Jak dostać zwrot pieniędzy za zamówienie

Jeśli kupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, być może da się dostać za niego zwrot pieniędzy. Zależy to od regulaminu konkretnego sklepu. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się ze sklepem:

  1. Zaloguj się na Etsy.com lub uruchom aplikację Etsy.
  2. Kliknij Ty.
  3. Kliknij Zakupy i oceny.
  4. Kliknij przycisk Skontaktuj się ze sklepem obok właściwego zamówienia. W aplikacji Etsy dotknij właściwego zamówienia, a następnie dotknij przycisku Skontaktuj się ze sklepem pod tym zamówieniem.
  5. Poinformuj sprzedawcę, że interesuje Cię zwrot pieniędzy.

Sprzedawcy nie mają obowiązku spełnić prośby o zwrot pieniędzy, jeśli nie przewiduje tego regulamin sklepu.

 

Czym jest regulamin sklepu?

Każdy sprzedawca na Etsy jest odpowiedzialny za ustalenie własnych zasad dotyczących zwracania pieniędzy oraz zwrotów i wymiany produktów. Każdy sklep ma inny regulamin.

Przed zakupem zapoznaj się z obowiązującymi w danym sklepie zasadami dotyczącymi zwrotu i wymiany produktów. Znajdziesz je na stronie oferty w sekcji Wysyłka i zwroty produktów. Możesz też kliknąć kartę Regulamin lub Więcej informacji na górze strony głównej sklepu.

Na konkretne pytania dotyczące regulaminu sklepu najlepiej odpowie sam sprzedawca. Skontaktuj się ze sklepem, jeśli masz jakieś pytania o przyjęte przez niego zasady.

 

Co mogę zrobić, jeśli sprzedawca nie zwróci pieniędzy za moje zamówienie?

Jeśli sprzedawca nie przewiduje zwrotów pieniędzy, możesz mieć możliwość otwarcia sprawy na Etsy. Sprawę można otworzyć, jeśli:

  • Zamówienie do Ciebie nie dotarło.
  • Produkt okazał się niezgodny z opisem na Etsy.

Dowiedz się, jak otworzyć sprawę.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy