Jeśli masz problem techniczny dotyczący wysyłki zamówień z Etsy, sprawdź, czy nie dotyczy Cię któraś z tych powszechnych przyczyn
:- Nie mogę wydrukować etykiet wysyłkowych Etsy
- Moje zamówienie specjalne nie powinno być objęte bezpłatną wysyłką
- Nie mogę wejść na stronę z opcjami etykiet wysyłkowych
Nie mogę wydrukować etykiet wysyłkowych Etsy
Istnieje kilka przyczyn uniemożliwiających zakup etykiet wysyłkowych Etsy:
- Prowadzisz sklep w kraju, w którym nie oferujemy etykiet wysyłkowych. Etykiety wysyłkowe mogą kupić tylko sprzedawcy z Australii, Kanady, USA i Wielkiej Brytanii. Jeśli znajdujesz się w innym kraju, możesz kupić etykiety wysyłkowe od lokalnego przewoźnika.
- Adres kupującego jest zbyt długi lub zawiera nieprawidłowe znaki. Wszystkie znaki muszą pochodzić z alfabetu łacińskiego (a, b, c, d, e itd.), a w każdym wierszu może znaleźć się maksymalnie 35 znaków. Jeśli w danym wierszu jest zbyt wiele znaków, część adresu można przenieść do kolejnych wierszy. Jeśli musisz wprowadzić duże zmiany w adresie kupującego, najpierw się z nim skontaktuj i ustal, czy nowy adres jest poprawny.
- Jeśli chcesz utworzyć etykietę z poziomu wysłanego e-mailem powiadomienia o zamówieniu, sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto Etsy.
Jeśli nie uda Ci się utworzyć etykiety wysyłkowej do danego zamówienia, możesz kupić ją od przewoźnika w internecie lub w lokalnym urzędzie pocztowym.
Moje zamówienie specjalne nie powinno być objęte bezpłatną wysyłką
Jeśli sprzedałeś zamówienie specjalne, a kupujący nie zapłacił za wysyłkę, to może wynikać to z tego, że oferujesz gwarancję bezpłatnej wysyłki. Gwarancja bezpłatnej wysyłki obowiązuje w całym sklepie i zastępuje wszelkie opłaty za wysyłkę dodane do zamówień specjalnych.
Nie mogę wejść na stronę z opcjami etykiet wysyłkowych
Jeśli nie możesz wejść na stronę z opcjami etykiet wysyłkowych w Panelu sklepu, to przyczyny mogą być następujące:
- Znajdujesz się poza USA. Strona z opcjami etykiet wysyłkowych dostępna jest tylko dla sprzedawców, którzy mogą korzystać z usług USPS, oraz sprzedawców z USA. Użytkownicy z innych krajów, w których dostępne są etykiety wysyłkowe, mogą wybierać poszczególne opcje na etapie kupowania etykiet.
- Musisz najpierw uzyskać dostęp do etykiet wysyłkowych Etsy. Aby uzyskać taki dostęp, naciśnij „Pobierz etykiety wysyłkowe” na stronie potwierdzenia zamówienia lub ikonę ciężarówki przy zamówieniu na stronie Zamówienia.