Para garantir a integridade do nosso mercado, a Etsy suspende contas quando tem razões para acreditar que as nossas políticas foram violadas.
Se a sua conta foi suspensa pela Etsy, saiba mais sobre como pode repor a mesma.
Para reabrir uma conta Etsy anteriormente fechada por si, clique em Reabrir a sua conta e, em seguida, introduza o endereço de e-mail associado à conta fechada:
Irá receber um e-mail da Etsy com uma ligação para reabrir a sua conta. Clique na ligação para reabrir a sua conta.
Se não receber o e-mail:
- Verifique as pastas de spam ou lixo eletrónico.
- Se utiliza o Gmail, verifique os separadores Social e Promoções.
Se fechou e eliminou permanentemente a sua conta, não é possível reabrir a mesma.
Saiba como pode reabrir uma loja fechada por si.
Dado o aumento de restrições comerciais na Rússia, vamos suspender as lojas situadas na Rússia. Não sabemos quando estas restrições serão levantadas. No entanto, estamos a monitorizar atentamente a situação e iremos contactá-lo com novidades assim que possível. De momento, os nossos agentes de assistência não podem prestar quaisquer informações adicionais.
Aceda a esta página para reabrir uma conta encerrada na Etsy e selecione Reabrir a minha conta. Introduza o endereço de e-mail associado com a conta encerrada. Irá receber um e-mail da Etsy com uma ligação para reabrir a sua conta. Clique na ligação para reabrir a sua conta.
Se a sua loja tiver sido suspensa, pode ter recebido um e-mail da Etsy a informá-lo. Responda diretamente a esse e-mail e peça a reabertura da loja.
Atualmente, apenas pode abrir uma loja Etsy num país em que o Etsy Payments esteja disponível. De momento, a Etsy só pode oferecer serviços de pagamento em determinados países. Estamos a trabalhar para prestar assistência a mais países no futuro.
Fique atento à secção das atualizações do site do nosso Manual do vendedor.
Se a sua conta foi suspensa devido a ter saldo em dívida, terá de pagar o montante em dívida para reativar a conta. Após pagar o saldo em dívida, a conta deve ser reativada automaticamente.