Quando compra na Etsy, está a apoiar uma pequena empresa pois compra a um vendedor individual.
Para comprar um artigo na Etsy, encontre o artigo que procura, adicione-o ao carrinho e conclua o processo de pagamento. Este guia vai ajudá-lo a começar.
Recebeu um cartão oferta Etsy? Resgate o seu cartão oferta e veja como o usar para pagar.
Encontre o que procura
Se precisar de ajuda para encontrar a sua próxima compra, aqui ficam algumas dicas:
- Veja as escolhas dos editores para artigos cuidadosamente selecionados pelas equipas da Etsy.
- Aceda a Presentes para ver artigos para diferentes personalidades, gostos e celebrações. Saiba mais sobre comprar presentes na Etsy.
- Use a barra de pesquisa Etsy e filtre por artigos em promoção, localização da loja, cor e mais. Veja mais dicas sobre como pesquisar na Etsy.
- Verifique as avaliações, as políticas, os emblemas e os prazos de envio das lojas para ajudar na sua decisão.
- Se estiver a fazer compras para outra pessoa, considere um cartão oferta Etsy para que o destinatário possa comprar exatamente o que quer. Saiba como comprar um cartão oferta.
E se eu tiver encontrado artigos de que gosto, mas não estiver pronto para os comprar?
Para não perder os artigos que adora na Etsy, pode adicioná-los aos Favoritos selecionando o ícone de coração nos anúncios. Também pode organizar coleções dos seus favoritos, às quais pode voltar a qualquer momento, como listas de compras.
Saiba como não perder os seus artigos e lojas favoritos.
Conclua o processo de pagamento
Depois de encontrar o artigo perfeito, conclua a sua compra fazendo o pagamento em Etsy.com ou na aplicação Etsy. Pode iniciar sessão ou criar uma conta Etsy ou finalizar a compra como convidado.
Saiba como usar um código promocional ou fazer uma oferta.
Quando devo usar a opção "Comprar agora"?
Use a opção Comprar agora quando estiver a comprar um único artigo e quiser finalizar a compra rapidamente. Basta adicionar a quantidade de artigos do anúncio, verificar o método de pagamento e as informações de envio e selecionar Efetuar encomenda.
Quando devo usar "Adicionar ao carrinho"?
Escolha Adicionar ao carrinho se quiser comprar artigos de mais do que um anúncio, aplicar um código do cupão ou adicionar uma nota para o vendedor com instruções.
- Para comprar rapidamente um anúncio, selecione Comprar agora. Ou escolha Adicionar ao carrinho.
- É possível editar ou remover artigos do seu carrinho, ou guardá-los para mais tarde. Também pode Aplicar um código do cupão.
- Selecione Finalizar o pedido. Se tiver vários artigos no seu carrinho, mas quiser comprar apenas um, selecione Pagar apenas nesta loja.
- Verifique o seu endereço de entrega e o método de envio. Selecione Enviar para se desejar escolher um endereço guardado diferente ou adicionar um novo.
- Selecione Pagamento para verificar o seu método de pagamento ou adicionar um novo. Se tiver um cartão oferta ou crédito Etsy, pode resgatá-lo aqui.
- Quando tudo estiver correto, selecione Efetuar encomenda.
- Para comprar rapidamente um anúncio, selecione Comprar agora. Ou escolha Adicionar ao carrinho to cart.
- Selecione Ver no seu carrinho. É possível editar ou remover artigos do seu carrinho, ou guardá-los para mais tarde. Também pode Aplicar um código do cupão.
- Selecione Ir para o pagamento. Se tiver vários artigos no seu carrinho, mas quiser comprar apenas um, selecione Efetuar o pagamento na loja.
- Verifique o seu endereço de entrega e o método de envio. Selecione Enviar para se desejar escolher um endereço guardado diferente ou adicionar um novo.
- Selecione Pagamento para verificar o seu método de pagamento ou adicionar um novo. Se tiver um cartão oferta ou crédito Etsy, pode resgatá-lo aqui.
- Selecione Finalizar o pedido.
- Confirme os detalhes da encomenda e selecione Efetuar encomenda.
- Adicione artigos ao seu carrinho.
- É possível editar ou remover artigos do seu carrinho, ou guardá-los para mais tarde. Também pode Aplicar um código do cupão.
- Selecione Finalizar o pedido e depois Continuar como convidado.
- Insira o seu endereço de envio, verifique o método de envio e selecione Continuar para o pagamento.
- Selecione um método de pagamento. Terá de iniciar sessão numa conta Etsy existente ou criar uma nova se quiser usar um cartão oferta ou crédito Etsy.
- Selecione Rever a sua encomenda.
- Quando tudo estiver correto, selecione Efetuar encomenda.
Saiba mais sobre como utilizar o pagamento para convidados.
O cartão foi recusado? Saiba mais sobre como resolver um cartão recusado.
Se estiver a fazer compras internacionalmente, saiba como funciona a conversão de moedas na Etsy.
Que outras informações preciso adicionar ao finalizar a compra?
Se estiver a oferecer um presente, selecione Marcar a encomenda como oferta para ver opções como o envio de uma mensagem de presente personalizada e de um e-mail de pré-visualização do presente para o destinatário e o embrulho do presente, sempre que disponível. Saiba mais sobre presentes na Etsy.
Existem requisitos especiais de pagamento para a minha localização?
Poderá haver alguns passos adicionais no processo de pagamento, dependendo do local onde reside.
Se estiver no EEE (UE, Noruega, Islândia e Listenstaine), pode ser-lhe pedido para autenticar o pagamento após selecionar a opção Efetuar encomenda. Terá de responder a um pedido do emissor do seu cartão e fornecer informações adicionais. Tal pode incluir a resposta correta a uma pergunta, uma palavra-passe ou um código.
Se o endereço de envio estiver localizado na Índia, ser-lhe-á pedido para introduzir o seu número de telefone durante o pagamento. A mensagem de confirmação de encomenda é depois enviada por WhatsApp e e-mail. Se não tiver o WhatsApp no seu telefone, irá receber a confirmação por SMS. Para não receber mensagens de confirmação de encomendas, selecione a ligação para anular a subscrição na mensagem.
Quando transfere um artigo digital da Etsy, abdica do seu direito de cancelamento segundo as leis do direito do consumidor da UE. Antes de concluir a sua compra, terá de assinalar a caixa para confirmar que toma conhecimento de tal condição.
Depois de finalizar a encomenda
A Etsy irá enviar-lhe um e-mail por cada loja em que fez compras. Se tiver alguma questão sobre a sua encomenda, certifique-se de que entra diretamente em contacto com o seu vendedor.
Encontre a sua encomenda na página Compras. Se comprou como convidado sem iniciar sessão, a sua encomenda aparecerá aqui depois de a associar a uma conta. Saiba como associar a encomenda realizada como convidado a uma conta.
Onde posso encontrar o meu ficheiro digital?
Se comprou um ficheiro digital que está disponível para transferência imediata, pode transferir o ficheiro através da página Compras. Também irá receber um e-mail em separado com uma ligação para ver e transferir os seus ficheiros na Etsy.
Se comprou como convidado, encontrará uma ligação de transferência no seu recibo que recebeu por e-mail. Saiba mais sobre a transferência de artigos digitais.
E se a minha encomenda não chegar a tempo ou tiver um problema?
Pode comprar com confiança com a proteção de compras da Etsy. Em encomendas elegíveis, irá receber um reembolso se a comprar não chegar no prazo previsto, chegar danificada ou não corresponder à descrição ou fotos do artigo.
Resposta rápida
A melhor forma de obter ajuda relativamente a uma encomenda é contactar o vendedor:
Se tem uma questão sobre um artigo, o vendedor é a pessoa ideal para lhe responder. Selecione Enviar mensagem ao vendedor numa página de um anúncio ou Contactar por baixo da fotografia do vendedor na página inicial da sua loja.
Selecione um problema para obter ajuda:
Introduza termos descritivos na barra de pesquisa no topo da página Etsy.com para iniciar a sua pesquisa. Por exemplo: “caneca azul rústica” ou “colar com pingentes personalizado”.
Pode alterar a ordem dos seus resultados de pesquisa através da opção Ordenar por acima dos resultados de pesquisa.
No lado esquerdo de cada página de resultados de pesquisa, irá ver uma lista de filtros para restringir os seus resultados.
- Encontre os artigos da loja para a qual tem um código promocional. Se estiver a comprar artigos de mais de uma loja, o seu carrinho será dividido por loja.
- Selecione Aplicar códigos do cupão da loja.
- Introduza ou cole o código na caixa.
- Selecione Aplicar.
O seu código do cupão aplica-se apenas à loja que oferece esse cupão. As lojas são geridas por vendedores individuais, que gerem as suas próprias promoções. Os códigos de cupões estão disponíveis consoante o critério do vendedor, podendo expirar a qualquer altura.
Se o seu pagamento foi recusado, verifique cada uma destas questões:
- Verifique as informações do cartão da sua encomenda: certifique-se de que o seu endereço de faturação e a data de validade estão atualizadas.
- Autorize a transação no seu banco: o seu banco pode sinalizar qualquer atividade inesperada na sua conta. Verifique com o seu banco, se a transação foi sinalizada.
- Verifique se está dentro do limite diário de levantamento de dinheiro: a maioria dos bancos tem limites sobre o montante de dinheiro que pode ser cobrado ou acedido por dia. O seu banco pode exigir que solicite um limite de compras maior para concluir a transação.
- Registe o seu cartão de crédito pré-pago: se está a utilizar um cartão de crédito pré-pago ou um cartão oferta, registe as suas informações pessoais com o emissor do cartão antes de finalizar a encomenda.
- Se está no EEE: verifique a sua resposta de autenticação de segurança. Para autenticar um pagamento, poderá ter de responder a um pedido do emissor do seu cartão e fornecer informações adicionais.
Se nenhuma destas soluções resultou, poderá ter de utilizar um método de pagamento diferente.
Compradores nos EUA
Se não encontra a opção para pagar com Klarna e se está nos EUA, tente estes passos:
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- Se o valor da sua encomenda estiver entre 250 USD e 10.000 USD, terá de iniciar sessão numa conta Etsy ou criar uma conta Etsy para pagar com Klarna.
- Verifique se a sua definição de região está correta. Verifique se o seu idioma está definido para inglês, a moeda para USD e a região para Estados Unidos.
- O valor do artigo ou da encomenda não pode estar entre 50 USD e 10.000 USD antes dos descontos, envios e impostos (a menos que o total seja 10.000 USD após os descontos).
- Se um artigo for inferior a 50 USD, combine-o com mais artigos no seu carrinho para atingir um total superior a 50 USD.
- Se ainda não encontrar a opção para pagar com Klarna, a loja não pode aceitar os pagamentos a prestações Klarna no momento.
- Se a Klarna recusar a transação de uma encomenda superior a 250,01 USD, pode significar que não passou a verificação do crédito da Klarna. Neste caso, pode concluir a encomenda ao utilizar um método de pagamento diferente.
- Não pode utilizar a Klarna para comprar um cartão oferta Etsy e não pode combinar pagamentos Klarna com um cartão oferta Etsy.
Saiba mais sobre pagamentos com a Klarna.
Compradores na Alemanha
Se o vendedor expedir a sua encomenda dentro de 21 dias após o pagamento, a fatura da Klarna é enviada 5 dias após a data em que foi expedida. Se a encomenda não for enviada dentro de 21 dias, a fatura da Klarna será emitida 22 dias após a data de compra.
Não pague a sua fatura através de transferência bancária direta para o vendedor, deve pagar o valor da fatura à Klarna.
Se a sua encomenda foi cancelada, mas, mesmo assim, recebeu uma fatura, contacte primeiro a Klarna.
Compradores do Reino Unido
Se não encontrar a opção para pagar com Klarna e estiver no Reino Unido, tente fazer o seguinte:
- Se o total da encomenda estiver entre 50 GBP e 1.000 GBP, tem de iniciar sessão numa conta Etsy ou criar uma conta Etsy para pagar com a Klarna.
- Verifique se a sua definição de região está correta. Verifique se o seu idioma está definido para inglês (UK), a moeda para GBP e a região para Reino Unido.
- O valor do artigo ou da encomenda não pode estar entre 50 GBP e 1.000 GBP antes dos descontos, envios e impostos (a menos que o total seja 1.000 GBP após os descontos).
- Se o artigo tiver um valor inferior a 50 GBP, combine-o com mais artigos no seu carrinho para atingir um total superior a 50 GBP.
- Se ainda não encontrar a opção para pagar com Klarna, a loja pode não aceitar os pagamentos a prestações Klarna no momento.
- Não pode utilizar a Klarna para comprar um cartão oferta Etsy e não pode combinar pagamentos Klarna com um cartão oferta Etsy.
Se não encontra a opção para pagar com iDEAL, certifique-se de que a moeda predefinida da sua conta é o Euro (EUR) e de que a sua região predefinida é os Países Baixos.
Se não foi reencaminhado para a Etsy após concluir a transação na página do seu banco, a sua encomenda pode não ter sido concluída.
Pode ser cobrado na sua conta bancária, mas a encomenda não será registada na Etsy. Quanto isto aconteceu, deve ter sido processado um reembolso automático. Estes reembolsos demoram, aproximadamente, 5 dias úteis a aparecer novamente no seu banco.
Se está com dificuldade em resgatar o seu cartão oferta Etsy, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Etsy com o endereço de e-mail correto.
- Verifique se está a introduzir o código de resgate correto.
- Verifique para se certificar de que ainda não utilizou o saldo do seu cartão oferta na sua conta Etsy ao clicar em A sua conta e, em seguida, Saldo do cartão oferta.
Se continuar com dificuldade em resgatar o seu cartão oferta Etsy, clique em Ainda preciso de ajuda e inclua o código de resgate no seu pedido.
O saldo do meu cartão oferta não está a ser aplicado à minha encomenda
Apenas lojas que aceitam Etsy Payments podem aceitar cartões oferta Etsy.
Para encontrar lojas que aceitem cartões oferta, procure um artigo na Etsy e verifique se é exibido Aceita cartões oferta Etsy no lado esquerdo da página de resultados de pesquisa.
Cada vendedor na Etsy escolhe os seus próprios métodos e políticas de pagamento. Contacte o vendedor se tiver questões sobre as suas opções.