Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo społeczności Etsy. W tym artykule wyjaśniamy, w jaki sposób chronimy nasz rynek, i przedstawiamy zalecenia dotyczące współpracy ze sprzedawcami w związku z zamówieniami w tym okresie.
Bezpieczeństwo w czasie zagrożenia COVID-19
Więcej informacji na temat zasad bezpieczeństwa, które mogą uchronić Ciebie i Twoich bliskich, uzyskasz, odwiedzając stronę Światowej Organizacji Zdrowia lub oficjalną stronę krajowych władz:
- USA: Centrum Kontroli i Prewencji Chorób (CDC)
- Kanada: strona kanadyjskiego rządu
- Wielka Brytania: GOV.UK
- Holandia: Krajowy Instytut Zdrowia i Środowiska (RIVM)
- Francja: strona francuskiego rządu
- Niemcy: strona Ministerstwa Zdrowia
- Włochy: strona Ministerstwa Zdrowia
- Japonia: strona Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej
- Polska: strona polskiego rządu poświęconą koronawirusowi
- Hiszpania: strona Ministerstwa Zdrowia
W jaki sposób chronimy rynek
Aby chronić społeczność Etsy przed fałszywymi informacjami medycznymi, nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa aktywnie monitoruje i usuwa oferty dotyczące COVID-19, które są niezgodne z zasadami Etsy. Obejmuje to produkty, które rzekomo chronią przed COVID-19/koronawirusem lub zawierają inne twierdzenia dotyczące działania leczniczego lub zdrowotnego.
Sprzedawcy mogą wykonywać i sprzedawać ręcznie wykonane maski i podobne produkty, ale muszą przejrzyście opisywać właściwości swoich wyrobów i proces ich wytwarzania oraz wskazywać spełniane przez nie normy. Zgodnie z zasadami Etsy takich produktów nie można opisywać jako produktów medycznych. Sprzedawcy nie mogę też reklamować swoich produktów jako służących łagodzeniu, zapobieganiu, leczeniu ani diagnozowaniu żadnych chorób lub dolegliwości zdrowotnych.
Jeśli uważasz, że jakiś sklep lub jakaś oferta narusza nasze zasady, możesz nas o tym powiadomić.
Komunikacja ze sprzedawcą
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub masz jakiś problem dotyczący zamówienia, zanim skontaktujesz się z Etsy, wyślij wiadomość do sprzedawcy i poproś o więcej informacji. Być może sprzedawca będzie w stanie udzielić Ci aktualnych informacji na temat czasu realizacji zamówienia.
Prosimy o cierpliwość w tym trudnym okresie. Wielu sprzedawców z naszej społeczności doświadcza zakłóceń w codziennej aktywności, które mogą powodować pewien brak przewidywalności w realizacji zamówień.
Opóźnienia w wysyłce
Przewoźnicy mogą mieć opóźnienia, przez które sprzedawcy nie będą mogli uzyskać materiałów produkcyjnych na czas. Opóźnienia po stronie sprzedawców mogą też wynikać z nadzwyczaj dużej liczby zamówień pewnych produktów. Jeśli wiesz, z usług którego przewoźnika skorzystał Twój sprzedawca, możesz sprawdzić, czy i w jakim stopniu został on dotknięty zaistniałą sytuacją. Oto linki do stron z komunikatami alarmowymi niektórych przewoźników: