Resposta rápida
Para verificar o estado do seu anúncio, aceda ao Gestor da loja, navegue até Anúncios e procure em Estado do anúncio.
Estas são algumas das razões mais comuns pelas quais um anúncio de artigo pode "desaparecer" da sua loja:
O anúncio expirou
Lembre-se de que um anúncio permanece ativo durante quatro meses. Se o anúncio não vender artigos durante esse tempo, e não estiver configurado para renovar automaticamente, o mesmo irá expirar.
Para encontrar o anúncio expirado:
- Aceda ao Gestor da loja e, de seguida, Anúncios.
- Selecione Expirado por baixo de Estado do anúncio.
Quando anuncia um artigo novo, este é definido para renovar automaticamente por predefinição. Se preferir, pode selecionar Manual como opção de renovação quando cria, edita ou renova um anúncio, ou selecionar múltiplos anúncios e escolher Opções de edição.
Saiba mais sobre renovar anúncios expirados.
O anúncio foi desativado
Verifique atentamente os seus artigos inativos:
- Aceda ao Gestor da loja e, de seguida, Anúncios.
- Selecione Inativo em Estado do anúncio.
O artigo está esgotado
Para ver se o artigo foi vendido:
- Aceda a Gestor da loja.
- Aceda a Encomendas e envio.
Saiba mais sobre renovar anúncios de artigos vendidos.
A Etsy pode ter removido o anúncio se este tiver violado a política do site
Verifique a caixa de entrada do e-mail para ver se há uma mensagem da Etsy. De seguida, contacte a Etsy para obter ajuda, clicando na ligação na parte inferior desta página.