Resposta rápida
Se se esqueceu da sua palavra-passe:
Se sabe qual é a sua palavra-passe e quer alterá-la, inicie sessão e vá a Definições de conta.
Se se esqueceu da palavra-passe:
- Em Etsy.com, visite a página Repor palavra-passe.
- Introduz o endereço de e-mail registado com a sua conta Etsy.
- Selecione Submeter.
- Irá receber um e-mail com uma ligação para repor a palavra-passe. Procure um e-mail da Etsy com o assunto Está na hora de repor a palavra-passe.
- Selecione Reponha-a agora no e-mail.
- Introduza a nova palavra-passe. Confirme a palavra-passe introduzindo-a novamente. Saiba como criar uma palavra-passe segura.
- Selecione Definir palavra-passe.
Se souber a sua palavra-passe atual, mas quiser alterá-la:
- Inicie sessão em Etsy.com e aceda a Definições de conta.
- Aceda à secção Palavra-passe e introduza a sua palavra-passe atual, a nova palavra-passe e confirme a nova palavra-passe. Saiba como criar uma palavra-passe segura.
- Selecione Alterar palavra-passe.
As palavras-passe não podem ser alteradas ou repostas nas aplicações Etsy ou Vender na Etsy.
Não recebi o e-mail de reposição da palavra-passe
Se não recebeu o e-mail de reposição da palavra-passe:
- Verifique se o e-mail está na pasta de spam.
- Se usar o Gmail e tiver os separadores de categorias ativos, procure em Social e Promoções.
- Adicione lostpassword@mail.etsy.com ao seu livro de endereços ou lista de segurança. Em seguida, tente repor a palavra-passe novamente.
Repus a minha palavra-passe, mas não consigo iniciar sessão
Se ainda não conseguir iniciar sessão após repor a palavra-passe, certifique-se de que:
- Usa o e-mail de reposição de palavra-passe mais recente. Elimina todos os e-mails relativos à palavra-passe e tenta repor a palavra-passe novamente.
- Usa o endereço de e-mail correto quando inicia sessão.
- Envia o e-mail de reposição de palavra-passe para o e-mail correto.
- Desativa as opções de preenchimento automático ou de "Manter sessão iniciada" da Etsy no seu navegador. As informações guardadas podem estar desatualizadas.
- Ative os cookies para a Etsy nas definições do navegador.