As contas com extratos em atraso podem estar sujeitas a penalizações como restrição de privilégios da conta, suspensão da loja e remoção do emblema de Vendedor estrela.
Para restaurar os privilégios da sua conta é necessário pagar o saldo atual na totalidade.
Ou siga estes passos para pagar o extrato:
- Inicie sessão em Etsy.com.
- Clique em Gestor da loja.
- Clique em Finanças.
- Clique em Conta de pagamento.
- Clique em Pagar agora em Montante em atraso.
- Selecione Saldo atual.
- Escolha o seu método de pagamento.
- Clique em Submeter pagamento.
Se se encontrar no EEE
Se se encontrar no EEE, que compreende a UE, Noruega, Islândia e Liechtenstein, pode ser-lhe pedido que autentique o pagamento quando clicar em Submeter pagamento.
Para autenticar um pagamento, terá de responder a um pedido do emissor do seu cartão e fornecer informações adicionais. Dependendo do emissor do cartão, estas informações adicionais podem incluir a resposta correta a uma pergunta, uma palavra-passe ou um código.
Motivos possíveis para a suspensão da sua conta
Se não estiver inscrito na faturação automática:
- O extrato do mês passado deve ser pago até ao dia 1 deste mês.
- Se o extrato não for pago até às 12:00 UTC no dia 16 do mês (ou até às 19:00 ET do dia 15), é considerado em atraso e a conta pode ser suspensa.
Se estiver inscrito na faturação automática:
- Se não nos for possível processar um pagamento com o cartão que tem registado, irá receber um e-mail e notificações no site para o lembrar de que deve pagar a totalidade dentro de 5 dias.
- Durante este período de tolerância de 5 dias irá continuar a receber encomendas, mas certos privilégios da conta podem ficar restritos.
- Se a conta continuar em atraso após 5 dias, ficará suspensa.