Se um artigo ou uma loja não cumprir as políticas da Etsy, pode denunciá-lo.
Se a sua preocupação estiver relacionada com propriedade intelectual, saiba como denunciar uma violação de propriedade intelectual.
Se quiser ajuda com algo que comprou, saiba como obter ajuda com uma encomenda contactando o vendedor e abrindo um caso, se for necessário, para denunciar um problema com uma encomenda à Etsy.
Como denunciar um artigo
Denuncie um artigo em Etsy.com depois de iniciar sessão ou na aplicação Etsy.
- Na página de anúncios de um artigo, escolha Denunciar este artigo à Etsy.
- Selecione um motivo a partir da lista pendente.
- Selecione Penso que não cumpre as políticas da Etsy e escolha o motivo pelo qual está a reportar o artigo.
- Adicione uma nota sobre a sua denúncia.
- Escolha Enviar relatório.
Nos resultados da pesquisa:
- Prima e mantenha premido o seu dedo na imagem do artigo.
- Selecione Denunciar este artigo no menu pendente.
- Selecione a razão para denunciar o artigo.
- Selecione Penso que não cumpre as políticas da Etsy.
- Escolha o motivo pelo qual está a reportar o artigo.
- Adicione uma nota sobre a sua denúncia e selecione Enviar relatório.
No anúncio:
- Na parte inferior do anúncio, selecione Denunciar este artigo.
- Selecione a razão para denunciar o artigo.
- Selecione Penso que não cumpre as políticas da Etsy.
- Escolha o motivo pelo qual está a reportar o artigo.
- Adicione uma nota sobre a sua denúncia e selecione Enviar relatório.
Como denunciar uma loja
Pode denunciar a loja em Etsy.com.
- Visite a loja em Etsy.com e escolha Denunciar esta loja à Etsy.
- Selecione um motivo a partir da lista pendente.
- Selecione Penso que não cumpre as políticas da Etsy e escolha o motivo pelo qual está a reportar a loja.
- Escreva uma nota sobre o motivo pelo qual está a denunciar a loja.
- Escolha Denunciar esta loja.
Após denunciar um artigo ou loja
É enviado um aviso à Etsy para avaliar o artigo. A Etsy tem diversas equipas responsáveis pela avaliação de artigos sinalizados no mercado. Podemos entrar em contacto com o vendedor ou tomar as medidas apropriadas.
Não sinalize várias vezes uma só infração nem discuta um artigo sinalizado em qualquer dos espaços comunitários da Etsy.
Denúncias e privacidade
A denúncia de artigos ou lojas é um processo confidencial. O membro denunciado não irá saber quem o denunciou.
Instruções gravadas
Se preferir ouvir estas instruções (em inglês), ligue para o seguinte número: +1 (844) 994-3879. Os guias de gravação sobre como sinalizar um artigo ou loja se suspeitar que os mesmos não estão em conformidade com as políticas da Etsy.
Se suspeitar que um artigo ou loja não está em conformidade com as políticas da Etsy, pode submeter uma denúncia confidencial à Etsy. A Etsy irá avaliar o artigo e tomar as medidas apropriadas, caso considere necessário.
- Na página de anúncios de um artigo, escolha Denunciar este artigo à Etsy.
- Selecione um motivo a partir da lista pendente.
- Selecione Penso que não cumpre as políticas da Etsy e escolha o motivo pelo qual está a reportar o artigo.
- Adicione uma nota sobre a sua denúncia.
- Escolha Enviar relatório.
Nos resultados da pesquisa:
- Prima e mantenha premido o seu dedo na imagem do artigo.
- Selecione Denunciar este artigo no menu pendente.
- Selecione a razão para denunciar o artigo.
- Selecione Penso que não cumpre as políticas da Etsy.
- Escolha o motivo pelo qual está a reportar o artigo.
- Adicione uma nota sobre a sua denúncia e selecione Enviar relatório.
No anúncio:
- Na parte inferior do anúncio, selecione Denunciar este artigo.
- Selecione a razão para denunciar o artigo.
- Selecione Penso que não cumpre as políticas da Etsy.
- Escolha o motivo pelo qual está a reportar o artigo.
- Adicione uma nota sobre a sua denúncia e selecione Enviar relatório.
- Inicie sessão em Etsy.com.
- Na página inicial da loja, escolha Denunciar esta loja à Etsy.
- No menu pendente, selecione o motivo pelo qual está a reportar a loja e adicione uma nota.
- Escolha Denunciar esta loja.