Se tiver problemas no registo da sua conta, pode tentar registar ou alterar o seu endereço a partir de uma localização diferente ou através de uma rede Wi-Fi diferente. No telefone, pode tentar desligar o Wi-Fi para se registar através dos dados móveis.

Se estas opções não funcionarem é possível que não se consiga registar com o endereço de e-mail que estiver a usar. Pode já ter usado o seu endereço de e-mail para registar uma conta na Etsy ou pode ter usado o mesmo para realizar uma encomenda como convidado.

Tente usar um endereço de e-mail diferente para registar uma conta na Etsy ou pode continuar a comprar como convidado.

Para alterar o endereço de e-mail na sua conta Etsy: 

1. Em Etsy.com, entre na sua conta e aceda às Definições da conta.
2. Desloque-se para baixo até à secção E-mail e preencha o novo e-mail no formulário Alterar o seu e-mail.
3. Selecione Alterar e-mail. 
4. Vai abrir-se uma janela para introduzir o código de segurança. Este código de segurança é enviado para o endereço de e-mail atualmente associado à sua conta Etsy. Quando receber o código, insira-o neste campo. 
5. Selecione Submeter. 

Após alterar o endereço de e-mail, tem de esperar 24 horas antes de o poder voltar a alterar.

É possível que o endereço de e-mail que está a tentar utilizar esteja associado a uma conta Etsy existente. Tal pode acontecer mesmo que o endereço de e-mail esteja associado a uma conta que:

• Tenha sido encerrada ou desativada
• Tenha usado um método alternativo de início de sessão que já tenha usado (Google, Facebook, Apple)
• Tenha sido usado para uma encomenda de convidado

Se este for o caso, poderá conseguir remover este endereço de e-mail da outra conta. Selecione Ainda preciso de ajuda e inclua todas as informações que tenha sobre a conta ou a encomenda realizada como convidado.

Se não tiver acesso ao seu endereço de e-mail antigo, selecione Ainda preciso de ajuda e nós iremos verificar se é possível alterar o endereço de e-mail da sua conta Etsy.

Na sua mensagem, inclua as seguintes informações sobre a conta Etsy para a qual pretende obter ajuda:

• O seu endereço de e-mail antigo
• O endereço de envio predefinido da conta 
• Um artigo comprado recentemente
• Os últimos quatro dígitos de qualquer cartão de crédito ativo que esteja registado na Etsy

Não podemos unir ou transferir informações de contas. Apenas um endereço de e-mail pode estar associado a uma conta. 

Se quiser ter apenas uma conta Etsy, pode fechar as suas outras contas Etsy.

Se necessita de iniciar sessão na sua conta e não tem o seu telefone, tente utilizar um dos códigos de segurança que lhe foram fornecidos quando ativou a autenticação de dois fatores. Cada um dos códigos de segurança só funciona uma vez.

Se não tiver um código de segurança à mão, selecione Ainda preciso de ajuda.

De futuro, lembre-se de guardar os códigos de segurança num local seguro.

Pode configurar a autenticação de dois fatores usando uma aplicação de autenticação ou um telefone, através de uma chamada ou mensagem. No entanto, a assistência por chamadas e mensagens enquanto autenticação de dois fatores não está disponível em todos os países. Verifique a lista de países onde deve conseguir receber um código de autenticação por telefone ou mensagem. Ao disponibilizar o seu número de telefone, poderão aplicar-se custos de mensagens e dados. 

Se o país em que reside não estiver nesta lista, pode usar uma aplicação de autenticação no seu telefone para a autenticação de dois fatores. Transfira qualquer aplicação de autenticação, como a Google Authenticator, da App Store da Apple ou das Google Play Store.