Se for um vendedor localizado no Reino Unido, tem a opção de comprar etiquetas de envio junto da Royal Mail ou da Evri diretamente a partir da sua loja Etsy. Ambas as transportadoras disponibilizam etiquetas para moradas nacionais e internacionais.
Para comprar etiquetas de envio da Royal Mail ou da Evri através da Etsy, tem de estar localizado no Reino Unido e aceitar como métodos de pagamento o Etsy Payments ou o PayPal.
Quanto custam as etiquetas de envio?
O custo de uma etiqueta de envio depende da origem, destino, peso e dimensões do pacote. Não há comissões adicionais na Etsy por usar etiquetas de envio da Royal Mail ou da Evri além das comissões normais da Etsy (ou seja, comissões de transações).
Quando comprar uma etiqueta de envio da Royal Mail ou da Evri em Etsy.com, pode pré-visualizar o respetivo custo após adicionar os detalhes do pacote. O custo de cada etiqueta de envio comprada irá aparecer separadamente na sua conta.
O IVA não é cobrado em envios da Royal Mail ou da Evri comprados na Etsy.
Quais os serviços de envio que estão disponíveis?
A Royal Mail e a Evri oferecem uma variedade de métodos para enviar cartas, pacotes e embalagens-tubo para endereços nacionais e internacionais . Alguns métodos disponíveis incluem cobertura de seguros, que é indicada no momento da compra.
Opções de envio da Royal Mail
Para enviar artigos dentro do Reino Unido, pode escolher:
- Se não for necessária assinatura: 1st Class ou 2nd Class
- Se for necessária assinatura: Royal Mail Signed For® 1st Class ou Royal Mail Signed For® 2nd Class
- Para correio urgente: Special Delivery Guaranteed by 1PM
- Para serviços com acompanhamento: Tracked 24® ou Tracked 48®
Dependendo do destino internacional, disponibilizamos os seguintes serviços:
Quando compra uma etiqueta de envio internacional são-lhe fornecidos os formulários necessários.
Códigos QR da Royal Mail
Se enviar uma encomenda nacional dentro do Reino Unido através da Royal Mail, a Etsy pode gerar um código QR digital para a sua etiqueta de envio. Este código QR permite-lhe imprimir a sua etiqueta de envio diretamente nos correios em vez de ter de o fazer em casa.
Esta funcionalidade apenas está disponível para as versões web no computador e dispositivos móveis da Etsy.com, não estando disponível na aplicação Vender na Etsy.
- Compre etiquetas de envio da Royal Mail onde quer que esteja.
- Assim que a etiqueta for comprada, terá a opção de ver um código QR ou imprimir a sua etiqueta de envio. A opção de código QR apenas está disponível para etiquetas de envio nacional da Royal Mail.
- Tire uma captura de ecrã do código QR no seu dispositivo móvel. Certifique-se de que a captura de ecrã é grande o suficiente para mostrar os detalhes do código QR e que não está desfocada.
- Assim que tirar a captura de ecrã, selecione Concluído.
- Leve a encomenda que pretende enviar a qualquer balcão da Royal Mail e mostre a foto do código QR para leitura.
- Os correios irão imprimir a etiqueta de envio e enviar a sua encomenda. As informações de acompanhamento irão aparecer na Etsy.
Se comprar múltiplas etiquetas, pode pedir um código QR para cada uma delas.
E se eu perder o meu código QR?
Se perder o código QR, pode gerar um novo seguindo estes passos:
No computador:
- No Gestor da loja, aceda a Encomendas e envio e aceda ao separador Concluído.
- Procure a encomenda para a qual quer gerar um código QR de substituição.
- Nos detalhes da encomenda, selecione Obter código QR.
No navegador de um dispositivo móvel:
- Aceda ao separador Encomendas.
- Filtre as suas encomendas concluídas.
- Selecione a encomenda para a qual quer o código QR.
- Vá até à etiqueta que comprou para a encomenda.
-
Selecione o menu “...” e escolha Obter código QR.
Opções de envio da Evri
Para enviar artigos no Reino Unido, pode escolher:
- Shop to Home Standard
- Shop to Home Next Day
Para serviços internacionais, usa a Evri Parcelshop Standard.
Para acompanhar a encomenda, aceda ao site da Evri e introduza manualmente o número de acompanhamento de 16 dígitos. Se introduzir um número de acompanhamento para uma encomenda internacional, será redirecionado para o site Globo Eco da Evri.
Os vendedores também terão a opção de deixar pacotes com uma etiqueta Evri em qualquer ponto Parcelshop ou usando um dos Cacifos de encomendas da Evri.
Saiba mais sobre o que pode ou não ser enviado pelo correio.
Como é que funcionam os reembolsos e reclamações?
Se tiver comprado uma etiqueta por engano ou já não necessitar dela, pode pedir um reembolso por etiquetas não utilizadas e não lidas desde que cumpram os seguintes critérios:
- Etiquetas Royal Mail: reembolso pedido até 14 dias após a compra
- Etiquetas Evri: reembolso pedido até 28 dias após a compra
Pode comprar uma etiqueta nova mais tarde. Saiba como pedir um reembolso de uma etiqueta de envio.
Para reembolsos associados a entregas com atraso, extravio, danos ou se uma assinatura não foi obtida e devia ter sido, poderá apresentar uma reclamação diretamente junto da Royal Mail. Faça-o tão cedo quanto possível: no prazo de 14 dias para entregas Special Delivery Guaranteed by 1PM.
Para encomendas que tenham sido extraviadas ou danificadas durante o transporte, use o Centro de ajuda da Evri para apresentar uma reclamação através do chat bot. Tenha o número de acompanhamento do seu pacote à mão, com uma descrição do artigo extraviado ou dos danos causados ao artigo. Tem 28 dias a partir da data de chegada agendada do pacote para apresentar uma reclamação de artigos extraviados ou danificados.