Zmiany dla sprzedawców wysyłających zamówienia na terenie USA

W ciągu najbliższych tygodni sprzedawcy wysyłający zamówienia z USA do kupujących w tym kraju zauważą zmiany dotyczące danych wymaganych do obliczenia szacowanej daty dostawy, informacji umożliwiających śledzenie przesyłek oraz zasad oznaczania zamówień jako zrealizowanych.

Jeśli chcesz przekazać nam uwagi na temat tych zmian, wypełnij ankietę

Przejdź do sekcji:

Dane wymagane do obliczenia szacowanej daty dostawy

Wszystkie oferty produktów wysyłanych z USA do kupujących w USA muszą zawierać następujące informacje: 

  • Czas przetwarzania określający, ile czasu potrzebujesz na przygotowanie zamówienia i przekazanie go przewoźnikowi. Dowiedz się, jak ustawić czas przetwarzania.
  • Klasa pocztowa i przewoźnik w przypadku standardowych przesyłek krajowych. Jeśli w sekcji dotyczącej przewoźnika wybierzesz opcję Inny, musisz dodatkowo podać datę dostawy.
  • Kod pocztowy miejsca nadania, czyli miejsca, z którego wysyłasz przesyłkę. 

Kiedy muszę dodać te informacje? 

Informacje potrzebne do obliczenia szacowanej daty dostawy będą wymagane podczas:

  • tworzenia, kopiowania lub edycji wzorca wysyłki,
  • tworzenia, kopiowania lub edycji oferty,
  • ręcznego wznowienia oferty,
  • automatycznego wznowienia oferty – oferta jest wznawiana automatycznie, jeśli została sprzedana, ale liczba dostępnych produktów jest nadal większa od zera, albo jeśli dobiegnie końca czteromiesięczny okres ważności oferty i masz włączoną opcję automatycznego wznawiania oferty. 

Dowiedz się więcej o wznawianiu ofert.

Przeczytaj o opłatach za automatyczne wznawianie ofert. 

Wykorzystujemy te informacje, aby wyświetlać klientom realistyczną szacowaną datę dostawy oferowanego produktu, dzięki czemu będą oni wiedzieli, kiedy mogą oczekiwać swojego zamówienia.

W jaki sposób dowiem się, że brakuje tych informacji? 

Jeśli w jednym z Twoich wzorców wysyłki będzie brakowało informacji potrzebnych do obliczenia szacowanej daty dostawy, zobaczysz alert na stronie Ustawienia wysyłki. Dotyczy to wzorców wysyłki powiązanych z co najmniej jedną aktywną ofertą. 

W przypadku aktywnych ofert, które nie są powiązane z wzorcami wysyłki, musisz oddzielnie sprawdzić ustawienia każdej z nich. Aby znaleźć te oferty, zastosuj filtr w sekcji Oferty w Panelu sklepu

Wymóg śledzenia w przypadku niektórych zamówień

Zamówienia o wartości co najmniej 10 USD (nie wliczając kosztów wysyłki, podatków, opakowania prezentowego ani zniżek) można oznaczyć jako zrealizowane wyłącznie po dodaniu danych śledzenia przesyłki. Zdajemy sobie sprawę, że zapewnienie śledzenia nie zawsze jest możliwe, więc ta zmiana nie będzie obowiązywała w następujących przypadkach: 

  • Produkty do pobrania cyfrowego, w tym na zamówienie
  • Dodatki do zamówień specjalnych powiązane z innym zamówieniem
  • Zamówienia, które nie są wysyłane (opcje odbioru i dostawy lokalnej)
  • Ciężkie i ponadwymiarowe produkty

Uwzględnimy też możliwość wybrania opcji Inne i wpisania wyjaśnienia, dlaczego nie możesz dodać śledzenia do danego zamówienia.

Dodawanie danych śledzenia do zamówień z produktami fizycznymi jest jednym z kryteriów, które trzeba spełnić, żeby zdobyć odznakę Sprzedawca na medal. Jeśli oznaczysz zamówienie jako zrealizowane, ale nie dodasz danych śledzenia, to nie będzie się ono liczyło jako śledzone zamówienie podczas kwalifikacji do programu „Sprzedawca na medal”

Kupno etykiet wysyłkowych na Etsy

Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe na Etsy, nie musisz dodawać do zamówienia informacji o śledzeniu ani oznaczać go jako zrealizowanego – dzieje się to automatycznie. Oferujemy różnorodne opcje wysyłki, w tym przesyłek płaskich i listowych, w których cenę zawsze wliczone jest śledzenie. 

Dopilnuj, by przekazać przesyłkę przewoźnikowi i oznaczyć zamówienie jako zrealizowane przed upływem daty wysyłki wybranej podczas zakupu etykiety, aby zamówienie dotarło w szacowanym terminie. Jeśli nie planujesz przekazać przesyłki przewoźnikowi tego samego dnia, możesz podczas zakupu etykiety wybrać datę wysyłki przypadającą w ciągu dwóch kolejnych dni.

Kupno etykiet wysyłkowych poza Etsy

Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe bezpośrednio u przewoźnika, dodaj na Etsy numer śledzenia przesyłki, gdy tylko go otrzymasz, a następnie oznacz zamówienie jako zrealizowane. Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe na platformie zewnętrznej, również musisz dodać numer śledzenia do zamówienia na Etsy, gdy tylko go otrzymasz. 

Dopilnuj, by przekazać przesyłkę przewoźnikowi i oznaczyć zamówienie jako zrealizowane przed upływem daty wysyłki, aby dotarło do klienta w szacowanym terminie. Jeśli nie planujesz przekazać przesyłki przewoźnikowi tego samego dnia, możesz wybrać datę wysyłki przypadającą w ciągu dwóch kolejnych dni.

Najlepsze praktyki oznaczania zamówień jako zrealizowanych

Jeśli nie kupujesz etykiet wysyłkowych na Etsy, nie oznaczaj zamówienia jako zrealizowanego, dopóki faktycznie nie przekażesz przesyłki przewoźnikowi.

W dniu wysyłki zamówienia oznaczonego jako zrealizowane kupujący otrzymuje powiadomienie o wysyłce wraz z szacowaną datą dostawy. Jeśli oznaczysz zamówienie jako zrealizowane, ale przekażesz je przewoźnikowi w terminie późniejszym niż ustawiona data wysyłki, możesz wprowadzić kupującego w błąd.

Poznaj najlepsze praktyki oznaczania zamówień jako zrealizowanych. 

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy