Co zrobić, jeśli przysłany produkt ma zły rozmiar lub kolor

Jeśli zamówiłeś zły rozmiar lub kolor, być może będziesz mieć możliwość zwrotu lub wymiany zamówienia. Sprzedawcy nie mają obowiązku spełnić prośby o wymianę lub zwrot, jeśli nie przewiduje tego regulamin sklepu.

Dowiedz się, jak poprosić o zwrot lub wymianę.

Co mogę zrobić, jeśli sprzedawca nie akceptuje zwrotów?

Jeśli sprzedawca nie akceptuje zwrotów, a otrzymany produkt nie odpowiada temu, co widać w ofercie na Etsy, możesz mieć możliwość złożenia reklamacji na Etsy. Możesz złożyć reklamację, jeśli produkt okazał się niezgodny z opisem na Etsy.

Dowiedz się, jak złożyć reklamację.

Możesz też złożyć reklamację, jeśli w otrzymanym zamówieniu brakuje jakiegoś produktu lub któryś produkt znacząco różni się od opisu w ofercie na Etsy.

Reklamacja to oficjalny sposób składania skargi na sklep. Możesz złożyć reklamację po dniu, w którym dane zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć.

Aby złożyć reklamację, wybierz opcję Pomoc w zakresie zamówienia obok właściwego zamówienia na stronie Zakupy. Kliknij Złóż reklamację u dołu strony.

Jeśli nie widzisz opcji złożenia reklamacji, być może jest na to za wcześnie.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy