Os compradores usam o sistema de avaliação de cinco estrelas da Etsy (em que ⭐️ corresponde à classificação mais baixa e ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ à mais alta) para avaliar as suas compras.
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Quando é que um comprador pode enviar uma avaliação
Os compradores têm 100 dias para avaliar uma encomenda, a partir data de entrega ou data prevista de entrega. Para artigos digitais, o período de 100 dias começa quando o comprador transfere o(s) ficheiro(s).
Se a sua encomenda tem acompanhamento de entrega, a data de entrega é definida para o dia em que a transportadora assinalar a sua encomenda como Entregue.
Se a sua encomenda não tiver acompanhamento de entrega, a data de entrega prevista será calculada da seguinte forma: data de compra + tempo de processamento + dias para envio.
Saiba mais sobre quando é que um comprador pode enviar uma avaliação.
Saiba como definir ou alterar o tempo de processamento para um anúncio.
Quando é que os compradores podem avaliar artigos comprados presencialmente?
Só é possível enviar avaliações para artigos vendidos na Etsy. Se vender um artigo pessoalmente através da Square, o comprador não poderá deixar uma avaliação na Etsy. O comprador pode deixar uma avaliação na Square.
Como ver as suas avaliações
- Inicie sessão em Etsy.com e aceda ao Gestor da loja.
- Selecione o nome da sua loja em Canais de vendas.
- Selecione a classificação de estrelas ou desloque-se para baixo até à secção de Avaliações.
Na aplicação Vender na Etsy, aceda a Mais > Avaliações.
Também pode transferir as avaliações num ficheiro JSON.
- Inicie sessão em Etsy.com e aceda ao Gestor da loja.
- Aceda a Definições e, de seguida Opções.
- Selecione Descarregar dados.
- Selecione Transferir os seus dados.
O que significa a minha pontuação de avaliação?
A sua pontuação é a média das classificações de estrelas que recebeu nos últimos 12 meses.
Pode responder às avaliações de compradores.
Os outros compradores podem ver fotos ou vídeos das avaliações?
Se um comprador incluir uma fotografia ou vídeo na avaliação, tal ficará visível para todos os que consultem as suas avaliações.
E se eu receber uma avaliação inadequada?
Se sentir que a avaliação, a fotografia ou o vídeo violam as nossas políticas, selecione Denunciar esta avaliação por baixo da avaliação. Saiba o que fazer se receber uma avaliação negativa.
Os funcionários da Etsy podem remover avaliações que infrinjam as políticas ou diretrizes da Etsy. As avaliações ou comentários removidos por funcionários da Etsy não podem ser restaurados.