Existem algumas medidas que pode tomar para assegurar que recebe e-mails da Etsy:
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Certifique-se de que o endereço de e-mail que nos indicou está correto. Para verificar o seu endereço de e-mail, aceda a A sua conta > Definições da conta e vá até à secção de E-mail da página.
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Por vezes, os serviços de e-mail consideram as nossas mensagens como sendo spam. Verifique se a pasta de spam não contém e-mails nossos. Se estiver a usar o Gmail, verifique também os separadores Promoções e Social.
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Adicione os endereços de e-mail da Etsy aos seus contactos/lista de contactos seguros:
- registration@mail.etsy.com (para registo)
- emails@mail.etsy.com (para confirmar a sua conta, Achados Etsy e outras newsletters)
- etsy@mail.etsy.com (para e-mails de informação)
- emails@e.etsy.com (e-mails informativos e outras newsletters)
- transaction@etsy.com (para avisos de transações)
- conversations@mail.etsy.com (para notificações de mensagens)
- lostpassword@mail.etsy.com (para receber instruções sobre como repor a palavra-passe)
- noreply@etsy.com (para outros avisos automatizados como notificações de envio)
Se não receber uma notificação sobre a sua encomenda
Se pagou a sua encomenda com o PayPal ou o Apple Pay, o recibo da sua encomenda pode ter sido enviado para o endereço de e-mail com que se registou na conta do PayPal ou do Apple Pay.
Se continuar a ter problemas, entre em contacto com a Assistência Etsy clicando em Contactar assistência na parte inferior desta página.