Como reativar uma loja com uma fatura em atraso

Se a sua loja foi suspensa devido a uma fatura em atraso, isto é fácil de resolver. Basta pagar a fatura e a loja será reativada automaticamente, desde que não haja mais razões para a suspensão da sua conta.

Pague o montante em atraso

Ou siga estes passos para pagar o extrato:

  1. Inicie sessão em Etsy.com ou na aplicação Vender na Etsy. 
  2. Em Etsy.com, abraGestor da loja ou, na aplicação Vender na Etsy, toque em Mais.
  3. Selecione Finanças.
  4. Selecione Conta de pagamento.
  5. Escolha Pagar agora em Montante em atraso.
  6. Selecione Saldo atual.
  7. Escolha o seu método de pagamento.
  8. Escolha Submeter pagamento.

Se se encontrar no EEE

Se se encontrar no EEE, que compreende a UE, Noruega, Islândia e Liechtenstein, pode ser-lhe pedido que autentique o pagamento quando escolher Submeter pagamento.

Para autenticar um pagamento, terá de responder a um pedido do emissor do seu cartão e fornecer informações adicionais. Dependendo do emissor do cartão, tal pode incluir a resposta correta a uma pergunta, uma palavra-passe ou um código.

Quando é que uma fatura fica em atraso?

Se não estiver inscrito na faturação automática:

  • O extrato do mês passado deve ser pago até ao dia 1 deste mês.
  • Se o extrato não for pago até às 12:00 UTC no dia 16 do mês (ou até às 19:00 ET do dia 15), é considerado em atraso e a conta pode ser suspensa.

Se estiver inscrito na faturação automática:

  • Se não nos for possível processar um pagamento com o cartão que tem registado, irá receber um e-mail e notificações no site para o lembrar de que deve pagar a totalidade dentro de 5 dias.
  • Durante este período de tolerância de 5 dias irá continuar a receber encomendas, mas certos privilégios da conta podem ficar restritos.
  • Se a conta continuar em atraso após 5 dias, ficará suspensa.

Saiba como gerir a sua conta de pagamento da Etsy.

Saiba mais sobre as taxas de venda na Etsy.

Por que razão a minha conta está suspensa depois de eu ter pago a minha fatura?

Se a sua conta ainda estiver suspensa após a fatura ser paga, pode haver um problema adicional com a sua conta ou loja.

Saiba mais sobre resolver suspensões de conta.

Conseguiu resolver o problema?
Porque é que este artigo não foi útil? (Selecione todas as opções aplicáveis)

Obrigado pelo seu feedback!

Ainda tem perguntas?

Contactar a assistência