Se a sua loja foi suspensa devido a uma fatura em atraso, isto é fácil de resolver. Basta pagar a fatura e a loja será reativada automaticamente, desde que não haja mais razões para a suspensão da sua conta.
Ou siga estes passos para pagar o extrato:
- Inicie sessão em Etsy.com ou na aplicação Vender na Etsy.
- Em Etsy.com, abra o Gestor da loja ou, na aplicação Vender na Etsy, toque em Mais.
- Selecione Finanças.
- Selecione Conta de pagamento.
- Escolha Pagar agora em Montante em atraso.
- Selecione Saldo atual.
- Escolha o seu método de pagamento.
- Escolha Submeter pagamento.
Se se encontrar no EEE
Se se encontrar no EEE, que compreende a UE, Noruega, Islândia e Liechtenstein, pode ser-lhe pedido que autentique o pagamento quando escolher Submeter pagamento.
Para autenticar um pagamento, terá de responder a um pedido do emissor do seu cartão e fornecer informações adicionais. Dependendo do emissor do cartão, tal pode incluir a resposta correta a uma pergunta, uma palavra-passe ou um código.
Quando é que uma fatura fica em atraso?
Se não estiver inscrito na faturação automática:
- O extrato do mês passado deve ser pago até ao dia 1 deste mês.
- Se o extrato não for pago até às 12:00 UTC no dia 16 do mês (ou até às 19:00 ET do dia 15), é considerado em atraso e a conta pode ser suspensa.
Se estiver inscrito na faturação automática:
- Se não nos for possível processar um pagamento com o cartão que tem registado, irá receber um e-mail e notificações no site para o lembrar de que deve pagar a totalidade dentro de 5 dias.
- Durante este período de tolerância de 5 dias irá continuar a receber encomendas, mas certos privilégios da conta podem ficar restritos.
- Se a conta continuar em atraso após 5 dias, ficará suspensa.
Saiba como gerir a sua conta de pagamento da Etsy.
Saiba mais sobre as taxas de venda na Etsy.
Por que razão a minha conta está suspensa depois de eu ter pago a minha fatura?
Se a sua conta ainda estiver suspensa após a fatura ser paga, pode haver um problema adicional com a sua conta ou loja.