Resposta rápida
Se precisar de ajuda com a sua encomenda:
Se contactou o vendedor há mais de 48 horas, escolha Abrir um caso para que a Etsy possa ajudar. Em encomendas elegíveis, irá receber um reembolso referente a todos os artigos que não cheguem, cheguem danificados ou que não correspondam à descrição ou fotos do artigo.
A data de entrega prevista é a data em que a sua encomenda irá chegar. Geralmente, a data de entrega prevista é baseada numa combinação de tempo de processamento dos artigos que encomendou (o tempo necessário para o vendedor criar e preparar os artigos para envio), prazo de envio (o tempo médio em que o pacote está, normalmente, em trânsito com a transportadora).
Tempo de processamento + tempo de envio da transportadora = data de entrega prevista
Por exemplo: se o tempo de processamento para um artigo comprado for de 3-5 dias e o prazo de envio para o método de envio que escolheu for, geralmente, de 2-4 dias, a sua data de entrega prevista será de 5-9 dias a partir da data atual.
Se o vendedor concluir a encomenda antes da data de envio prevista, a data de entrega prevista será recalculada em conformidade.
Para ver a data de entrega prevista da sua encomenda para a sua encomenda:
- Selecione o ícone A sua conta.
- Selecione Compras e avaliações.
- Se estiver disponível, a data de entrega prevista estará à direita da sua encomenda.
Se for vendedor, definir as datas de entrega prevista pode ajudar ambos a melhorar as vendas da sua loja, assim como evitar problemas desnecessários para os compradores. Saiba como definir a datas de entrega prevista na sua loja.
Porque é que não vejo uma data de entrega prevista da minha encomenda?
Nem todas as encomendas terão datas de entrega prevista. As datas de entrega prevista dependem das definições de envio da encomenda, que são estabelecidas pelo vendedor.
Faça compras de forma confidencial com o programa de proteção de compras, sabendo que, caso a sua encomenda seja elegível, irá obter um reembolso completo se o artigo não corresponder à descrição, chegar danificado ou não chegar ao destino. Pode deixar uma avaliação relativamente a um artigo ou abrir um caso um dia depois da data de entrega prevista.