Etsy nie toleruje nękania, dyskryminacji ani mowy nienawiści – w żadnej formie.
Jeśli doświadczasz nękania na Etsy, zgłoś się do nas po pomoc. Chcemy, żeby wszyscy nasi użytkownicy czuli się bezpiecznie, kupując i sprzedając na Etsy.
Polecamy wykonanie tych kroków:
- Wyślij nękającemu użytkownikowi jedną wiadomość i napisz w niej, że nie chcesz, żeby więcej się z Tobą kontaktował.
- Jeśli odpisze, nie odpowiadaj.
- Jeśli ten użytkownik nadal będzie Cię nękać, skontaktuj się z zespołem pomocy, a my zbadamy sprawę.
Co zrobić z niechcianymi wiadomościami
Rozumiemy, że chcesz usunąć wiadomości od dręczyciela ze swojej skrzynki z wiadomościami. Aby usunąć takie wiadomości, zgłoś je jako spam.
Aby zgłosić wiadomość jako spam:
- Zaloguj się na Etsy.com.
- Przejdź do Wiadomości.
- Zaznacz pole obok niechcianej wiadomości.
- Wybierz opcję Oznacz jako spam.
Możesz jednak nadal otrzymywać e-maile o nowych odpowiedziach na tę wiadomość. Jeśli nadal będziesz otrzymywać wiadomości od dręczyciela, skontaktuj się z zespołem pomocy, a Etsy zbada sprawę.
Dowiedz się więcej o Zasadach Etsy dotyczących komunikacji.
Etsy nie toleruje żadnych form nękania. Jeśli doświadczysz na Etsy nękania ze strony innego użytkownika, poinformuj go, że nie chcesz, by się z Tobą więcej kontaktował. Zalecamy nie odpowiadać na jego wiadomość, jeśli jakąś prześle.
Na początek zapoznaj się z poniższymi odpowiedziami — być może okażą się pomocne.
Bardzo poważnie traktujemy wszystkie zgłoszenia nękania. Niewłaściwe zgłoszenia nękania lub dyskryminacja utrudniają nam odpowiadanie na inne pilne problemy. Jeśli masz problem, który nie jest nękaniem, skontaktuj się z nami za pomocą innej opcji.
Jestem kupującym
Jeśli masz problem z zamówieniem, a sprzedawca nie pomaga w jego rozwiązaniu, złóż reklamację.
Reklamacja to oficjalny sposób składania skargi na sklep. Możesz złożyć reklamację po dniu, w którym dane zamówienie powinno do Ciebie dotrzeć.
Dowiedz się, jak złożyć reklamację.
Jestem sprzedawcą
Jeśli nie wiesz, jak odpowiedzieć na uwagi klienta dotyczące zamówienia, zapoznaj się z artykułem na temat rozwiązywania takich problemów.
Jeśli znajdziesz na Etsy produkty lub opinie, które naruszają nasze zasady, zgłoś taką sytuację, wybierając opcję Zgłoś ten produkt do Etsy u dołu oferty budzącej wątpliwości.
Możesz też zgłosić nam cały sklep, wybierając link Zgłoś ten sklep do Etsy widoczny po lewej stronie na stronie głównej sklepu.
Możesz też zgłosić konkretną ocenę. W tym celu wybierz opcję Zgłoś tę ocenę pod oceną przyznaną Twojemu sklepowi na Etsy.com.
Zasady dotyczące własności intelektualnej dotyczą postępowania w przypadku naruszeń praw własności intelektualnej do treści sprzedawców Etsy, w tym naruszeń praw autorskich, praw do znaków towarowych i praw patentowych.
Czasami takie sprawy strony mogą rozwiązać polubownie bez składania zawiadomienia o naruszeniu zasad. W tym celu należy poprzez Etsy powiadomić o swoich wątpliwościach konkretnych użytkowników, zachowując przy tym należyty szacunek. Dowiedz się, jak skontaktować się ze sklepem Etsy.
Chcę zgłosić naruszenie praw własności intelektualnej
Jeśli chcesz zgłosić naruszenie praw własności intelektualnej, zapoznaj się z naszymi Zasadami dotyczącymi własności intelektualnej i skorzystaj z naszej strony Etsy Reporting Portal. Dowiedz się więcej.
Mój sklep otrzymał powiadomienie o naruszeniu praw własności intelektualnej
Otrzymanie powiadomienia o naruszeniu praw własności intelektualnej oznacza, że właściciel praw własności intelektualnej (lub osoba przez niego upoważniona) poinformował Etsy, że jego zdaniem pewne treści sprzedawcy na Etsy naruszają jego prawa własności intelektualnej. Działając zgodnie z naszymi Zasadami dotyczącymi własności intelektualnej, dezaktywowaliśmy oferty, których dotyczyło zgłoszenie. Dowiedz się więcej o przyczynach otrzymania powiadomienia o naruszeniu praw własności intelektualnej.
Jeśli Etsy usunie ofertę z Twojego sklepu na podstawie zgłoszenia naruszenia prawa autorskiego na mocy ustawy DMCA, a Ty uważasz, że to usunięcie jest wynikiem błędnej identyfikacji materiałów lub pomyłki, możesz rozważyć przesłanie stosownej odpowiedzi na to zgłoszenie.
Dowiedz się więcej o przesyłaniu odpowiedzi na zgłoszenie naruszenia prawa autorskiego.
Treści zawarte na tej stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Czytelnik przyjmuje wszelką odpowiedzialność za zastosowanie zawartych w nim informacji. Skonsultuj się z prawnikiem, aby uzyskać odpowiedzi na konkretne pytania.