Szybka odpowiedź
To, kiedy uzyskasz zwrot pieniędzy za etykietę wysyłkową, zależy od przewoźnika. Etsy nie ma wpływu na to, czy i kiedy otrzymasz zwrot.
Aby uzyskać zwrot pieniędzy za etykiety wysyłkowe kupione na Etsy, musisz wysłać prośbę o zwrot poprzez Panel sklepu.
Jeśli planujesz anulować zamówienie powiązane z kupioną przez siebie etykietą wysyłkową, pamiętaj, żeby najpierw poprosić o zwrot środków za etykietę wysyłkową.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy za etykietę wysyłkową kupioną na Etsy:
- Na Etsy.com wybierz Panel sklepu.
- Wybierz Zamówienia i wysyłka.
- Jeśli nie znajdziesz zamówienia w pierwszej karcie, wybierz opcję Zakończone.
- Wybierz Zwrot pieniędzy pod numerem etykiety wysyłkowej danego zamówienia.
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za każdą kupioną na Etsy etykietę wysyłkową, która nie została użyta do wysłania paczki i która:
- USPS: ma mniej niż 30 dni
- FedEx: ma mniej niż 30 dni
- Global Postal Shipping: ma mniej niż 30 dni
- Canada Post: ma mniej niż 15 dni
- Royal Mail: ma mniej niż 15 dni
- Evri: ma mniej niż 28 dni
- Australia Post: ma mniej niż 15 dni
- Yakit: ma mniej niż 15 dni
Ile czasu będę czekać na zwrot środków?
Zgodę na zwrot musi wydać przewoźnik. Zwykle zajmuje to od 15 do 30 dni.
Skąd się dowiem, że prośba o zwrot została zatwierdzona?
Jeśli prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz od Etsy e-mail, a na Twoim rachunku Etsy pojawi się uznanie opisane jako „Zwrot za etykietę wysyłkową [nazwa przewoźnika]”. Jeśli wykupiłeś też na Etsy ubezpieczenie przesyłki, to na rachunku pojawi się oddzielne uznanie opisane jako „Zwrot za ubezpieczenie przesyłki” lub „Zwrot opłaty Canada Post”, w zależności od wybranego przewoźnika.
Etykieta, której dotyczy zwrot, jest na formularzu USPS SCAN
Jeśli etykieta wysyłkowa, której dotyczy prośba o zwrot, jest częścią formularza USPS SCAN, ten formularz traci ważność. Jeśli już wykorzystałeś formularz SCAN zawierający tę etykietę, prośba o zwrot za tę etykietę zostanie odrzucona. Dowiedz się więcej o formularzach USPS SCAN.
Dowiedz się, jak ponownie wydrukować etykietę wysyłkową.
Chcę anulować wniosek o zwrot pieniędzy
Nie ma możliwości wycofania wniosku o zwrot pieniędzy za etykietę wysyłkową.
Jeśli jednak Twój wniosek dotyczy zwrotu pieniędzy za etykietę przesyłki, która została już wysłana, to wniosek zostanie po prostu odrzucony, a paczka zostanie standardowo dostarczona.