Para comprar etiquetas de envio da Evri através da Etsy, tem de estar localizado no Reino Unido e aceitar como métodos de pagamento o Etsy Payments ou o PayPal.
Que serviços de envio estão disponíveis?
Para enviar artigos no Reino Unido, pode escolher:
- Shop to Home Standard
- Shop to Home Next Day
Para serviços internacionais, usa a Evri Parcelshop Standard.
Para acompanhar a encomenda, aceda ao site da Evri e introduza manualmente o número de acompanhamento de 16 dígitos. Se introduzir um número de acompanhamento para uma encomenda internacional, será redirecionado para o site Globo Eco da Evri.
Os vendedores também terão a opção de deixar pacotes com uma etiqueta Evri em qualquer ponto Parcelshop ou usando um dos Cacifos de encomendas da Evri.
Saiba mais sobre o que pode ou não ser enviado pelo correio.
Quanto custam as etiquetas de envio?
O custo de uma etiqueta de envio depende da origem, destino, peso e dimensões do pacote. Não há comissões adicionais na Etsy por usar etiquetas de envio da Evri além das comissões normais da Etsy (ou seja, comissões de transações).
Quando comprar uma etiqueta de envio da Evri na Etsy, pode pré-visualizar o respetivo custo após adicionar os detalhes do pacote. O custo de cada etiqueta de envio comprada irá aparecer separadamente na sua conta.
O IVA não é cobrado em envios da Royal Mail ou da Evri comprados na Etsy.
Como é que funcionam os reembolsos e reclamações?
Para pedir um reembolso
Se tiver comprado uma etiqueta por engano ou já não necessitar dela, pode pedir um reembolso por etiquetas da Evri não utilizadas e não lidas com menos de 15 dias.
Pode comprar uma etiqueta nova mais tarde. Saiba como pedir um reembolso de uma etiqueta de envio.
Para apresentar uma reclamação relativamente a artigos extraviados ou danificados
Para encomendas que tenham sido extraviadas ou danificadas durante o transporte, use o Centro de ajuda da Evri para apresentar uma reclamação através do chat bot. Tenha o número de acompanhamento do seu pacote à mão, com uma descrição do artigo extraviado ou dos danos causados ao artigo. Tem 28 dias a partir da data de chegada agendada do pacote para apresentar uma reclamação de artigos extraviados ou danificados.