Jeśli zgodzisz się na to, by kupujący zwrócił produkt z Twojego sklepu, można zorganizować ten proces na kilka sposobów. Zasadniczo kolejność Twoich działań powinna wyglądać tak:

1. Zorganizowanie procesu zwrotu.
2. Poczekanie, aż produkt do Ciebie wróci.
3. Dokonanie zwrotu pieniędzy za produkt lub zamówienie.

Jak zorganizować proces zwrotu

Koordynacja procesu zwrotu wymaga ustalenia z kupującym następujących kwestii:

• Dokąd kupujący ma odesłać produkt (zwykle jest to po prostu Twój adres)
.
• termin, w jakim chcesz otrzymać zwracany produkt,
• Kto zapłaci za wysyłkę zwracanego produktu (jeśli nie określa tego regulamin Twojego sklepu).

Następnie trzeba ustalić, jak rozwiązać sprawę zakupu etykiety zwrotnej. Jeśli jesteś sprzedawcą z USA, możesz kupić na Etsy etykietę zwrotną dla kupującego. Możesz też nabyć etykietę u wybranego przez siebie przewoźnika albo może to zrobić kupujący.

Jak zorganizować proces zwrotu, jeśli to Ty nabywasz etykietę wysyłkową

Aby zorganizować zwrot:

1. Zamów opłaconą przesyłkę na stronie wybranego przewoźnika, podając swój adres jako adres wysyłki, a adres kupującego jako adres nadawcy.
2. Pobierz etykietę w postaci pliku PDF.
3. Wyślij ten plik kupującemu e-mailem lub w postaci załącznika do wiadomości Etsy. Kupujący musi wydrukować tę etykietę i umieścić ją na paczce.
4. Poczekaj, aż paczka do Ciebie dotrze. Jeśli skorzystałeś z etykiety wysyłkowej kupionej na Etsy, to obciążymy Cię za nią zazwyczaj kilka dni po tym, jak otrzymasz paczkę.
5. Dokonaj zwrotu pieniędzy. Możesz też dokonać częściowego zwrotu pieniędzy, tzn. pomniejszonego o koszty wysyłki zwrotnej, jeśli tak umówiliście się z kupującym.

Jak zorganizować proces zwrotu, jeśli to kupujący nabywa etykietę wysyłkową

Aby zorganizować zwrot:

1. Kupujący nabywa etykietę wysyłkową u wybranego przewoźnika — online lub w pobliskim punkcie sprzedaży.
2. Poczekaj, aż paczka do Ciebie dotrze.
3. Dokonaj zwrotu pieniędzy. Na Etsy nie możesz dokonać zwrotu pieniędzy przekraczającego oryginalnie zapłaconą kwotę. Jeśli zgodzisz się pokryć koszty wysyłki, jedną z dostępnych opcji jest przesłanie pieniędzy na zakup etykiety wysyłkowej przez PayPal.

Czy mogę kupić etykietę zwrotną na Etsy?

Jeśli jesteś sprzedawcą z USA, możesz kupić na Etsy etykietę zwrotną dla kupującego. Sprzedawcy z innych krajów obecnie nie mogą kupuć na Etsy etykiet zwrotnych.