Jak odwołać się od trwałego zawieszenia konta

Konta członków społeczności mogą zostać zawieszone tymczasowo lub trwale. Członkowie, których konta zostały zawieszone, zazwyczaj otrzymują e-maila z informacją o rodzaju zawieszenia konta (tymczasowe lub trwałe) i jego powodzie.

Dowiedz się, jak przywrócić tymczasowo zawieszone konto.

Jeśli Twoje konto zostało trwale zawieszone i chcesz, aby Etsy oceniło możliwość jego przywrócenia, możesz złożyć odwołanie.

Jak złożyć odwołanie?

Zanim złożysz odwołanie od trwałego zawieszenia konta, musisz rozwiązać wszystkie problemy z kontem, w tym zająć się rozpatrzeniem reklamacji i uregulować zaległe opłaty.

Złóż odwołanie

Kontaktując się z nami w takiej sprawie, zawrzyj w swojej wiadomości szczegółowe informacje, w tym:

  • Powody zawieszenia konta
  • Plan naprawy problemów, które pojawiły się na Twoim koncie

Co się stanie po tym, jak złożę odwołanie?

Jeden z naszych specjalistów zapozna się z Twoim odwołaniem i historią konta, a następnie prześle e-mailowo ostateczną decyzję. Ze względu na złożoną naturę takich dochodzeń podjęcie decyzji może zająć do dwóch tygodni.

Prosimy o zachowanie całkowitej szczerości i otwartości podczas procesu składania odwołania, ponieważ jest to Twoja ostatnia możliwość odzyskania dostępu do rynku Etsy.

Złożenie odwołania nie gwarantuje odzyskania uprawnień konta. Możemy zagwarantować tylko to, że po złożeniu odwołania wykwalifikowany specjalista zapozna się z historią i danymi Twojego konta, aby ustalić jego status.

Co się stanie, kiedy odwołanie nie zostanie zaakceptowane?

Jeśli specjalista ustali, że Twoje konto ma pozostać trwale zamknięte, tej decyzji nie będzie już można zmienić ani się od niej odwołać.

Jeśli Twoje konto zostało trwale zawieszone i chcesz, aby Etsy oceniło możliwość jego przywrócenia, możesz złożyć odwołanie. Dowiedz się, jak przywrócić tymczasowo zawieszone konto.

Kontaktując się z nami w takiej sprawie, zawrzyj w swojej wiadomości szczegółowe informacje, w tym:

  • Powody zawieszenia konta
  • Plan naprawy problemów, które pojawiły się na Twoim koncie

Jeden z naszych specjalistów zapozna się z Twoim odwołaniem i historią konta, a następnie prześle e-mailowo ostateczną decyzję. Ze względu na złożoną naturę takich dochodzeń podjęcie decyzji może zająć do dwóch tygodni.

Prosimy o zachowanie całkowitej szczerości i otwartości podczas procesu składania odwołania, ponieważ jest to ostatnia szansa na ponowne otwarcie sklepu na Etsy.

Złożenie odwołania nie gwarantuje odzyskania uprawnień konta. Możemy zagwarantować tylko to, że po złożeniu odwołania wykwalifikowany specjalista zapozna się z historią i danymi Twojego konta, aby ustalić jego status.

Jeśli specjalista ustali, że Twoje konto ma pozostać zamknięte na stałe, tej decyzji nie będzie już można zmienić ani się od niej odwołać.

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z działem pomocy