Existem algumas medidas que pode tomar para assegurar que recebe e-mails da Etsy:

• Certifique-se de que o endereço de e-mail que nos indicou está correto. Para verificar o seu endereço de e-mail, aceda a A sua conta > Definições da conta e vá até à secção de E-mail da página.

• Por vezes, os serviços de e-mail consideram as nossas mensagens como sendo spam. Verifique se a pasta de spam não contém e-mails nossos. Se estiver a usar o Gmail, verifique também os separadores Promoções e Social.

• Adicione os endereços de e-mail da Etsy aos seus contactos/lista de contactos seguros:

  • registration@mail.etsy.com (para registo)
  • emails@mail.etsy.com (para confirmar a sua conta, Achados Etsy e outras newsletters)
  • etsy@mail.etsy.com (para e-mails de informação)
  • emails@e.etsy.com (e-mails informativos e outras newsletters)
  • transaction@etsy.com (para avisos de transações)
  • conversations@mail.etsy.com (para notificações de mensagens)
  • lostpassword@mail.etsy.com (para receber instruções sobre como repor a palavra-passe)
  • noreply@etsy.com (para outros avisos automatizados como notificações de envio)

Se não receber uma notificação sobre a sua encomenda

Se pagou a sua encomenda com o PayPal ou o Apple Pay, o recibo da sua encomenda pode ter sido enviado para o endereço de e-mail com que se registou na conta do PayPal ou do Apple Pay.

Se continuar a ter problemas, entre em contacto com a Assistência Etsy clicando em Contactar assistência na parte inferior desta página.