A Etsy não tolera assédio, discriminação ou discurso de ódio de qualquer tipo.
Se experienciar assédio na Etsy, estaremos aqui para ajudar. Queremos que se sinta em segurança e confortável quando compra e vende na Etsy.
Recomendamos que faça o seguinte:
- Envie uma mensagem para o outro membro e informe-o de que não quer receber mais mensagens dele.
- Se ele responder, não responda de volta.
- Se o comportamento continuar, entre em contacto com a assistência e a Etsy irá investigar a situação.
O que fazer com mensagens indesejadas
É compreensível que queira remover mensagens de assédio da sua caixa de entrada das Mensagens. Para remover estas mensagens, denuncie-as como spam.
Para denunciar uma mensagem como spam:
- Inicie sessão em Etsy.com.
- Aceda às Mensagens.
- Selecione a caixa de verificação junto à mensagem indesejada.
- Selecione Marcar como spam.
Poderá continuar a receber e-mails sobre novas respostas a essa mensagem. Se continuar a receber mensagens de assédio, entre em contacto com a assistência para que a Etsy possa investigar a situação.
Saiba mais sobre a política de comunicação da Etsy.
A Etsy não tolera qualquer tipo de assédio. Se for vítima de assédio na Etsy, informe a outra de que não quer ser novamente contactado por essa pessoa. Recomendamos que não responda à pessoa se ela responder.
Primeiro, consulte estas respostas e veja se ajudam.
Levamos as denúncias de assédio muito a sério. Denúncias imprecisas de assédio ou discriminação impedem que respondamos a pedidos urgentes mais rapidamente. Se tiver um problema que não seja especificamente assédio, contacte-nos através de outra opção.
Sou um comprador
Se tiver um problema com uma encomenda, e o vendedor não estiver a ajudar, deve abrir um caso.
Um caso é um método formal de apresentar uma queixa contra uma loja. Pode abrir um caso após a data de chegada prevista da sua encomenda.
Sou um vendedor
Se não tiver a certeza de como resolver um problema com um vendedor, saiba como ajudar a resolver o mesmo.
Se vir um artigo a ser vendido na Etsy ou uma avaliação que viole as nossas políticas, denuncie os mesmos escolhendo a opção Denunciar este artigo à Etsy na parte inferior do anúncio.
Pode também sinalizar uma loja escolhendo a opção Denunciar esta loja à Etsy na parte esquerda da página inicial da loja em Etsy.com.
Pode denunciar uma avaliação clicando em Denunciar esta avaliação por baixo da avaliação que pretende denunciar na sua loja em Etsy.com.
A Política de propriedade intelectual da Etsy abrange alegações de violação de propriedade intelectual relativamente a conteúdos de vendedores da Etsy, incluindo violação de direitos de autor, marcas comerciais e patentes.
Por vezes, estas questões podem ser resolvidas amigavelmente entre as partes antes submeter um aviso por violação. Pode optar por contactar cordialmente o membro individual sobre a sua questão através da Etsy. Saiba como contactar uma loja na Etsy.
Se quiser submeter um aviso de violação de propriedade intelectual
Se quiser submeter uma denúncia de violação de propriedade intelectual, leia a nossa Política de propriedade intelectual e utilize o Portal de denúncia da Etsy. Saiba mais.
Um aviso de violação de propriedade intelectual foi submetido contra a minha loja
Se tiver recebido um aviso de infração de propriedade intelectual, significa que um proprietário de propriedade intelectual (ou um agente por ele autorizado) notificou a Etsy de que acredita haver conteúdo de um vendedor na Etsy que infringe a sua propriedade intelectual. Em conformidade com o disposto na nossa Política de propriedade intelectual, desativámos os anúncios identificados. Saiba mais sobre porque recebeu um aviso de violação de propriedade intelectual.
Se a Etsy remover um anúncio da sua loja com base num aviso de infração de direitos de autor ao abrigo da DMCA e o utilizador acreditar que a remoção é o resultado de um erro de identificação ou outro, pode considerar submeter uma contranotificação da DMCA.
Saiba mais sobre submeter uma contranotificação.
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