Pode deixar uma avaliação na páginas de Compras:
- Inicie sessão em Etsy.com e aceda a A sua conta. Na aplicação Etsy, inicie sessão e toque em Eu.
- Aceda a Compras e avaliações.
- Encontre o artigo que pretende avaliar.
- Escolha a avaliação de estrelas junto a Classifique este artigo.
- Descreva o artigo e/ou serviço que recebeu.
- Escolha se quer adicionar uma foto ou vídeo (na aplicação Etsy) à sua avaliação.
- Selecione Enviar avaliação.
O sistema de avaliação de cinco estrelas
Na Etsy, ⭐️ é a classificação mais baixa e ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ é a mais alta. A classificação de uma loja é a média das avaliações que foi recebida pela mesma nos últimos 12 meses.
Escolha uma classificação de estrelas e descreva a sua experiência. Quanto mais pormenorizada for a sua avaliação, mais útil será para outros compradores na Etsy. O seu nome de utilizador e ligação para o perfil público da Etsy serão apresentados publicamente nas avaliações do vendedor.
Os compradores que usem a aplicação Comprar na Etsy para iOS podem atribuir uma classificação de estrelas para a qualidade do artigo, o envio e o apoio ao cliente, além de uma classificação geral. Apenas a classificação geral de estrelas da avaliação é visível publicamente.
Por que razão não posso avaliar a minha encomenda?
Se não vir a opção Avaliar este artigo junto à encomenda em Compras e avaliações, tal poderá dever-se a uma das seguintes razões:
-
As encomendas realizadas como convidado devem ser adicionadas a uma conta Etsy para poder deixar uma avaliação. Associe a encomenda a uma conta Etsy para deixar uma avaliação se comprou como convidado sem iniciar sessão numa conta Etsy.
- A encomenda deve ser realizada num período de avaliação de 100 dias, a partir da data de entrega prevista da encomenda. Para artigos digitais, o período terá inicio assim que transferir o(s) seu(s) ficheiro(s). O período não é colocado em pausa se a encomenda tiver um caso em aberto.
- O artigo deve ser comprado em Etsy.com ou na aplicação Etsy.
- Não pode haver um caso em aberto na encomenda. Pode deixar uma avaliação assim que o caso for encerrado.
- A encomenda pode ter sido cancelada. Se uma encomenda ou transação for cancelada, a Etsy considera que a encomenda ou transação está concluída e considera-a nula. No entanto, pode demorar até 48 horas para o cancelamento ser processado, durante as quais uma avaliação pode ser publicada e editada se a encomenda ainda estiver dentro do período de elegibilidade de avaliação.
Posso editar a minha avaliação?
Pode editar a avaliação de estrelas, a fotografia e a nota escrita quantas vezes quiser durante o período de avaliação de 100 dias.
As avaliações não podem ser editadas enquanto um caso estiver em aberto para essa encomenda.
Se o vendedor respondeu à sua avaliação, não poderá editar a avaliação, mesmo que o vendedor elimine a sua resposta. Informe-nos se pretender que removamos a sua avaliação original.
- Aceda a A sua conta, Compras e avaliações.
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- Selecione Editar avaliação.
- Quando terminar, selecione Enviar avaliação.
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Recebi uma resposta desadequada a uma avaliação
Pode sinalizar a resposta a avaliação se suspeitar que esta viola os Termos de utilização da Etsy. Saiba como denunciar uma avaliação.
Resposta rápida
A melhor forma de obter ajuda relativamente a uma encomenda é contactar o vendedor:
Se não chegar a uma resolução com o vendedor em 48 horas, pode abrir um caso para a Etsy avaliar. Antes de poder abrir um caso, deve contactar o vendedor através da página da encomenda.
Pode deixar uma avaliação para um artigo após a data prevista de chegada da sua encomenda. Esta data está indicada na página de Compras:
Deixe uma avaliação ou comunique um problema na [data prevista de chegada da sua encomenda]
Após esta data, terá 100 dias para deixar uma avaliação. Se não vir a opção para editar a sua avaliação ou para deixar uma, pode ser demasiado tarde.
Pode editar a sua avaliação quantas vezes quiser durante o período de avaliação de 100 dias.
Se um vendedor responder à sua avaliação, não a poderá editar. Escolha Ainda preciso de ajuda se pretender que removamos a sua avaliação original.
Pode deixar uma avaliação no dia seguinte à data prevista de entrega da sua encomenda, e tem 100 dias após essa data para deixar ou editar uma avaliação.
Não poderá deixar ou editar uma avaliação enquanto um caso estiver em aberto, mas o período de 100 dias continuará a decorrer.
Se ainda tiver a opção de deixar uma avaliação quando o caso estiver fechado, deixe ou edite uma avaliação sobre o produto e/ou serviço que recebeu.
Também não é possível editar ou deixar avaliações para transações canceladas.
Se estiver a ter problemas técnicos em deixar uma avaliação, e estiver dentro do período de avaliação, experimente atualizar o seu navegador ou usar um navegador diferente.