Resposta rápida
A maioria dos problemas técnicos na Etsy podem ser resolvidos usando os passos neste artigo. Se tiver problemas, pode obter ajuda no nosso fórum de problemas técnicos.
Se tiver problemas em visualizar a Etsy e o site ou aplicação não estiver a responder como deveria, recomendamos que experimente estes passos de resolução de problemas no browser. Geralmente, estes passos resolvem a maioria dos problemas dos membros.
Atualize a aplicação
Certifique-se de que transfere a versão mais recente da Etsy ou da aplicação Vender na Etsy. O problema que está a ocorrer pode ter sido resolvido numa versão atualizada da aplicação.
Experimente um browser diferente
Por vezes, há problemas de sites que são específicos a um browser específico. Como tal, mudar de browser pode ajudar. Também é importante usar um browser atualizado e moderno. A maioria dos browsers são atualizados automaticamente para que não tenha de se preocupar se a versão que está a usar é a mais recente.
Aqui tem alguns browsers que funcionam bem com a Etsy e que têm a funcionalidade de atualização automática:
Desative as barras de ferramentas e extensões
Se usar funcionalidades especiais do browser que não estavam instaladas quando o transferiu, estas podem interferir com a experiência da Etsy. Desative-as uma a uma para ver se o problema é resolvido.
Deixamos-lhe instruções para desativar extensões no Chrome, Firefox, Microsoft Edgee Safari.
Elimine a cache e as cookies da Etsy
Após ter experimentado os passos acima, pode eliminar a cache e as cookies da Etsy. Visto que este passo é um bocado mais complexo, recomendamos que consulte o fórum de problemas técnicos para confirmar se o problema não é conhecido.
Limpar os cookies pode fazer com que perca outras informações guardadas que tenham sido armazenadas no seu browser, como palavras-passe e informações de início de sessão guardadas. Guarde estas informações noutro sítio antes de limpar o história do seu browser.
Saiba como limpar a cache no Microsoft Edge, Chrome, Safari e Firefox.
Se ocorrer um erro 429
Se vir uma mensagem a indicar “Erro 429: demasiados pedidos”, isso poderá dever-se a estar a utilizar uma operadora de internet que a Etsy não reconhece ou a sua operadora poderá estar a bloquear o site.
Antes de contactar a Assistência Etsy, tente executar estes passos:
- Experimente um browser diferente.
- Reinicie o seu modem.
- Contacte o seu fornecedor de acesso à internet e pergunte sobre o que está a impedir o acesso à Etsy.com.
Se o problema persistir
Se continuar a ter problemas, consulte o fórum de problemas técnicos para saber mais sobre os problemas existentes e comunicar eventuais problemas novos.
Se suspeitar que o site está indisponível, consulte o ponto da situação em Etsystatus.com.