Se se esquecer da sua palavra-passe, siga estes passos para a repor:
- Visite a página Repor palavra-passe.
- Introduza o endereço de e-mail que está registado com a sua conta Etsy.
- Clique em Submeter.
- Irá receber um e-mail com uma ligação para repor a palavra-passe. Na caixa de entrada do seu e-mail, procure um e-mail da Etsy com o assunto Repor palavra-passe.
- Clique em Repor palavra-passe no e-mail.
- Introduza a palavra-passe nova e confirme-a. Saiba como criar uma palavra-passe segura.
- Clique em Definir palavra-passe.
Irá receber um e-mail da Etsy a confirmar a alteração.
Problemas comuns que podem ocorrer quando repõe a palavra-passe
Ainda não recebeu o e-mail para repor a palavra-passe
Se não consegue encontrar o e-mail de reposição da palavra-passe:
- Verifique se o e-mail está na pasta de spam.
- Se usar o Gmail, verifique também os separadores Social e Promoções.
- Adicione lostpassword@mail.etsy.com ao seu livro de endereços ou lista de segurança. Em seguida, tente repor a palavra-passe novamente.
Repôs a palavra-passe e ainda não consegue aceder à sua conta
Se ainda não conseguir iniciar sessão após repor a palavra-passe, certifique-se de que:
- Usa oe-mail de reposição de palavra-passe mais recente. Elimina todos os e-mails relativos à palavra-passe e tenta repor a palavra-passe novamente.
- Usa o endereço de e-mail correto quando inicia sessão.
- Envia o e-mail de reposição de palavra-passe para o e-mail correto.
- Desativa as opções de preenchimento automático ou de "Manter sessão iniciada" da Etsy no seu navegador. As informações guardadas podem estar desatualizadas.
- Ative os cookies para a Etsy nas definições do navegador.