Klienci Etsy mieszkający w Niemczech mogą otrzymywać zamówienia przed ich opłaceniem. W tym celu muszą skorzystać z narzędzia Klarna Invoice.

Sprzedający korzystający z Etsy Payments automatycznie akceptują płatności przez Klarna Invoice. Jeśli kupujący na etapie realizacji transakcji zdecyduje się skorzystać z Klarna Invoice, oznacza to wyrażenie zgody na późniejszą płatność.

Ty jednak natychmiast otrzymasz płatność za to zamówienie na swój rachunek płatniczy Etsy, więc nie musisz czekać, aż kupujący rozliczy się z firmą Klarna. Gdy płatność pojawi się na Twoim rachunku płatniczym, możesz wysłać zamówienie. Pieniądze zostaną Ci wypłacone zgodnie z Twoim harmonogramem wypłat.

Zakupy dokonywane przy wykorzystaniu systemu Klarna muszą być też przez niego opłacane

Kupujący, którzy przy realizacji transakcji na Etsy wybiorą system Klarna, muszą dokonać płatności, korzystając z instrukcji, które prześle im firma Klarna. Kupujący może zapłacić za swoje zakupy w aplikacji Klarna lub na stronie klarna.com. Jeśli kupujący nie zapłaci przez system Klarna, może otrzymać przypomnienia o płatności oraz ponieść dodatkowe koszty, a także może stracić możliwość późniejszego korzystania z tego sposobu płatności.

Nie wysyłaj kupującemu danych swojego rachunku bankowego, aby otrzymać płatność przelewem z pominięciem Etsy, ani nie wystawiaj faktur do uregulowania przez inny serwis do przesyłania pieniędzy, np. PayPal. Otrzymasz płatność na swój rachunek płatniczy bezpośrednio od Etsy, a nie od kupującego.

Jeśli kupujący przypadkowo wyśle pieniądze bezpośrednio Tobie, natychmiast je zwróć i wytłumacz kupującemu, żeby dokonał płatności, korzystając z instrukcji wysłanych przez firmę Klarna.

Jeśli kupujący nalega, aby zapłacić bezpośrednio Tobie, poproś, żeby poczekał na instrukcje od firmy Klarna. Poniżej opisujemy, jak to dokładnie wygląda.

• Jeśli sprzedawca oznaczy Twoje zamówienie jako zrealizowane w ciągu 21 dni od dokonania transakcji, instrukcje płatności przez system Klarna otrzymasz w ciągu 5 dni po wskazanej dacie realizacji. Służy to temu, żeby kupujący dostał zakupy przed otrzymaniem instrukcji.
• Jeśli nie oznaczysz zamówienia jako zrealizowanego w ciągu 21 dni od daty sprzedaży, Klarna wyśle kupującemu instrukcje płatności w ciągu 22 dni od daty zakupu. Musisz poinformować kupującego, kiedy może spodziewać się przesyłki, aby w razie czego mógł poprosić firmę Klarna o przedłużenie terminu płatności, której musi dokonać przy pomocy otrzymanych instrukcji.
• Jeśli przedmiotem zakupu jest produkt cyfrowy, Klarna wyśle mu instrukcje płatności natychmiast po realizacji zamówienia.

Jeśli kupujący zapłaci Ci bezpośrednio, nie dokonuj zwrotu połączonego z anulacją zamówienia Etsy, ponieważ może to zostać uznane za złamanie naszych przepisów, a dokładniej transakcję poza platformą. Naszym celem jest ochrona kupujących i sprzedających dzięki liście wszystkich transakcji odbywających się za pośrednictwem Etsy. Chcemy mieć możliwość pomocy obu stronom transakcji, jeśli pojawią się jakieś kłopoty z zamówieniem.

Prosimy też nie kontaktować się z firmą Klarna w imieniu kupującego. Ze względów bezpieczeństwa i ochrony prywatności Klarna może rozmawiać o szczegółach zamówienia tylko z kupującym, a nie sprzedającym.

Zwracanie zamówienia Klarna

Jeśli umówisz się z kupującym, poprzez Wiadomości Etsy lub system reklamacji, na całkowity lub częściowy zwrot zamówienia, kupujący musi skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Klarna, żeby anulować termin płatności w celu uniknięcia przypomnień i dodatkowych opłat.

Gdy otrzymasz zwrócony produkt, dokonaj zwrotu środków w Panelu sklepu. Kiedy to zrobisz, instrukcje płatności zostaną zaktualizowane z uwzględnieniem nowej kwoty.

Dowiedz się więcej o płaceniu za produkty przez Klarna Invoice.