Existem algumas coisas que pode fazer para garantir que recebe e-mails da Etsy:

• Certifique-se de que o seu endereço de e-mail registado está correto.

  • Aceda a Definições da contae vá até à secção de E-mail da página.

• Veja a pasta de spam.

  • Se usar o Gmail, veja também os separadores de categorias, como Social e Promoções, se estes tiverem ativados nas suas definições do Gmail.

• Adicione os endereços de e-mail da Etsy aos seus contactos/lista segura:

  • registration@mail.etsy.com (para registo)
  • emails@mail.etsy.com (para confirmar a sua conta, Achados Etsy e outras newsletters)
  • etsy@mail.etsy.com e mail@etsy.com (para e-mails de informação)
  • emails@e.etsy.com (e-mails informativos e outras newsletters)
  • transaction@etsy.com (para avisos de transações)
  • conversations@mail.etsy.com (para notificações de mensagens)
  • lostpassword@mail.etsy.com (para receber instruções sobre como repor a palavra-passe)
  • noreply@etsy.com (para outros avisos automatizados como notificações de envio)
• Se tiver múltiplas contas de e-mail, verifique todas as que pode ter usado na Etsy, como um e-mail de trabalho.
  • Alguns membros da Etsy têm mais do que uma conta Etsy. Certifique-se de que vê o e-mail da conta certa.
  • Se comprou como convidado, pode ter usado um e-mail diferente do que está na sua conta.

Não recebi a notificação da minha encomenda

Se pagou a sua encomenda com o PayPal ou o Apple Pay, o recibo da sua encomenda pode ter sido enviado para o endereço de e-mail com que se registou na conta do PayPal ou do Apple Pay.

Se ainda assim tiver problemas, entre em contacto com a Assistência Etsy.