É possível comprar a maioria dos artigos da Etsy sem criar uma conta. Se comprou um artigo como convidado, pode associar essa encomenda a uma conta para receber assistência relativamente à encomenda ou para deixar uma avaliação.
- Abra a caixa de entrada do seu e-mail.
- Localize o recibo que recebeu por e-mail quando fez a sua encomenda. Esse e-mail foi enviado por transaction@etsy.com.
- Selecione Ver a sua encomenda.
- Siga os passos para iniciar sessão ou crie uma conta em Etsy.com. A conta a que associa a sua encomenda de convidado tem de ter o mesmo endereço de e-mail que utilizou para a sua encomenda como convidado. A sua encomenda é ligada automaticamente à sua conta Etsy.
- Assim que associar a sua encomenda, pode escolher essa encomenda e contactar o vendedor para obter ajuda.
Se não quiser associar uma conta Etsy à encomenda realizada, responda ao e-mail que contém o recibo da encomenda caso queira entrar em contacto com o vendedor. No entanto, se não criar uma conta não poderá deixar uma avaliação ou pedir à Etsy para intervir se precisar de ajuda com a encomenda.
Vejo um erro indicando que não tenho permissão para aceder a esta página
Poderá ter iniciado sessão com o e-mail incorreto. Termine sessão na Etsy em todos os navegadores e dispositivos, e experimente iniciar sessão na conta associada à sua encomenda.
Quando eu interajo com a ligação no e-mail, não acontece nada
Certifique-se de que seleciona a ligação no e-mail de notificação da encomenda. A ligação para associar a encomenda a uma conta Etsy não constará noutros e-mails que poderá receber da Etsy, tais como atualizações de envio e notificações de novas mensagens.
Não consigo encontrar o meu recibo
Se tiver dificuldades em encontrar o recibo da encomenda, abra a pastas de spam para ver se o mesmo se encontra nessa pasta. Também pode procurar na caixa de entrada por e-mails de transaction@etsy.com.