Dicas para comprar em segurança na Etsy

Seguem-se algumas das melhores práticas que ajudam a garantir compras seguras na Etsy.

Segurança relativa a cartões de crédito

Nunca forneça o seu número de cartão de crédito, número de identificação fiscal ou palavra-passe completo num e-mail, numa Mensagem Etsy ou por telefone.
Se efetuar uma transação pessoalmente, não diga em voz alta as informações do seu cartão de crédito. Não se esqueça de assinar a transação e pedir o recibo.
Consulte regularmente o extrato do seu cartão de crédito para acompanhar os gastos e a atividade associada ao cartão.
Mantenha-se a par do seu cartão de crédito: quem está autorizado a utilizá-lo e quem tem acesso a ele.

Altere regularmente as suas palavras-passe. Quanto mais complexas elas forem, mais bem protegido está.
Se partilhar o seu computador ou dispositivo, termine sessão nas contas de sites antes de permitir que outra pessoa o utilize.

Antes de fazer uma compra, consulte as avaliações e políticas da loja do vendedor e envie-lhe uma Mensagem Etsy caso tenha dúvidas ou preocupações.
Se detetar uma cobrança não reconhecida por parte da Etsy no seu extrato bancário ou no extrato do seu cartão de crédito, reveja estas considerações. Se continuar a não conseguir confirmar a cobrança, contacte os nossos especialistas para ajudarem a investigar esta questão.
Saiba como é que o programa de proteção de compras da Etsy pode ajudar a obter um reembolso completo do seu artigo. Se contactou o vendedor há mais de 48 horas, escolha Abrir um caso para que a Etsy possa ajudar. Em encomendas elegíveis, irá receber um reembolso referente a todos os artigos que não cheguem, cheguem danificados ou que não correspondam à descrição ou fotos do artigo.
Mantenha a transação na Etsy. Só conseguimos verificar esta questão ou ajudar se o pagamento for feito no Etsy Payments ou no PayPal.
Se recebeu um e-mail suspeito que alega ser da Etsy, reencaminhe-o para spoof@etsy.com.
Se fornecer materiais para uma encomenda personalizada de uma loja, fá-lo-á por seu próprio risco.
Em alguns casos, a Etsy poderá utilizar um serviço de encriptação de terceiros, o SendSafely, para pedir mais informações de forma segura a fim de confirmar uma transação, tal como uma cópia do documento de identificação com fotografia emitido pela administração pública.

Certifique-se de que apenas contacta a Assistência Etsy através do botão Contactar assistência no Centro de ajuda. Não ligue para números de telefone que veja a circular na Internet, visto que estes podem não ser legítimos.
A Assistência Etsy não irá ligar sem avisar previamente. Se receber uma chamada inesperada de alguém a afirmar ser da Assistência Etsy, desligue e, se precisar de ajuda, contacte a Etsy através do botão Contactar assistência.