Como validar a sua identidade na Etsy

A Etsy trabalha com a Persona, uma empresa externa, para validar a identidade de novos vendedores e manter a nossa comunidade em segurança. Durante o processo de integração, a Persona irá comparar a fotografia do seu documento de identificação com a sua selfie para garantir que correspondem. 

Saiba mais sobre como os seus dados são utilizados. 

Dependendo do seu país de residência, poderá ter a opção de selecionar a forma como a sua identificação e selfie são analisadas. Se aplicável, pode escolher entre a análise expresso com dados biométricos ou a análise manual sem dados biométricos antes de iniciar o processo.

Se não for possível validar o seu documento de identificação com a selfie que forneceu, poderá ser-lhe pedido que proceda a uma nova validação com uma selfie diferente. Se falhar o processo de validação várias vezes, poderá não ser possível integrar na Etsy neste momento.

Como carregar um documento de identificação

Ser-lhe-á pedido que partilhe uma cópia de um documento de identificação com fotografia emitido pela administração pública, carregando uma fotografia do mesmo. Quando selecionar o país de emissão do documento de identificação, verá uma lista dos tipos de documento de identificação aceites. Estes variam consoante o país, mas podem incluir:

  • Carta de condução
  • Documento de identificação estadual
  • Passaporte
  • Cartão de residência permanente

  • É fácil ler o seu nome e outras informações.
  • O documento contém o seu nome e data de nascimento.
  • O documento de identificação não está caducado.
  • O nome no documento de identificação corresponde ao nome da conta bancária que indicou.
  • O documento de identificação faz parte da lista aprovada de documentos de identificação emitidos pela administração pública. A lista de documentos de identificação aprovados varia consoante o país que escolher durante o processo de verificação.

Como carregar uma selfie 

O Persona ajuda-nos a fazer a correspondência entre a selfie e a fotografia do documento de identificação para verificar a sua identidade. Vai ser-lhe pedido que tire uma selfie enquanto está parado ou move o rosto lentamente para a esquerda e para a direita.

  • Siga as instruções no ecrã. Estas indicarão se deve mudar de posição ou não.
  • Remova óculos, chapéus ou auscultadores.
  • Certifique-se de que a cara não está desfocada.

Se vir o erro "Não é possível aceder à câmara", consulte as instruções da Persona para ativar as permissões da câmara. 

Se vir o erro "Falha na captura de imagem", consulte as instruções da Persona para voltar a tirar a fotografia

E se o meu documento de identificação for de um país diferente do meu endereço fiscal? 

Não há problema se o endereço no documento de identificação emitido pela administração pública não corresponder ao seu endereço fiscal. No entanto, o nome que consta do documento de identificação e o endereço fiscal devem coincidir.  

Como posso continuar a verificação noutro dispositivo?

Se pretender continuar a verificação noutro dispositivo, selecione "Continuar noutro dispositivo" para receber uma ligação por correio eletrónico ou mensagem de texto. Abra essa ligação no dispositivo que gostaria de usar para continuar a verificação. Terá de voltar ao seu dispositivo original para concluir a verificação.  

Se não receber uma mensagem de texto, verifique as mensagens de spam, verifique o número de telefone ou o endereço de correio eletrónico que indicou ou solicite uma nova mensagem.

E se a minha sessão ou ligação de verificação expirar?

Se a sua sessão expirar, voltará ao início do processo de verificação. Não vai perder o seu progresso no processo de integração de vendedor Etsy.

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