Jeśli kupujący z USA chce zwrócić produkt, sprzedawca z USA może nabyć dla niego na Etsy etykietę wysyłkową USPS. Taką etykietę można przesłać kupującemu za pomocą wiadomości Etsy.
Jeśli kupujący zrealizował zamówienie jako gość i nie ma konta Etsy, będzie musiał założyć konto i powiązać z nim swoje zamówienie, aby móc otrzymać od Ciebie taką etykietę zwrotną.
Aby rozpocząć zwrot przy pomocy etykiety zwrotnej Etsy:
- Na Etsy.com wybierz Panel sklepu.
- Wybierz Zamówienia i wysyłka.
- Wybierz kartę Zrealizowane.
- Wybierz opcję Utwórz etykietę zwrotu pod numerem pierwotnej etykiety wysyłkowej danego zamówienia.
- Wprowadź informacje o paczce. Zobaczysz szacowaną cenę etykiety wysyłkowej, ale nie naliczymy Ci tej opłaty, dopóki kupujący nie skorzysta z etykiety.
- Naciśnij Utwórz etykietę zwrotu.
- Wprowadź wiadomość, którą otrzyma kupujący razem z etykietą zwrotną.
- Wybierz opcję Wyślij.
Gdy utworzysz etykietę, zobaczysz jej szacunkową cenę wyliczoną w oparciu o wprowadzone informacje. Zostaniesz obciążony tą kwotą, gdy kupujący skorzysta z etykiety, a USPS ją zeskanuje. Ostateczna wysokość opłaty będzie zależeć od rodzaju paczki wysłanej przez USPS. Ta opłata zwykle pojawia się na Twoim rachunku płatniczym kilka dni po tym, jak paczka zostanie dostarczona.
Co się stanie, jeśli kupujący nie skorzysta z etykiety?
Nie zapłacisz za tę etykietę wysyłkową, dopóki USPS nie zeskanuje paczki zwrotnej od klienta.
Czy etykiety zwrotne mają dane śledzenia?
Tak. Wszystkie etykiety zwrotne USPS kupione na Etsy mają dane śledzenia.
Czy mogę wykupić ubezpieczenie etykiety zwrotnej?
Etykiety wysyłkowe Priority Mail obejmują ubezpieczenie. Obecnie nie można jednak dokupywać dodatkowego ubezpieczenia do etykiet zwrotnych.
Czy mogę anulować etykietę zwrotną lub zwrócić za nią pieniądze?
Zapłacisz za etykietę zwrotną tylko, jeśli kupujący jej użyje. Jeśli kupujący nie użył jeszcze etykiety, możesz go poprosić, aby tego nie robił. Jeśli jednak kupujący już użył etykiety, nie możesz jej anulować ani zwrócić za nią pieniędzy.
Czy mogę kupić etykietę zwrotną do zamówienia, które sprzedałem osobiście lub na innej platformie?
Nie. Etykiety zwrotne są dostępne tylko w przypadku produktów sprzedanych na Etsy i tylko, gdy zarówno kupujący, jak i sprzedawca są w USA.
Czy mogę kupić etykietę zwrotną dla kupującego spoza USA?
Nie. Obecnie etykiety zwrotne są dostępne tylko dla kupujących, których adres znajduje się w którymś z 50 stanów USA. Etykiet nie można kupić dla kupujących z terytoriów zależnych USA ani z adresami APO/FPO/DPO. Więcej informacji znaleźć można w naszych Zasadach dotyczących wysyłki.