przed wskazaną oczekiwaną datą wysyłki i masz potwierdzający to dowód, nie będziesz odpowiadać za opóźnienia, do których doszło podczas transportu i z winy przewoźnika. Dowiedz się, jak rozwiązać spór z kupującym
Jak obliczana jest szacowana data dostawy?
Zakres dat szacowanej dostawy obliczany jest w oparciu o podany przez Ciebie czas przetwarzania oraz czas transportu przez wybranego przewoźnika.
Czas przetwarzania
-
Czas przetwarzania ustawiony przez Ciebie dla danego produktu pomaga określić datę wysyłki. Jeśli zamówienie zostanie oznaczone jako zrealizowane przed planowaną datą wysyłki, szacowana data dostawy zostanie odpowiednio skorygowana.
- W niektórych przypadkach Etsy może wziąć pod uwagę Twoje przeszłe działania z zakresu wysyłki zamówień, aby przekazać kupującym trafniejszy zakres szacowanej dostawy. Taką wiedzę czerpiemy z danych śledzenia wcześniejszych zamówień. Nie ma to wpływu na Twój czas przetwarzania ani Twoją datę wysyłki.
Czas transportu przez przewoźnika
- Etsy dostosowuje czas transportu w przypadku poszczególnych usług widocznych w naszych wzorcach wysyłki, opierając się na danych śledzenia dla poszczególnych przewoźników. Oznacza to, że nie musisz samodzielnie zmieniać czasów transportu ze względu na gorszą pogodę, święta lub inne opóźnienia po stronie dostawcy.
Jak skonfigurować szacowaną datę dostawy
Sprzedawcy z USA i Kanady: w przypadku ofert z obliczanymi kosztami wysyłki i czasem przetwarzania szacowana data dostawy będzie już podana.
Jeśli nie korzystasz z obliczanych kosztów wysyłki lub w Twoim kraju ta funkcja nie jest dostępna, wszystkie informacje potrzebne do obliczenia szacowanej daty dostawy musisz podać podczas tworzenia lub edytowania oferty albo wzorca wysyłki.
W przypadku każdej oferty należy podać następujące informacje:
- Usługa wysyłkowa na terenie kraju
-
Usługa wysyłkowa poza granicami kraju
- Wszyscy sprzedawcy wysyłający produkty za granicę muszą określić usługi wykorzystywane do tego celu.
-
Jeśli oferujesz opcje wysyłki, musisz podać usługę wysyłkową lub czas dostawy.
-
Kod pocztowy miejsca nadania przesyłki
- Czas przetwarzania określający, ile czasu potrzebujesz na przygotowanie zamówienia i przekazanie go przewoźnikowi.
- Zaloguj się na Etsy.com.
- Otwórz Panel sklepu.
- Wybierz Ustawienia.
- Wybierz Ustawienia wysyłki.
- Wybierz Wzorce wysyłki.
- Wybierz opcję Dodaj wzorzec wysyłki (lub Edytuj istniejący wzorzec).
- Jeśli jesteś w USA lub Kanadzie: przy opcji Koszty wysyłki wybierz Chcę wprowadzić ręcznie stałe koszty lub Oblicz koszty za mnie. (Pomiń ten krok, jeśli nie jesteś w USA lub Kanadzie).
- Wybierz Kraj nadania.
- Dodaj Kod pocztowy miejsca nadania.
- Wybierz czas przetwarzania.
- W sekcji Wysyłka standardowa wybierz swoją preferowaną lub najczęściej wykorzystywaną usługę wysyłki do wysyłki krajowej.
- W sekcji Kwota, którą naliczysz wskaż, czy oferujesz Bezpłatną wysyłkę, albo samodzielnie ustaw Stałe koszty.
- Jeśli oferujesz wysyłkę za granicę, potwórz ostatnie dwa kroki dla sekcji Pozostałe kraje.
- Jeśli oferujesz opcje wysyłki, wybierz usługę wysyłkową lub czas dostawy.
- Wybierz opcję Utwórz wzorzec.
Korzystaj z tego wzorca wysyłki przy tworzeniu ofert, aby szacowana data dostawy zamówienia była widoczna dla klientów.
📦 Gdy kupujesz i drukujesz etykiety wysyłkowe za pośrednictwem Etsy, automatycznie oznaczamy Twoje zamówienia jako zrealizowane i wysyłamy kupującym ich numery śledzenia. Dzięki temu klienci wiedzą, kiedy mogą się spodziewać dostawy zamówienia.
Kupno etykiet wysyłkowych na Etsy
Czy muszę ustawić szacowaną datę dostawy?
Ustawienie czasu przetwarzania i czasu transportu jest wymagane podczas tworzenia, edytowania i powielenia ofert lub wzorców wysyłki. Ponadto, w zależności od Twojej lokalizacji, konieczne może być określenie kodu pocztowego miejsca nadania wskazującego, skąd wysyłane są Twoje produkty.
Skąd będę wiedzieć, że brakuje szacowanej daty dostawy?
Jeśli w jednym z Twoich wzorców wysyłki brakuje informacji potrzebnych do obliczenia szacowanej daty dostawy, zobaczysz alert w tych miejscach:
-
W przypadku wzorców wysyłki, z którymi powiązana jest przynajmniej jedna oferta: w Twoich Ustawieniach wysyłki.
- W przypadku aktywnych ofert, które nie są powiązane z żadnym wzorcem wysyłki: w sekcji Niestandardowe ustawienia wysyłki w Twoich Ustawieniach wysyłki.
Rozwiązywanie problemów związanych z szacowaną datą dostawy
Zakres szacowanych dat dostawy rozpoczyna się za szybko
Etsy dba o to, aby kupujący otrzymywali poprawnie oszacowane daty dostawy. Rozważ zwiększenie zakresu czasu przetwarzania, jeśli uważasz, że szacowana data dostawa wypada za wcześnie.
Zakres szacowanych dat dostawy jest za szeroki
Rozważ zawężenie zakresu czasu przetwarzania, jeśli rzadko wysyłasz zamówienie wcześniej, niż na sam koniec tego zakresu.
Wysyłam produkty z różnych miejsc. Jak mogę skonfigurować swoje wzorce?
Jeśli wysyłasz produkty z różnych miejsc, możesz utworzyć oddzielny wzorzec wysyłki i oddzielną ofertę dla każdego miejsca, z którego wysyłasz. Następnie powiąż każdy wzorzec wysyłki z właściwą ofertą. W ten sposób powiążesz też z każdą ofertą właściwą datę dostawy.
Nie widzę usługi wysyłki, z której chcę skorzystać
Jeśli podczas konfigurowania lub edytowania wzorca wysyłki nie widzisz preferowanej usługi wysyłki, wybierz inną opcję o podobnym czasie transportu. Wybranie konkretnej usługi sprawia, że kupujący otrzymują dokładniej oszacowaną datę dostawy, a nie ma wpływu na Twój sposób pracy.