Nierozpoznane obciążenia na karcie kredytowej

Jeśli na wyciągu z konta bankowego widzisz płatności na rzecz Etsy, których nie rozpoznajesz, powodów może być kilka. Rozważ następujące scenariusze:

Na wyciągu widnieje Etsy, a nie sprzedawca, u którego dokonałem zakupu

Etsy to platforma sprzedaży. Kiedy składasz zamówienie na Etsy u jednego z naszych sprzedawców, ostatecznym sprzedawcą jest Etsy, dlatego na Twoim wyciągu widnieć będzie Etsy. W zależności od Twojej lokalizacji w momencie dokonywania zakupu transakcja przetwarzana jest przez jedną z naszych siedzib: w Brooklynie w Nowym Jorku (USA) lub w Dublinie (Irlandia).

Członek rodziny kupił coś na Etsy

Często spotykamy się z sytuacją, w której zamówienie złożył członek rodziny, przyjaciel lub współpracownik, który miał pozwolenie na skorzystanie z Twojej karty. Zalecamy skontaktowanie się z członkami rodziny, przyjaciółmi czy współpracownikami, którzy mogli mieć dostęp do Twoich informacji finansowych lub Twojego urządzenia.

Jak skontaktować się z Etsy w związku z obciążeniem karty

Jeśli nadal nie jesteś w stanie potwierdzić przyczyny obciążenia, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem verification@etsy.com lub kliknij Skontaktuj się z działem pomocy u dołu tej strony. Umieść „Attn: Risk” w temacie wiadomości e-mail, a w treści wiadomości podaj następujące informacje, które pomogą nam odnaleźć transakcję obciążenia karty:

  • imię i nazwisko posiadacza karty oraz adres rozliczeniowy przypisany do karty,
  • 4 ostatnie cyfry numeru karty kredytowej, z której pobrano środki,
  • dokładną kwotę oraz datę jej pobrania.

Po otrzymaniu tych informacji przeanalizujemy transakcję i odpowiemy na Twoją wiadomość e-mail w ciągu 24 godzin.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy