Jak korzystać z aplikacji Sprzedawaj z Etsy

Poświęć chwilę na zapoznanie się z naszymi Warunkami korzystania i Polityką prywatności.

Aplikacja Sprzedawaj z Etsy jest unowocześnionym rozwiązaniem wyłącznie dla sprzedawców, umożliwiającym prowadzenie sprzedaży na urządzeniach z Androidem oraz na iPhone'ach i iPadach. Nowa aplikacja powstała, aby ułatwić sprzedawcom zarządzanie sklepem na urządzeniach mobilnych. Z kolei nam umożliwia wprowadzanie funkcji, o które proszą użytkownicy, szybciej i sprawniej niż w przypadku poprzedniej wersji.

Aplikację Sprzedawaj z Etsy można pobrać ze sklepu Google Play i Apple App Store. Jeśli już używasz tej aplikacji, pamiętaj o jej aktualizowaniu, aby móc korzystać z najnowszych funkcji i ulepszeń.

W aplikacji Sprzedawaj z Etsy będziesz mieć dostęp do swojego istniejącego sklepu. Jeśli chceszutworzyć nowy sklep, zaloguj się na Etsy.com w przeglądarce komputerowej lub mobilnej.

Aplikacja Sprzedawaj z Etsy powstała z myślą o modyfikacjach w oparciu o uwagi od społeczności sprzedawców. Będziemy ją więc zmieniać i rozbudowywać, aby umożliwiała jak najwygodniejsze prowadzenie sprzedaży. 

Jeśli zależy Ci, żebyśmy w kolejnych aktualizacjach dodali jakieś funkcje, poinformuj nas o tym, wypełniając tę ankietę.

W aplikacji znajdziesz następujące sekcje:

Na stronie głównej znajduje się pulpit nawigacyjny sklepu. Znajdziesz nim statystyki sklepu, aktualności dotyczące sprzedaży oraz przydatne informacje od Etsy. 

Możesz tam też wejść do ustawień konta, klikając ikonę koła zębatego.  

Na stronie głównej znajdziesz: 

  • Statystyki sklepu: szybko sprawdzisz tu liczbę wyświetleń, odwiedzin i zamówień oraz przychód. Bardziej szczegółowe statystyki sklepu dostępne są w karcie Więcej

  • Doradca sklepów: to narzędzie przypomina o dotyczących sklepu kwestiach, które mogą wymagać uwagi, na przykład o ofercie, która niedługo wygaśnie, zaległym rachunku czy nowej reklamacji.

  • Sprzedawca na medal: tutaj sprawdzisz swoje postępy w drodze do statusu Sprzedawcy na medal

  • Lista kontrolna sklepu: to narzędzie jest źródłem przydatnych informacji pomagających zarządzać sklepem. Wysyła np. przypomnienia dotyczące ustawiania bezpłatnej wysyłki, linki do artykułów Centrum pomocy oraz wymagane aktualizacje umożliwiające bezproblemowe działanie sklepu.

  • Aktualności dotyczące sklepu: tutaj zobaczysz najnowsze zamówienia, wiadomości, opinie i aktualizacje dotyczące klientów.

W sekcji Wiadomości możesz czytać wiadomości od innych użytkowników Etsy i odpowiadać na nie. Przy wiadomościach od klientów, którzy robili już zakupy w Twoim sklepie, widoczna jest plakietka oznaczająca powracającego klienta. 

W sekcji Wiadomości możesz także: 

  • Uzyskiwać dostęp do zamówień: kiedy ktoś złoży zamówienie, skrót do informacji o tym zamówieniu będzie widoczny na górze wątku wiadomości wymienianych z tym klientem. Możesz też anulować zamówienie bezpośrednio z wiadomości. 
  • Przesyłać obrazy: klikając ikonę aparatu, możesz dodać zdjęcia do wątku wiadomości.
  • Przesyłać oferty i tworzyć prywatne oferty do zamówień specjalnych: aby w wątku wiadomości wysłać kupującemu linki do swoich aktywnych ofert, użyj przycisku Wyślij oferty. Wybierz oferty z uszeregowanej alfabetycznie listy, a potem naciśnij Wyślij. Aby utworzyć prywatną ofertę do zamówienia specjalnego od kupującego, możesz wybrać opcję Utwórz ofertę prywatną dostępną z poziomu przycisku Wyślij oferty.
  • Wysyłać zapisane odpowiedzi: sprzedawcy, którzy skonfigurowali zapisane odpowiedzi w swoim sklepie Etsy, mogą je wysyłać za pomocą przycisku Zapisane odpowiedzi

W tej sekcji zobaczysz swoje niezrealizowane zamówienia, posortowane według oczekiwanej daty wysyłki. Zamówienia można też filtrować i sortować od najnowszych do najstarszych, według statusu realizacji oraz według kroków realizacji samodzielnie ustalonych w Panelu sklepu. 

Obok sekcji Zamówienia na pasku nawigacyjnym widoczna będzie etykieta z liczbą niezrealizowanych zamówień.Widoczna może też być etykieta informująca, że dane zamówienie złożył stały klient. 

Korzystając z aplikacji Sprzedawaj z Etsy, możesz dokonać tylko całkowitego zwrotu za transakcje dokonane za pośrednictwem Etsy Payments. Aby dokonać częściowego zwrotu, skorzystaj z Panelu sklepu na Etsy.com.

W sekcji Zamówienia możesz: 

  • Wyszukiwać i filtrować zamówienia: możesz odfiltrować zamówienia zrealizowane lub niezrealizowane oraz sortować je od najnowszych do najstarszych oraz według oczekiwanej daty wysyłki i miejsca docelowego.
  • Finalizować zamówienia: oznaczaj zamówienia jako wysłane i dodawaj do nich dane śledzenia.

  • Kupować i drukować etykiety wysyłkowe — tylko w przypadków zamówień krajowych w USA.

  • Anulować zamówienia i dokonywać zwrotów: aby anulować zamówienie i zwrócić kupującemu pieniądze, użyj przycisku Anuluj zamówienie na stronie ze szczegółami zamówienia. Ta opcja pozwala dokonać wyłącznie pełnego zwrotu środków. 

  • Uzyskiwać dostęp do wiadomości: możesz bezpośrednio otwierać istniejący wątek wiadomości z klientem podczas sprawdzania zamówienia na stronie Zamówienia.

W sekcji Oferty możesz dodać oferty i zarządzać już istniejącymi, wznawiać oferty, które wkrótce wygasną, oraz dodawać i edytować filmy i zdjęcia w ofertach. Jeśli Twoje oferty mają warianty, to możesz je tutaj dodawać i edytować. 

Możesz również: 

  • Przeszukiwać oferty: wyszukuj informacje w aktualnych ofertach, korzystając z ich tytułów i SKU. Zobaczysz tu też alerty informujące o wyprzedanych ofertach i niskiej dostępności.

  • Filtrować i porządkować oferty: sortuj oferty według statusu, niedawnej aktywności, popularności itd.

  • Zarządzać działami sklepu: edytuj i dodawaj oferty widoczne w istniejących działach sklepu.

  • Przeglądać wyniki ofert: sprawdzaj skuteczność ofert i dodawaj je do swojej kampanii reklamowej. Możesz także przeglądać najnowsze opinie o Twoich produktach. 

  • Polecać swoje oferty: aby polecać jakąś ofertę u góry strony głównej swojego sklepu, otwórz tę ofertę i użyj przełącznika Polecaj tę ofertę

  • Edytować ustawienia wznawiania: w aplikacji możesz zmieniać ustawienia wznawiania każdej oferty ze swojego sklepu. 

  • Udostępniać oferty w mediach społecznościowych: w wybranej ofercie naciśnij widoczną w prawym górnym rogu ikonę z 3 kropkami, a potem naciśnij Udostępnij. Możesz udostępniać oferty bezpośrednio na Pintereście, Facebooku i w wiadomościach na Instagramie. 

  • Publikować wersje robocze ofert: wersje robocze ofert z produktami fizycznymi można przesyłać w aplikacji Sprzedawaj z Etsy. Wersje robocze ofert z produktami cyfrowymi można przesyłać tylko w przeglądarce. 

Po wybraniu karty Więcej pojawia się przewijane menu, w którym możesz uzyskać dostęp do swoich opinii i statystyk sklepu, zarządzać marketingiem i finansami sklepu, dostosowywać ustawienia aplikacji oraz wykonywać inne działania. W tej karcie możesz też przełączyć się na inne konto oraz wylogować się z aplikacji.

W karcie Więcej znajdziesz opcje: 

Sklep

  • Opinie: zobacz ogólną ocenę swojego sklepu oraz sprawdź, jak kupujący oceniają go w zakresie jakości produktów, obsługi klienta oraz wysyłki. Tutaj możesz też publicznie odpowiadać na opinie kupujących i wysyłać im prywatne wiadomości. 
  • Statystyki: zobacz szczegółowe informacje o łącznej liczbie wizyt oraz o tym, jak Twój sklep znajdują kupujący, np. dzięki mediom społecznościowym, reklamom Etsy Ads itd. Możesz też sprawdzić, które z Twoich produktów kupujący dodają do ulubionych, i jak radzą sobie Twoje oferty. 

    Obecnie przy obliczaniu statystyk aplikacja bierze pod uwagę strefę czasową ustawioną w Twoim sklepie. Pamiętaj o tym, jeśli planujesz wyjazd lub przebywasz w innej strefie czasowej.

  • Wyświetl sklep na Etsy: zobacz, jak Twój sklep wyświetla się w internecie.

Ustawienia sklepu

  • Tryb wakacyjny: powiadom klientów, że chwilowo jesteś na urlopie od prowadzenia sklepu, włączając w nim tryb wakacyjny

  • Wysyłka: zarządzaj ustawieniami wysyłki, jak wzorce wysyłki, niestandardowe ustawienia wysyłki oraz harmonogram realizacji zamówień. Możesz też skonfigurować gwarancję bezpłatnej wysyłki oraz dostosować ceny produktów przy pomocy inteligentnego narzędzia wyceny Etsy.
  • Ogłoszenie sklepu: dziel się z kupującymi aktualnościami i nowościami za pomocą ogłoszenia, które pojawia się u góry sklepu. 

Marketing

  • Etsy Ads: zacznij promować swoje oferty i zobacz, jak kampanie Etsy Ads wpływają na wyniki Twojego sklepu.

  • Promocje i rabaty: utwórz nową promocję, kupon lub automatyczną ofertę promocyjną wysyłaną kupującym oraz zarządzaj już utworzonymi. W sekcji Ogólne wyniki zobaczysz, jak rabaty wpłynęły na zamówienia z Twojego sklepu w wybranym okresie. 

  • Udostępniaj i oszczędzaj: oszczędzaj na opłatach Etsy, generując sprzedaż w swoim sklepie przy pomocy programu „Udostępniaj i oszczędzaj”. W tej sekcji możesz dołączyć do programu i udostępnić swoje oferty, a także przejrzeć wskazówki, jak zwiększyć ruch w swoim sklepie, używając mediów społecznościowych. 

Finanse

  • Rachunek płatniczy: zobacz kwoty wydane na opłaty, przejrzyj podsumowania miesięczne, sprawdź kwotę dostępną do wypłaty i zobacz swoją ostatnią aktywność w Etsy Payments.
  • Ustawienia płatności: zmień swój harmonogram wypłat, zaktualizuj metody płatności oraz zmień i dodaj numer karty służącej do rozliczeń. Jeśli jesteś sprzedawcą zarejestrowanym w USA, w tej sekcji zobaczysz też ustawienia dotyczące podatku obrotowego.

Ustawienia konta i aplikacji

  • Powiadomienia: edytuj swoje preferencje dotyczące powiadomień push z aplikacji Sprzedawaj z Etsy.
  • Motyw i wygląd: wybierz w aplikacji Tryb ciemny lub Tryb jasny albo dostosuj jej wygląd do wyglądu urządzenia. 

  • Uwierzytelnianie dwuskładnikowe: chroń swoje konto przy pomocy dodatkowej warstwy zabezpieczeń – włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA). 

Społeczność i pomoc

Uzyskasz tu też dostęp do Centrum pomocy Etsy, Podręcznika sprzedawcy i Zasad Etsy. Możesz też odwiedzić fora społeczności Etsy, podzielić się opinią na temat aplikacji oraz przejrzeć nadchodzące wydarzenia dla sprzedawców

 

Jakie wymagania ma aplikacja Sprzedawaj z Etsy? 

Aplikacja Sprzedawaj z Etsy została zaprojektowana na urządzenia z systemem Android 8.0 (Oreo) lub nowszym oraz na iPhone’y i iPady z systemem iOS 14.x lub nowszym

Aby uniknąć problemów z działaniem aplikacji Sprzedawaj z Etsy, nie należy pobierać żadnych wersji tej aplikacji spoza Google Play lub iOS App Store.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy