Muitas compras na Etsy são presentes. Os compradores podem marcar uma encomenda como um presente durante o pagamento e podem enviar um relance do presente ao destinatário. O relance do presente inclui os detalhes da encomenda e do envio, bem como uma mensagem do comprador e uma imagem do artigo (se o comprador tiver optado por incluir estas informações). Quando imprimir uma nota de embalagem para um presente, esta omitirá automaticamente o valor pago pelo comprador.
Pode disponibilizar serviços de embrulho e mensagens de oferta:
- Em Etsy.com, aceda a Gestor da loja.
- Escolha Definições.
- Escolha Opções.
Como disponibilizar serviços de embrulho de presentes
Para disponibilizar serviços de embrulho de presentes:
- Em Opções, aceda a Oferecer papel de embrulho.
- Selecione Ativar e definir preço.
- Introduza um preço por encomenda para o serviço de embrulho de presentes. Esta comissão será aplicada a cada encomenda e não a artigos individuais. Pode definir o preço em 0.
- Também pode usar uma fotografia (opcional). Use uma fotografia para dar uma boa ideia aos compradores do tipo de papel de embrulho que irá disponibilizar.
- Pode incluir uma mensagem opcional ao comprador. Dê informações específicas sobre o papel de embrulho. Inclua informações tais como a forma como o artigo será embrulhado ou se o comprador precisa de facultar algumas informações.
Como disponibilizar serviços de mensagem de oferta
Para disponibilizar serviços de mensagem de oferta:
- Em Opções, aceda a Disponibilizar mensagens de presente.
- Selecione Ativado.
O comprador pode incluir uma mensagem de oferta quando realizam o pagamento. Se incluírem uma mensagem de oferta na encomenda, tudo o que tem de fazer é imprimir a nota de embalagem e juntá-la ao pacote.
A mensagem de oferta irá incluir:
- A mensagem personalizada do comprador
- O nome da sua loja
- O artigo comprado
Se tiver as mensagens de oferta desativadas, irá ver a mensagem de oferta do comprador na encomenda, mas não precisa de fazer nada.
A mensagem que o comprador introduziu é incluída no relance do presente que é enviado ao destinatário.
Posso desativar a opção de assinalar uma encomenda como presente para os compradores?
Não é possível desativar esta opção para um comprador. No entanto, se não quiser disponibilizar serviços de embrulho ou mensagens de presentes, pode desativar estas opções.
Quando um comprador assinalar uma encomenda como presente, o valor da encomenda referente a esse serviço é removido da fatura. Não é necessário fazer mais nada, exceto se disponibilizar esses serviços e o comprador selecionar algum deles.
Recebi uma mensagem de um destinatário de um presente
Os destinatários dos presentes podem enviar-lhe mensagens com perguntas sobre a encomenda sem terem de contactar o comprador.
As mensagens de um destinatário de um presente são identificadas com um emblema de "Destinatário do presente" e "Pedido de ajuda". As informações sobre a encomenda aparecem na parte lateral da mensagem.
Pode responder às perguntas do destinatário e ajudá-lo com o seu pedido ou pode falar diretamente com o comprador. Informe o destinatário se optar por tratar da questão com o comprador. Apenas um comprador pode iniciar um pedido de devolução, mas pode coordenar a troca do artigo diretamente com o destinatário, se assim o desejar.