O Centro da comunidade da Etsy (Community Hub) foi criado para facilitar a comunicação com outros vendedores e o acesso a formação, dicas para lojas e recursos essenciais num único local. É um espaço concebido para ajudar a desenvolver o seu negócio criativo.
No Centro da comunidade, pode aceder aos Fóruns e Equipas (Teams), manter-se a par das últimas novidades e recursos educativos da Etsy e participar em programas como eventos de vendedores.
Os Fóruns da Etsy são um ótimo sítio para encontrar outros vendedores e pedir conselhos e debater uma grande variedade de tópicos sobre como gerir uma loja Etsy de sucesso. Saiba mais.
As Equipas Etsy são grupos de apoio liderados por vendedores, em que os membros se juntam com base numa localização, numa categoria de produto ou num interesse partilhado. Saiba mais.
Como aceder ao Centro da comunidade
Para ter acesso total ao Centro da comunidade da Etsy e participar nas discussões dos fóruns, é necessário ser um vendedor com uma loja Etsy aberta. Tem de iniciar sessão na sua conta de vendedor para ver ou publicar nos Fóruns ou para aderir ou criar uma Equipa.
- Selecione Iniciar sessão (Log in) no topo de qualquer página de community.etsy.com.
- Introduza o endereço de e-mail que utiliza para iniciar sessão na sua conta Etsy, bem como a sua palavra-passe da Etsy. Selecione Manter a sessão iniciada (Remember me) para não ter de introduzir novamente os seus dados de acesso na próxima vez que visitar o site.
- Selecione Iniciar sessão (Log in).
Como utilizar o Centro da comunidade
O Centro da comunidade inclui Fóruns, Equipas, recursos educativos, eventos e muito mais – tudo num único espaço. Vai encontrar páginas para:
- Página inicial: explore as discussões mais populares e utilize a pesquisa com tecnologia de IA para encontrar respostas em recursos, nas Equipas, no Manual do vendedor e em eventos.
- Anúncios: saiba as últimas notícias, atualizações de produtos e destaques da comunidade da Etsy. Não perca a Newsletter da Comunidade para saber as principais notícias.
- Fóruns: encontre e acompanhe os tópicos que lhe interessam. Participe ou comece discussões, responda com emojis e entre em contacto com outros vendedores.
- Formação e dicas: cresça o seu negócio com conteúdos semanais, dicas para vendedores e recursos especializados de toda a Etsy. Inscreva-se para eventos ao vivo ou assista a workshops anteriores em qualquer altura.
- Equipas: junte-se ou crie uma equipa com base nos seus interesses, localização ou nicho. Organize eventos virtuais, interaja com outros membros e torne-se um Capitão de equipa.
- Gestor da loja: Volte ao seu Gestor da loja quando quiser.
- Emblemas: ganhe emblemas fazendo publicações, participando em eventos e apoiando outros.
O seu perfil do Centro da comunidade
Selecione a sua imagem de perfil no canto superior direito do Centro da comunidade e selecione Perfil para aceder a:
- Perfil: atualize a sua imagem de perfil, imagem da faixa, biografia e muito mais. Adicione informações para ajudar os outros vendedores a saberem mais sobre si.
- Emblemas: veja os emblemas que ganhou e está prestes a ganhar. Saiba mais.
- Discussões: veja a sua atividade recente.
- Eventos: acompanhe os próximos eventos para os quais confirmou a sua presença.
- Definições de notificação: faça a gestão e personalize as notificações do Centro da comunidade.
Se não vir logo todas as informações do perfil da sua comunidade anterior no novo Centro, não se preocupe! Algumas das informações ainda estão a ser transferidas para o novo espaço e estarão disponíveis em breve.
Como personalizar as notificações do Centro da comunidade
Pode receber notificações sobre a atividade da Comunidade por e-mail ou através do registo de notificações localizado no ícone do sino no canto superior direito de qualquer página da Comunidade.
- No Centro da comunidade, selecione a sua imagem de perfil.
- Selecione Perfil (Profile).
- Selecione Definições de notificação (Notification settings).
- Altere as definições. Pode ativar ou desativar as notificações enviadas através do Centro da comunidade ou por e-mail. Também pode optar por receber e-mails do tipo “resumo” que apresentam uma visão geral das notificações de 5 em 5 minutos, diariamente ou semanalmente.
- Selecione Guardar definições de notificação (Save notification settings).
Como usar os Fóruns
Os Fóruns são uma plataforma para partilhar ideias, colocar questões e estabelecer contacto com outros vendedores. Quando chega à página inicial do Centro da comunidade, pode navegar, selecionar e começar a participar nas discussões mais populares.
Para navegar para a experiência completa dos Fóruns, selecione Fóruns no canto superior direito da página. Aqui pode ver todos os debates da comunidade. Para ver tópicos específicos, consulte as diferentes categorias de Fóruns no lado esquerdo do ecrã.
Como começar uma discussão ou fazer uma pergunta
Se quiser começar uma discussão ou fazer uma pergunta, comece por utilizar a barra de pesquisa na parte superior do ecrã para analisar as mensagens existentes nos Fóruns e ver se o seu tópico já está a ser explorado.Se já existir uma discussão ou pergunta sobre o seu tópico, pode responder à mesma. Ao manter a conversa num único local, é mais fácil para todos seguirem-na.
- Aceda ao Centro da comunidade e selecione Fóruns no topo da página.
-
Selecione Nova publicação (New post) e, em seguida, escolha se a sua publicação se enquadra melhor como uma discussão ou uma pergunta.
- Selecione Discussão (Discussion) se quiser iniciar uma conversa aberta, compartilhar experiências ou trocar ideias com outros vendedores.
- Selecione Pergunta (Question) se estiver a pedir ajuda, informações ou feedback de uma coisa específica de outros vendedores.
- Escolha Selecionar um grupo de categoria (Select a category board) e escolha um tópico relacionado com a sua publicação no menu pendente.
- Introduza um título descritivo e explique melhor o seu tópico no campo de descrição.
- Para adicionar etiquetas à sua publicação, selecione Adicionar etiquetas (Add tags) e selecione a partir do menu pendente. Para remover uma etiqueta, selecione o X ao lado do nome.
- Quando terminar a sua publicação, selecione Publicar para a publicar para que outros possam interagir com a mesma.
Título: introduza um título curto e descritivo para a sua discussão. É o que os outros membros vão ver primeiro nos Fóruns, por isso certifique-se de que resume bem os seus pontos principais. Se está a fazer uma pergunta, use essa pergunta como título. Por exemplo:
| Título descritivo que explique claramente o problema: | Título vago que não descreve o problema: |
|---|---|
| Não sei onde posso alterar a fotografia do meu anúncio | Ajudem-me! O que é que faço? |
Descrição: escreva aqui o conteúdo principal da sua publicação. Certifique-se de que respeita a nossa Política da comunidade.
Etiquetas: adicione etiquetas relevantes à sua discussão para ajudar os outros a encontrá-la quando pesquisarem nos Fóruns.
Como editar a sua publicação
- Encontre a discussão que quer editar.
- Selecione o menu de 3 pontos na parte inferior da publicação e selecione Editar.
- Atualize o título ou o conteúdo da publicação.
- Depois de concluir, guarde as alterações.
Se publicar uma discussão na secção errada
Quando uma discussão é iniciada na secção errada dos Fóruns, normalmente um dos moderadores da equipa move-a para a secção adequada.
Se acha que uma das suas discussões desapareceu, um moderador pode tê-la movido ou esta pode ter sido removida de acordo com a nossa Política da comunidade. Selecione a sua imagem de perfil no canto superior direito de qualquer página da comunidade para encontrar discussões recentes nas quais participou.
Como adicionar imagens à sua publicação
Para adicionar uma imagem à sua publicação, selecione o ícone de imagem na barra de ferramentas na parte superior da caixa do editor de texto. Depois, selecione a imagem que quer utilizar dos seus ficheiros.
Todas as imagens são revistas para garantir a segurança e a conformidade com as nossas Diretrizes da comunidade. As imagens são primeiro verificadas automaticamente e qualquer imagem sinalizada ou que contenha texto é revista manualmente por um moderador, o que pode demorar até 24 horas.
Como fixar uma resposta ou aceitar uma solução
Depois de publicar uma nova discussão, pode destacar as respostas de outros membros que respondem corretamente à sua publicação.
- Encontre a resposta que pretende fixar.
- Selecione o menu de 3 pontos na resposta.
- Selecione Fixar no topo (Pin to the top).
- Encontre a resposta que pretende escolher como a melhor solução.
- Selecione o menu de 3 pontos na resposta.
- Selecione Marcar como resposta correta (Mark as correct answer).
Como remover a sua publicação
Se pretender remover uma publicação, terá de enviar um pedido à Equipa Etsy.
- Selecione o menu de 3 pontos na sua publicação e selecione Mais (More).
- Selecione Pedir eliminação (Request deletion).
- Partilhe o motivo do seu pedido.
- Alguém da Equipa Etsy irá analisar o seu pedido e determinar se a publicação deve ser removida ou mantida, com base nas nossas Diretrizes da comunidade e Políticas de moderação.
Como os Fóruns são moderados
Os moderadores da Equipa Etsy ajudam a criar um espaço onde a comunidade da Etsy pode interagir e crescer em conjunto. Isto significa manter os Fóruns acolhedores e construtivos, certificando-se de que as discussões são colocadas no sítio certo e encorajando uma boa conversa.
As imagens e ligações estão sujeitas à aprovação dos moderadores e as publicações que as incluam estão sujeitas a um período de revisão de até 24 horas. Os moderadores podem tomar determinadas medidas para manter os Fóruns organizados e úteis para todos. Consulte a Política da comunidade.
Como denunciar conteúdos
Se achar que o conteúdo dos Fóruns não respeita a Política da comunidade da Etsy, pode denunciá-lo.
- Aceda ao menu de 3 pontos na publicação ou resposta e selecione Denunciar (Report).
- Selecione o motivo para a denúncia a partir das opções fornecidas.
- Selecione Denunciar (Report). A sua denúncia será analisada pelos moderadores.