Szybka odpowiedź
Jeśli potrzebujesz pomocy z zamówieniem:
Jeśli minęło już ponad 48 godzin od kontaktu ze sprzedawcą, skorzystaj z opcji Złóż reklamację – wtedy będzie mógł Ci pomóc przedstawiciel Etsy. W przypadku kwalifikujących się zamówień otrzymasz zwrot środków za każdy produkt, który nie dotarł, dotarł uszkodzony albo nie odpowiadał opisowi lub zdjęciom w ofercie.
Szacowana data dostawy to termin, w którym Twoje zamówienie powinno zostać dostarczone. Szacowana data dostawy jest z reguły uzależniona od czasu przetwarzania zamówionych produktów (czyli czasu, jakiego potrzebuje sprzedawca, aby wytworzyć produkty i przygotować je do wysyłki) oraz czasu wysyłki (czyli czasu, jakiego zwykle potrzebuje przewoźnik na dostarczenie przesyłki).
Czas przetwarzania + czas wysyłki u danego przewoźnika = szacowana data dostawy
Przykład: jeśli czas przetwarzania zamówionego przez Ciebie produktu wynosi od 3 do 5 dni, a czas wysyłki wybraną metodą to zwykle od 2 do 4 dni, szacowana data dostawy to od 5 do 9 dni od dnia złożenia zamówienia.
Jeśli sprzedawca oznaczy zamówienie jako zrealizowane przed planowaną datą wysyłki, szacowana data dostawy zostanie odpowiednio skorygowana.
Aby zobaczyć szacowaną datę dostawy swojego zamówienia:
- Wybierz ikonę Twoje konto.
- Wybierz opcję Zakupy i oceny.
- Jeśli szacowana data dostawy jest dostępna, wyświetli się po prawej stronie Twojego zamówienia.
Jeśli jesteś sprzedawcą, to dzięki wskazywaniu szacowanych dat dostawy przyciągasz do sklepu więcej klientów oraz pomagasz kupującym uniknąć zbędnych wątpliwości. Dowiedz się, jak skonfigurować w swoim sklepie szacowane daty dostawy.
Dlaczego nie widzę szacowanej daty dostawy mojego zamówienia?
Szacowana data dostawy nie jest podawana w przypadku wszystkich zamówień. Szacowane daty dostawy zależą od ustawień wysyłki zamówienia, które ustala sprzedawca.
Dzięki Programowi ochrony procesu zakupu na Etsy możesz bez obaw robić zakupy, wiedząc, że w przypadku kwalifikujących się zamówień otrzymasz pełny zwrot środków, jeśli Twój produkt nie dotrze, dotrze uszkodzony lub będzie niezgodny z opisem w ofercie. Jeden dzień po upływie szacowanej daty dostawy nadal możesz dodać ocenę produktu lub złożyć reklamację.