Como comprar etiquetas da envio na Etsy

Se uma das transportadoras referidas abaixo, pode comprar uma etiqueta de envio na Etsy, que pode ser impressa a partir do conforto da sua casa ou escritório. Isto traduz-se em menos tempo nos correios, acesso a descontos no envio e pode pedir facilmente reembolso para etiquetas não usadas. 

Usar etiquetas de envio compradas na Etsy faz com que tenha automaticamente acompanhamento na sua encomenda, que é um dos critérios que tem de cumprir para se tornar num Vendedor estrela.

Oferecemos etiquetas para as seguintes transportadoras:

  1. Inicie sessão em Etsy.com e aceda ao Gestor da loja.
  2. Vá para Encomendas e Envio.
  3. Encontre a encomenda para a qual pretende comprar uma etiqueta de envio.
  4. Clique no ícone da carrinha para comprar uma etiqueta de envio.
  5. Sob Obter etiquetas de envio para, verifique se o seu endereço está correto. Se tiver de atualizar o endereço, selecione Editar
  6. Sob Enviar para do lado direito da página, verifique se o endereço do comprador está correto. Se necessitar de atualizar o endereço, clique em Editar.
  7. Preencha as Informações de Envio para o pacote. Saiba mais sobre as informações de envio.
  8. Se está a enviar esta encomenda para o estrangeiro, preencha o formulário aduaneiro.
  9. Clique em Avaliar a compra para ver um resumo da sua compra.
  10. Confirme os documentos que pretende imprimir. Clique em Personalizar opções para especificar uma preferência de transferência para as suas etiquetas.
  11. Clique em Compra.

Após concluir a compra, uma notificação de envio é enviada para o comprador e a encomenda é assinalada como ConcluídaPode então imprimir a etiqueta de envio.

Para ver todas as etiquetas compradas, selecione Etiquetas compradas no separador Encomendas concluídas.

Que informações são necessárias quando compro uma etiqueta de envio? 

As informações de envio ajudam-nos a dar-lhe uma estimativa precisa do custo da etiqueta de envio. 

  • Peso do pacote: o peso do pacote.
  • Tipo de pacote: o tipo de pacote depende da forma como embala a encomenda.
  • Comprimento, largura, altura: as dimensões físicas do pacote. Preencha o comprimento, largura e altura do pacote.
  • Serviço de entrega: o serviço de entrega determina a rapidez com que a encomenda é enviada ao comprador e afeta o preço do envio.

Que informações aduaneiras são necessárias quando compro uma etiqueta de envio internacional?

Ao comprar uma etiqueta internacional, deve fornecer o peso, valor e descrição aduaneira precisa para cada artigo desta encomenda. Este peso e valor irão ser utilizados para calcular os totais do pacote para a alfândega. Pode também adicionar um número de tarifa opcional.

Os requisitos de documentação variam por serviço e por destino. Certifique-se de que confirma no site da transportadora tudo o que é necessário antes de enviar. É da sua responsabilidade garantir que as informações pedidas são preenchidas.

Saiba mais sobre as informações aduaneiras.

Como posso comprar uma etiqueta com envio calculado?

Os vendedores que utilizam USPS ou Canada Post podem utilizar o envio calculado na Etsy. Com o envio calculado, os detalhes do pacote que definir são automaticamente importados para a página de compra de etiquetas de envio.

Para comprar uma etiqueta de envio criada com envio calculado, verifique os detalhes e selecione Confirmar e comprar. Pode editar ou alterar os detalhes do pacote para as suas encomendas antes de comprar a etiqueta.

 

Se se encontrar nos EUA, Canadá, Austrália ou Reino Unido, pode comprar etiquetas de envio na Etsy.

Aqui estão as respostas a algumas dúvidas comuns sobre as etiquetas de envio:

Pode comprar uma etiqueta de envio a partir do separador Encomendas em Etsy.com. Selecione Obter etiquetas junto à encomenda para a qual pretende comprar uma etiqueta.

De momento, não é possível comprar etiquetas na aplicação Vender na Etsy. 

Saiba mais sobre as etiquetas de envio.

Para pedir um reembolso para uma etiqueta de envio comprada na Etsy:

  1. No Gestor da loja, aceda a Encomendas e envio.
  2. Se não vir a encomenda no primeiro separador, selecione Concluídas.
  3. Selecione Reembolso por baixo do número da etiqueta de envio na encomenda.

Se não vir o botão Reembolso, a etiqueta não pode ser reembolsada. 

É possível pedir um reembolso à Etsy.com, mas não da aplicação Vender na Etsy. 

Saiba mais sobre reembolsos de etiquetas de envio.

Existem alguns motivos que podem levá-lo a não conseguir comprar etiquetas de envio na Etsy:

  • Está a utilizar a aplicação Vender na Etsy em vez de Etsy.com. Só é possível comprar etiquetas de envio em Etsy.com.
  • Pode encontrar-se num país para o qual não oferecemos etiquetas de envio. Oferecemos etiquetas de envio a vendedores da Austrália, Canadá, Reino Unido e Estados Unidos. Se se encontrar noutro país, pode comprar etiquetas de envio a uma transportadora local.
  • O endereço do comprador pode ser demasiado longo ou conter caracteres inválidos. Todos os caracteres devem ser do alfabeto romano (a,b,c,d,e…) e cada linha deve ter no máximo 35 caracteres. As informações do endereço podem ser movidas para linhas mais abaixo se uma linha tiver demasiados caracteres. Se tiver necessidade de editar significativamente o endereço de um comprador, contacte-o primeiro para verificar se o novo endereço está correto.
  • Se tentar criar uma etiqueta a partir da notificação da encomenda no seu e-mail, certifique-se de que iniciou sessão na conta Etsy correta.

Se não conseguir resolver o problema de criar uma etiqueta de envio para esta encomenda, pode comprar uma etiqueta de envio a partir de uma transportadora online ou na estação de correios local.

Se necessitar de imprimir novamente uma etiqueta de envio, selecione Imprimir sob o número de acompanhamento da encomenda no separador Encomendas

Pode transferir e imprimir novamente uma etiqueta de envio até ao fim da data de envio da etiqueta. 

Se a data de envio já tiver passado, pode conseguir pedir um reembolso por essa etiqueta e, em seguida, comprar uma nova etiqueta.

Algumas etiquetas de envio que compra através da Etsy incluem seguro. Pode comprar cobertura adicional para a maior parte dos tipos de pacotes.

Saiba mais sobre o seguro para etiquetas de envio da Etsy.

Pode receber um e-mail indicando que o custo da sua etiqueta de envio foi ajustado. Isto significa que as medidas ou peso encontrados pela transportadora são diferentes dos registados por si na etiqueta de envio.

Se acreditar que o ajuste está errado, pode disputar o ajuste. 

Aprenda a disputar um ajuste de uma etiqueta de envio da USPS.

Se pretender disputar um ajuste da FedEx ou da Canada Post, selecione Ainda preciso de ajuda e inclua o número de encomenda e o número de identificação da etiqueta.

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