Co mam zrobić, jeśli zamówienie do mnie nie dotarło?

Jeśli zamówienie do Ciebie nie dotarło, sprawdź, czy sklep już je wysłał. Aby sprawdzić, czy zamówienie zostało wysłane:

  1. Na Etsy.com kliknij Ty.
  2. Kliknij Zakupy i oceny.
  3. Po prawej stronie obok zamówienia widoczna będzie informacja Niewysłane lubWysłane:

 

Moje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane

Jeśli Twoje zamówienie ma jeszcze status Niewysłane, skontaktuj się ze sklepem, aby je anulować.

Produkty wystawiane na Etsy mają podany czas przetwarzania, który ustalają sprzedawcy, aby poinformować, ile czasu potrzebują na wysłanie zamówienia. Sprawdź czas przetwarzania lub szacowaną datę dostawy, aby ustalić, kiedy produkt powinien zostać wysłany.

Dowiedz się, jak skontaktować się ze sklepem.

 

Moje zamówienie zostało wysłane

Jeśli zamówienie ma status Wysłane, sprawdź, czy sprzedawca dodał dane śledzenia. Dane śledzenia pochodzą od przewoźnika i zwykle na ich podstawie można ustalić, gdzie w danym momencie jest przesyłka.

Jeśli nie widzisz danych śledzenia, skontaktuj się ze sprzedawcą i zapytaj, czy w przypadku Twojego zamówienia takie dane są dostępne.

Jeśli zamówienie jest Niewysłane lub Wysłane i nie ma danych śledzenia, możesz otworzyć sprawę.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy