Co zrobić, jeśli przysłany produkt ma zły rozmiar lub kolor

Jeśli zamówiłeś zły rozmiar lub kolor, być może będziesz mieć możliwość zwrotu lub wymiany zamówienia. Sprzedawcy nie mają obowiązku spełnić prośby o wymianę lub zwrot, jeśli nie przewiduje tego regulamin sklepu.

Dowiedz się, jak poprosić o zwrot lub wymianę.

Co mogę zrobić, jeśli sprzedawca nie akceptuje zwrotów?

Jeśli sprzedawca nie akceptuje zwrotów, a otrzymany produkt nie odpowiada temu, co widać w ofercie na Etsy, możesz mieć możliwość złożenia reklamacji na Etsy. Możesz złożyć reklamację, jeśli produkt okazał się niezgodny z opisem na Etsy.

Dowiedz się, jak złożyć reklamację.

Możesz też złożyć reklamację, jeśli w otrzymanym zamówieniu brakuje jakiegoś produktu lub któryś produkt znacząco różni się od opisu w ofercie na Etsy.

Reklamacja to oficjalny sposób składania skargi na sklep. Możesz złożyć reklamację po dniu, w którym dane zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć.

Aby złożyć reklamację, wybierz opcję Pomoc w zakresie zamówienia obok właściwego zamówienia na stronie Zakupy. Kliknij Złóż reklamację u dołu strony.

Jeśli nie widzisz opcji złożenia reklamacji, być może jest na to za wcześnie.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy