A conta bancária registada para Etsy Payments é a conta bancária onde os fundos disponíveis para vendas serão depositados, segundo o seu calendário de depósitos. Saiba com configurar o seu calendário de depósitos.
O nome na sua conta bancária tem de corresponder ao nome da entidade comercial que introduziu na página Informações legais e tributárias.
O formato em que tem de introduzir os dados da conta bancária varia de acordo com o país. Encontre o formato da conta bancária para o seu país.
Se alterou a sua conta bancária, as suas receitas líquidas ficarão disponíveis para depósito 5 dias após atualizar a sua conta bancária. O atraso de 5 dias não se aplica se apenas estiver a validar uma conta bancária já registada e não estiver a alterar a conta bancária.
Este artigo destina-se a vendedores que recebem depósitos diretamente na sua conta bancária. Se tiver de usar o Payoneer, pode atualizar as suas informações da conta bancária na sua Conta Payoneer. Saiba mais no Centro de ajuda do Payoneer.
Contas bancárias nos EUA
Os vendedores nos EUA atualizam os dados bancários através de um serviço de terceiros disponibilizado pelo Plaid. O Plaid permite-lhe validar os seus dados bancários, garantindo assim que os depósitos vão para o sítio certo. Saiba mais sobre as medidas de segurança do Plaid. Quando usa o Plaid para validar os dados bancários, concorda com os termos do Plaid, incluindo a política de privacidade do Plaid.
Quando abrir a sua loja, adicione dados bancários na página Como será pago.
Para atualizar os dados bancários após abrir a loja:
- Em Etsy.com, selecione Gestor da loja. Se estiver a usar a aplicação Vender na Etsy, selecione Mais.
- Selecione Finanças.
- Selecione Definições de pagamento.
- Use a opção Instantâneo do Plaid para validar rapidamente os detalhes ao introduzir o nome de utilizador e palavra-passe da sua conta bancária online, ou utilize a opção Manual do Plaid para validar a sua conta bancária com um depósito de teste após introduzir os números da conta bancária e de identificação bancária.
- Selecione Adicionar ou associar o seu banco com o Plaid.
- No pop-up do Plaid, confirme que o nome que temos associado ao seu banco é o correto.
- Escolha a opção Instantâneo para iniciar sessão com o nome de utilizador e palavra-passe do seu banco, caso esta funcionalidade seja suportada pelo mesmo.
- Procure pelo seu banco.
- Selecione o seu banco nos resultados da pesquisa.
- Inicie sessão com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe que utilize para a sua conta bancária online.
Se usar um dispositivo móvel, pode ser-lhe pedido que inicie sessão na aplicação móvel do seu banco para validar qual é o seu banco.
Se conseguir realizar a validação com a opção Instantâneo do Plaid, tal significa que o seu banco aprovou o Plaid como parceiro.
Para a maioria dos vendedores, a validação dos dados bancários com o Plaid é instantânea. Alguns bancos mais pequenos e cooperativas de crédito podem exigir um período de 3-5 dias úteis para validar as suas informações. Se estiver no processo de abertura da sua loja, terá de aguardar até que o processo de validação seja concluído antes de a poder abrir. Iremos notificá-lo por e-mail quando o banco for validado.
Se um erro impedir que continue, ou se não conseguir encontrar o seu banco na pesquisa do Plaid, pode validar manualmente a sua conta bancária com depósitos de teste. Escolha Associar com números de conta no ecrã do Plaid onde vê uma mensagem ou quando não há resultados de pesquisa ao procurar pelo seu banco. Também pode escolher Manual em vez de Instantâneo no primeiro ecrã do Plaid.
Não precisa do nome de utilizador e palavra-passe do banco para validar a sua conta bancária. Quando abrir o Plaid, pode validar a conta bancária com depósitos de teste escolhendo Manual em vez de Instantâneo na opção Como gostaria de associar a sua conta bancária?
Se conseguir usar o nome de utilizador e palavra-passe do banco, a validação é geralmente mais fácil. A validação com depósitos de teste exige que se espere que os depósitos cheguem à conta bancária e que sejam introduzidos manualmente na Etsy através do Plaid.
Como validar manualmente o seu banco com depósitos de teste
Como alternativa a introduzir o nome de utilizador e palavra-passe do seu banco, pode validar a conta bancária com os números de conta e de identificação interbancária. O Plaid irá enviar um depósito de 0,01 USD para a sua conta bancária.
A descrição do depósito no extrato bancário online irá conter um código de 3 letras, começando com o símbolo #.
Assim que vir o depósito na sua conta bancária, aceda às definições de pagamento do Plaid e introduza o código de 3 letras. Não tem de introduzir o símbolo #.
Se não tiver acesso online à sua conta bancária, ligue diretamente para o banco para ajudar a identificar o código de 3 letras.
O Plaid mostra-lhe como o código de 3 letras pode aparecer no seu extrato bancário
Pode demorar 1 dia útil para o depósito aparecer, embora a maioria dos vendedores receba o mesmo entre 3 a 5 dias úteis.
- Nas Definições de pagamento, selecione Adicionar ou Associar o seu banco com o Plaid e escolha a opção Manual em Como gostaria de associar a sua conta bancária?
- Selecione Continuar.
- Introduza o seu número de identificação interbancária e selecione Continuar.
- Introduza o número da sua conta bancária e selecione Continuar.
- Escolha se a conta é Individual ou Empresarial e Continuar.
- Introduza o seu nome e Continuar.
- Selecione Conta à ordem ou Conta-poupança e Continuar.
- Escolha Autorizar.
- Comece por verificar a sua conta bancária online após 1 dia útil, para que o banco tenha tempo de receber o depósito. A maioria dos utilizadores irão receber o depósito no valor de 0,01 USD no prazo de 5 dias úteis.
- Assim que vir o depósito na sua conta bancária, volte à página Como será pago.
- Escolha Introduzir código de depósito.
- Introduza o código de 3 letras e escolha Continuar.
Tem de concluir a validação no prazo de 30 dias ou a sua loja será suspensa até que realize a validação.
Após várias tentativas falhados para introduzir e validar os dados bancários, a sua loja pode ser suspensa e poderá ser-lhe pedido que contacte a Assistência Etsy para obter mais ajuda. Estas importantes medidas de segurança ajudam a proteger as suas informações financeiras.
A Etsy tem de garantir que os proprietários da loja são os destinatários dos depósitos das vendas. Após procurar muitas formas de validar os dados bancários, a Etsy percebeu que o Plaid disponibiliza uma forma rápida e segura de fazer esta validação para as lojas da Etsy. O Plaid é líder na indústria e as suas medidas de segurança atuais merecem a confiança de mais de 6.000 empresas que usam os seus serviços para ligar, de forma segura, contas financeiras. Além disso, o programa de segurança do Plaid foi criado para satisfazer ou até ultrapassar o que é exigido pelas normas da indústria, sendo certificado em normas de segurança reconhecidas internacionalmente.
O Plaid disponibiliza uma solução manual Para vendedores que recusem a utilização de nome de utilização e palavra-passe do banco para realizarem instantaneamente a validação. Temos um compromisso com a privacidade e segurança dos nossos membros. A Etsy apenas usa o Plaid para fins de validação bancária.
Se ocorrer uma alteração à sua conta bancária, a Etsy irá reter os fundos durante 5 dias, impedindo que estes fiquem disponíveis para serem depositados. Desta forma, conseguimos proteger os seus fundos caso os dados da sua conta bancária não tenham sido atualizados por si. Queremos que os fundos cheguem à sua conta bancária e não à de outra pessoa. Esta retenção de 5 dias não se aplica se validar uma conta que já esteja registada.
Contas bancárias fora dos EUA
Se estiver a utilizar uma conta bancária de um país terceiro, pode iniciar a validação da conta bancária após a sua primeira venda. Para evitar que a sua conta seja suspensa, certifique-se de que começa o processo de validação da sua conta bancária num prazo máximo de 30 dias após a primeira compra. Tem de concluir o processo de validação dos seus dados bancários num prazo de 60 dias ou a sua loja será suspensa.
Se tiver uma loja ativa, pode atualizar os seus dados bancários a qualquer momento em Definições de pagamento.
- Em Etsy.com, selecione Gestor da loja. Se estiver a usar a aplicação Vender na Etsy, selecione Mais.
- Selecione Finanças.
- Selecione Definições de pagamento.
- Escolha Editar junto a Dados bancários. Pode ter de confirmar os seus dados bancários atualmente registados.
- Introduza os novos dados bancários.
- Selecione Guardar.
Validar a sua conta bancária
Após atualizar os dados bancários, tem de validar a conta bancária antes de poder receber fundos das suas vendas.
A minha conta bancária está numa moeda diferente da minha conta de pagamento
Se a sua conta bancária estiver numa moeda diferente da moeda da conta de pagamento, pode carregar um extrato bancário para validação. Vamos analisá-lo num prazo de 5 dias úteis.
- Em Etsy.com, clique em Gestor da loja.
- Selecione Finanças.
- Selecione Definições de pagamento.
- Escolha Editar junto a Dados bancários. Pode ter de confirmar os seus dados bancários atualmente registados.
- Em País e moeda do banco, selecione A minha conta bancária é noutra moeda. Apenas pode pagar na moeda da sua conta de pagamento.
- Selecione Guardar e carregar extrato bancário.
- Arraste e largue ou selecione um ficheiro do seu extrato bancário.
- Escolha Submeter.
- Selecione Guardar.
Emitiremos depósitos na moeda da sua conta de pagamento, mesmo que a sua moeda bancária seja diferente.
A minha conta bancária está na mesma moeda que a minha conta de pagamento
Se a sua conta bancária estiver na mesma moeda que a sua conta de pagamento, receberá um pequeno depósito por parte da Etsy num prazo de 5 dias após ter atualizado a sua conta bancária ou iniciar a validação da mesma após a primeira venda. O depósito será processado pelos nossos parceiros de pagamentos externos, como a Adyen ou a Envoy através da WorldPay.
Assim que receber o pequeno depósito na conta bancária, introduza o montante nas Definições de pagamento da Etsy.
Como é que recebo um depósito de teste após a minha primeira venda?
Certifique-se de que envia um pequeno depósito e os seus dados bancários dentro de 30 dias após a primeira venda para evitar que a sua loja seja suspensa.
- Em Etsy.com, aceda a Gestor da loja. Se estiver a usar a aplicação Vender na Etsy, selecione Mais.
- Aceda a Finanças.
- Escolha Definições de pagamento.
- Escolha Validar conta junto a Dados bancários.
- Selecione Guardar e enviar pequeno depósito.
Como valido a minha conta bancária após receber o pequeno depósito?
Espere até ver o pequeno depósito na sua conta bancária. Depois, volte à Conta de pagamento na Etsy.
- Em Etsy.com, aceda a Gestor da loja. Se estiver a usar a aplicação Vender na Etsy, selecione Mais.
- Aceda a Finanças.
- Aceda a Conta de pagamento.
- Selecione Validar conta.
- Introduza o montante do pequeno depósito recebido por parte da Etsy que vê na sua conta bancária. O depósito pode ser apresentado como sendo WorldPay, Envoy ou Adyen.
- Selecione Validar conta.
Também verá um botão Validar conta em Gestor da loja sob a secção Consultor de loja. Este vai encaminhá-lo diretamente para a validação da sua conta bancária.
Pode ser-lhe pedido que carregue um extrato bancário para validação caso insira o montante de depósito errado múltiplas vezes. Avaliaremos o seu extrato bancário dentro de aproximadamente 5 dias úteis.
Resolução de problemas
- O requisito de introdução do número da conta anterior é uma medida de segurança importante. Ajuda-nos a protegê-lo a si e a todo o mercado da Etsy contra fraude. Os agentes de assistência não podem dispensar este requisito.
- Procure um cheque antigo. O número da sua conta bancária é o segundo número a contar do canto inferior esquerdo de um cheque. Saiba mais sobre os números de conta no site do Plaid.
- Contacte o seu banco. O seu banco deve conseguir indicar-lhe o número da sua conta anterior, mesmo que esta tenha sido encerrada.
- Se não tiver mais opções e continuar sem saber o número da conta bancária antiga, terá de criar uma nova loja noutra conta Etsy.
- Se o seu banco não aparecer no Plaid, pode usar o seu número de identificação bancária e números de conta para validar.
- Escolha Associar com números de conta no Plaid. O Plaid irá depositar 0,01 USD na sua conta bancária. A descrição do depósito no seu extrato bancário irá incluir um código de 3 letras.
- Ao introduzir o montante, selecione Associar através do Plaid em vez de Editar.
É possível que tenha havido uma interferência momentânea na ligação. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Se tiver problemas, experimente:
- Verificar que está a usar as credenciais de início de sessão corretas ou informações de conta bancária.
- Verificar que permite integrações de terceiros na sua conta bancária (a maioria dos bancos têm aplicações onde pode ajustar estas definições). Se não souber como ativar esta funcionalidade, contacte o banco para obter mais informações.
- Aceder à internet a partir de um sítio diferente. Certifique-se de que não está a usar um VPN para aceder à Internet, pois este pode interferir com a sua capacidade de validação.
- Se estes passos não ajudarem, contacte a Assistência Etsy para obter mais assistência e disponibilize-nos informações detalhadas sobre mensagens de erro e os passos exatos que tomou para validar.
- Tem de voltar mais tarde, mesmo que já tenha recebido um depósito de teste.
- Verifique novamente no dia seguinte. Será possível introduzir o montante do depósito na Etsy em breve.
- A Assistência Etsy não consegue remover a mensagem que lhe indica para voltar mais tarde.
- Introduza o montante do pequeno depósito tal e qual é apresentado no extrato.
- Certifique-se de que introduz o depósito mais recente. Pode ter recebido múltiplos depósitos de teste se tentou atualizar a sua conta bancária mais do que uma vez. Todos os depósitos anteriores serão nulos.
- Pode demorar até 5 dias úteis após atualizar os dados bancários para receber um pequeno depósito.
- Se atualizar os dados bancários na Etsy e verificar o extrato poucos dias depois, poderá ver um pequeno depósito desatualizado. Aguarde até receber o novo pequeno depósito.
- Aguarde 5 dias úteis. Se não vir o depósito após 5 dias úteis, tente enviar outro depósito. Volte às Definições de pagamento e escolha novamente Editar junto a Detalhes do banco.
- Vendedores nos EUA:
- Pode tentar enviar um depósito até 3 vezes. Se ainda assim não tiver recebido um depósito, contacte a Assistência Etsy.
- Vendedores fora dos EUA:
- Verifique se houve um depósito com a seguinte descrição: "Etsy", "Adyen", "WorldPay", "Envoy", "Stitching Custodia(n)" ou "Etsy Ireland Limited".
- Se o novo depósito não resultar, terá a opção de carregar um extrato bancário na parte superior da página ou após escolher Editar junto a Dados bancários. Escolha Carregar documento, indique os seus dados bancários e escolha Guardar e verificar conta. Avaliaremos o seu extrato bancário dentro de alguns dias úteis.
- Vendedores nos EUA:
- Se alcançar o número máximo de tentativas para validar, ou não validar a conta bancária até 60 dias depois de atualizar os dados bancários, a sua loja será suspensa.
- Se atingir o número de tentativas de validação máximo, vai ser-lhe pedido que carregue um extrato bancário para completar a validação antes de podermos restabelecer a sua loja. Avaliaremos o seu extrato bancário dentro de aproximadamente 5 dias úteis.
- Se vir o pequeno depósito e tiver a opção para validar, faça-o em Etsy.com e não na aplicação Vender na Etsy antes de contactar a Assistência Etsy para ajudar a restaurar a sua loja.
- Não é possível validar na aplicação Vender na Etsy enquanto a conta estiver suspensa.
A minha nova conta bancária está num país diferente
Se estiver na zona euro
Se a sua conta bancária atual se localizar na zona euro da Europa e vai mudar para outro país da zona euro, contacte-nos para obter ajuda para atualizar o banco para o novo país.
Se estiver em qualquer outra região
Não é possível alterar uma conta bancária para outro país.
A melhor opção é abrir uma nova loja Etsy. Com a nova loja pode definir a conta bancária para uma conta no país atual. No entanto, não pode juntar contas Etsy nem transferir informações da loja original para a loja nova. Isto significa que os dados da loja, incluindo anúncios, avaliações ou números de vendas, não podem passar para uma conta nova. Pode incluir o URL para a loja original na sua nova loja, para apresentar aos compradores as suas avaliações e números de vendas.
Pode atualizar a conta bancária da sua loja no gestor de loja, a menos que tenha a obrigação de usar uma Conta Payoneer para aceitar depósitos da Etsy. Se utilizar o Payoneer, visite o centro de ajuda do Payoneer e entre em contacto com o Payoneer para obter ajuda com a atualização da sua conta bancária.
Para adicionar os dados bancários atualizados, terá de confirmar primeiro os dados que tinha registado anteriormente.
Se tiver dificuldades em confirmar os dados bancários anteriores, sugerimos que entre em contacto direto com o seu banco. Embora possa tratar-se de uma conta antiga ou desatualizada, o banco deve manter estas informações registadas durante 7 anos. Se entrar em contacto com o seu banco conseguirá geralmente obter de forma rápida os dados bancários anteriores.
Se ainda precisar de ajuda terá de responder a perguntas de validação. Clique em Ainda preciso de ajuda e responda às perguntas de validação no formulário de e-mail. Por motivos de segurança, não nos forneça os seus dados bancários completos.
Vendedores nos EUA
Se se estiver a registar para vender artigos, pode adicionar as suas informações bancárias na secção Como será pago. Caso contrário, pode atualizar a conta bancária nas definições de pagamento com o Plaid. Saiba mais.
Quando se registar, ser-lhe-á pedido que verifique a sua conta bancária com o Plaid antes de poder abrir a sua loja. Se já estiver a vender, tem de validar os seus dados bancários com o Plaid num prazo de 30 dias ou a sua loja será suspensa até os validar.
Vendedores fora dos EUA
Se a sua conta bancária estiver localizada fora dos EUA, terá de validar a sua conta bancária antes de poder receber fundos das suas vendas.
Pode adicionar as informações da conta bancária depois de efetuar a sua primeira venda. Para evitar que a sua conta seja suspensa, certifique-se de que adiciona os seus dados bancários num prazo máximo de 30 dias após a primeira compra.
Tem de validar os seus dados bancários num prazo de 60 dias ou a sua loja será suspensa.
A minha conta bancária está numa moeda diferente da minha conta de pagamento
Se a sua conta bancária estiver numa moeda diferente da moeda da conta de pagamento, pode carregar um extrato bancário para validação. Vamos analisá-lo num prazo de 5 dias úteis. Emitiremos depósitos na moeda da sua conta de pagamento, mesmo que a sua moeda bancária seja diferente.
Para validar a sua conta bancária quando a moeda da sua conta de pagamento é diferente:
- Em Etsy.com, selecione Gestor da loja. Na aplicação Vender na Etsy, selecione Mais.
- Selecione Finanças.
- Selecione Definições de pagamento.
- Escolha Editar junto a Dados bancários. Pode ter de confirmar os seus dados bancários atualmente registados.
- Em País e moeda do banco, selecione A minha conta bancária é noutra moeda. Apenas pode pagar na moeda da sua conta de pagamento.
- Selecione Guardar e carregar extrato bancário.
- Arraste e largue ou selecione um ficheiro do seu extrato bancário.
- Escolha Submeter.
- Selecione Guardar.
A minha conta bancária está na mesma moeda que a minha conta de pagamento
Se a sua conta bancária estiver na mesma moeda que a sua conta de pagamento, receberá um pequeno depósito por parte da Etsy num prazo de 2 a 3 dias úteis após ter atualizado a sua conta bancária ou iniciar a validação da mesma após a primeira venda. O depósito será processado pelos nossos parceiros de pagamentos externos, como a Adyen ou a Envoy através da WorldPay.
Assim que receber o pequeno depósito na conta bancária, introduza o montante nas Definições de pagamento da Etsy.
- Se alcançar o número máximo de tentativas para validar, ou não validar a conta bancária até 60 dias depois de atualizar os dados bancários, a sua loja será suspensa e poderá ter de contactar a Etsy.
- Se vir o pequeno depósito e tiver a opção para validar, faça-o em Etsy.com e não na aplicação Vender na Etsy antes de contactar a Assistência Etsy para ajudar a restaurar a sua loja.
- Não é possível validar na aplicação Vender na Etsy enquanto a conta estiver suspensa.
Para atualizar a sua conta bancária:
- Em Etsy.com, selecione Gestor da loja. Na aplicação Vender na Etsy, selecione Mais.
- Selecione Finanças.
- Selecione Definições de pagamento.
- Selecione Atualizar junto a Dados bancários. Vai ter de confirmar as suas informações bancárias atualmente registadas.
- Introduza as informações da sua nova conta bancária.
- Se se encontrar nos EUA, durante este passo, terá de associar o seu banco com o Plaid.
- Selecione Guardar.
- A Etsy vai enviar um depósito de teste para a sua nova conta bancária. Dentro de alguns dias, poderá confirmar esta informação no gestor da loja.
- Os vendedores dos EUA que usam as opções de verificação automática do Plaid podem ignorar este passo.
Se tiver de aceitar depósitos da Etsy numa conta Payoneer, tem de atualizar a sua conta bancária no Payoneer. Saiba mais no site do Payoneer e contacte o Payoneer se precisar de ajuda.
Se ainda precisar de ajuda terá de responder a perguntas de validação. Selecione Ainda preciso de ajuda e responda às perguntas de validação no formulário de e-mail. Por motivos de segurança, não nos forneça os seus dados bancários completos.
O requisito de introdução do número da conta anterior é uma medida de segurança importante. Ajuda-nos a protegê-lo a si e a todo o mercado da Etsy contra fraude. Os agentes de assistência não podem dispensar este requisito.
- Procure um cheque antigo. O número da sua conta bancária é o segundo número a contar do canto inferior esquerdo de um cheque. Saiba mais sobre os números de conta no site do Plaid.
- Contacte o seu banco. O seu banco deve conseguir indicar-lhe o número da sua conta anterior, mesmo que esta tenha sido encerrada. Embora possa tratar-se de uma conta antiga ou desatualizada, o banco deve manter estas informações registadas durante 7 anos. Se entrar em contacto com o seu banco conseguirá geralmente obter de forma rápida os dados bancários anteriores.
- Se estiver nos EUA e tiver verificado a sua conta bancária com o Plaid iniciando sessão com as suas informações bancárias, poderá ver os últimos quatro dígitos de um número de conta que não reconhece. Isto deve-se ao facto de alguns bancos nos enviarem um número de conta codificado para manter as informações da sua conta seguras. Para obter este número de conta codificado, entre em contacto com o seu banco.
Se não tiver mais opções e continuar sem saber o número da conta bancária antiga, terá de criar uma nova loja noutra conta Etsy.
Se o seu banco não aparecer no Plaid, pode usar o seu número de identificação bancária e números de conta para validar. Escolha Associar com números de conta no Plaid. O Plaid irá enviar um depósito de 0,01 USD para a sua conta bancária. A descrição do depósito no extrato bancário online irá conter um código de 3 letras, começando com o símbolo #. Introduza o código de 3 letras nas definições de pagamento da Etsy. Selecione Associar através do Plaid em vez de Editar.
A maioria dos vendedores receba o depósito no prazo de 5 dias. Entre em contacto com banco para ajudar a identificar o código caso não tenha acesso online à sua conta bancária.
É possível que tenha havido um problema momentâneo na ligação. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se tiver problemas, recomendamos os seguintes passos de resolução de problemas:
- Verificar que está a usar as credenciais de início de sessão corretas ou informações de conta bancária.
- Verificar que permite integrações de terceiros na sua conta bancária (a maioria dos bancos têm aplicações onde pode ajustar estas definições). Se não souber como ativar esta funcionalidade, contacte o banco para obter mais informações.
- Aceder à internet a partir de um sítio diferente.
- Certifique-se de que não está a usar um VPN para aceder à Internet, pois este pode interferir com a sua capacidade de validação.
- Se estes passos não ajudarem, contacte a Assistência Etsy para obter mais assistência e disponibilize-nos informações detalhadas sobre mensagens de erro e os passos exatos que tomou para validar.
- Introduza o montante do pequeno depósito tal qual é apresentado no extrato e selecione Validar conta.
- Certifique-se de que introduz o depósito mais recente. Pode ter recebido múltiplos depósitos de teste se tentou atualizar a sua conta bancária mais do que uma vez. Todos os depósitos anteriores serão nulos.
- Pode demorar até 5 dias úteis após atualizar os dados bancários para receber um pequeno depósito.
- Se atualizar os dados bancários na Etsy e verificar o extrato poucos dias depois, poderá ver um pequeno depósito desatualizado. Aguarde até receber o novo pequeno depósito.
Vendedores nos EUA
Pode ter recebido um e-mail de noreply@etsy.com, mail@etsy.com ou etsy@mail.etsy.com a pedir-lhe para validar a sua conta bancária com o Plaid, um serviço de terceiros. Saiba mais como usar o Plaid para atualizar e validar a sua conta bancária.
Se a sua loja ainda não estiver aberta, aceda à página Como será pago. Se a sua loja já está aberta, vá a Definições de pagamento.
Vendedores fora dos EUA
Se vir a mensagem Volte mais tarde em vez do botão para verificar o seu depósito de teste, tente novamente nos próximos dois dias. Não conseguimos remover a mensagem Volte mais tarde.
Se a Etsy disser que o montante que está a introduzir está errado, certifique-se de que escolhe o botão na faixa (e não o botão Editar) e introduza-o exatamente como aparece no seu extrato. Se a sua conta bancária estiver numa moeda diferente da conta de pagamento da loja, contacte o banco para saber o montante antes da conversão da moeda.
Se tentou atualizar o seu banco mais do que uma vez, vai receber vários depósitos de teste. Certifique-se de que introduz o depósito mais recente, uma vez que cada nova tentativa anula o depósito anterior. Se acabou de tentar atualizar a sua conta bancária, aguarde até 5 dias úteis para que o novo depósito apareça no seu extrato.
Se não tiver recebido o depósito de teste, aguarde 5 dias úteis e tente atualizar novamente a sua conta bancária. Se, passados 5 dias, continuar a não aparecer, confirme os seus dados junto do seu banco ou adicione uma conta bancária diferente.
Se a sua loja estiver suspensa, mas conseguir verificar o seu depósito de teste, faça-o em Etsy.com antes de pedir ajuda para repor a loja.
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Aguarde 5 dias úteis. Se não vir o depósito após 5 dias úteis, tente enviar outro depósito. Volte às Definições de pagamento e escolha novamente Editar junto a Detalhes do banco.
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Vendedores nos EUA:
- Pode tentar enviar um depósito até 3 vezes. Se continuar a não receber o depósito, contacte a Assistência Etsy escolhendo a opção Ainda preciso de ajuda nesta página.
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Vendedores fora dos EUA:
- Verifique se houve um depósito com a seguinte descrição: "Etsy", "Adyen", "WorldPay", "Envoy", "Stitching Custodia(n)" ou "Etsy Ireland Limited".
- Se o novo depósito não resultar, terá a opção de carregar um extrato bancário na parte superior da página ou após escolher Editar junto a Dados bancários. Escolha Carregar documento, indique os seus dados bancários e escolha Guardar e verificar conta. Avaliaremos o seu extrato bancário dentro de alguns dias úteis.
-
Vendedores nos EUA:
Quando abre uma loja Etsy, seleciona o país do seu banco. Este torna-se o país da sua loja e da conta bancária da sua loja. Tem de utilizar uma conta bancária do país introduzido com a sua loja.
A menos que se vá mudar para a zona euro, não podemos atualizar o país da sua conta bancária.
Tem duas opções:
- Pode continuar a utilizar a sua conta bancária atual introduzida, caso ainda tenha acesso para tal
- Pode abrir uma nova loja e selecionar o país do banco no qual está a sua conta bancária
Se o país do seu banco estiver atualmente na zona euro e estiver a receber pagamentos em euros, se pretender atualizar para outra conta bancária na zona euro, podemos atualizar o país do seu banco por si.
Não consideramos as contas bancárias do Reino Unido como pertences à zona euro, uma vez que os depósitos enviados para contas bancárias do Reino Unido são em GBP.
Selecione Ainda preciso de ajuda e inclua o país para o qual se está a mudar na sua mensagem. Por motivos de segurança, não nos forneça os seus dados bancários completos.
O formato da sua conta bancária necessário para receber depósitos varia de país para país. O seu banco pode fornecer mais informações sobre o formato a ser utilizado, bem como confirmar os dados bancários, para confirmar que foram introduzidos corretamente na Etsy.
Encontre o formato de conta bancária aceite para o seu país.