Se as suas ofertas direcionadas não estiverem a ser enviadas para os compradores, existem algumas razões para que tal aconteça:
- Verifique o intervalo de tempo das estatísticas de promoções e descontos
- Certifique-se de que os seus cupões não expiraram
- Os compradores podem optar por não receber ofertas direcionadas
- Quando é que as ofertas são enviadas para compradores que assinalaram artigos meus como favoritos
- Quando é que as ofertas são enviadas para compradores que adicionaram artigos meus aos seus carrinhos
Verifique o calendário de estatísticas das promoções e descontos
Se consultar as Estatísticas de promoções e descontos, os dados apresentados por predefinição são os do mês atual. Altere o intervalo de tempo para De sempre usando o menu pendente para ver o desempenho das suas ofertas desde que abriu a sua loja.
Certifique-se de que os seus cupões não expiraram
Alguns cupões e ofertas que envia aos compradores expiram após um determinado período de tempo:
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Ofertas para carrinhos abandonados: as ofertas enviadas a compradores que têm um artigo da sua loja no carrinho, mas não finalizaram a compra, expiram 60 dias após a data de criação do cupão.
- Cupões de agradecimento pós-compra: os cupões de agradecimento enviados aos compradores que finalizaram uma compra na sua loja expiram 1 ano após a data de criação do cupão.
Os compradores podem optar por não receber ofertas direcionadas
Alguns compradores podem ter optado por não receber este tipo de desconto. Como tal, a oferta pode não ser enviada para todos os compradores que tenham assinalado um artigo como favorito ou adicionado o mesmo ao carrinho.
Quando é que as ofertas são enviadas para compradores que assinalaram artigos meus como favoritos
Os códigos de promoção serão enviados para quem tenha assinalado um artigo como favorito 48 horas depois de o terem feito.
Os compradores podem receber, da sua loja, um e-mail de oferta de artigo assinalado como favorito a cada 7 dias e podem receber, no máximo, 6 ofertas. Se um comprador assinalar um artigo como favorito e depois remover o mesmo num período de 48 horas, não irão receber um e-mail de oferta.
Quando é que as ofertas são enviadas para compradores que adicionaram artigos meus aos seus carrinhos
As ofertas serão enviadas para quem deixe artigos da sua loja no seu carrinho. Os compradores irão receber um e-mail a oferecer um desconto para esse artigo 24 horas depois de o terem deixado carrinho.
Os compradores podem receber um e-mail de oferta para este artigo a cada 2 dias e podem receber, no máximo, 6 ofertas. Se um comprador adicionar um artigo ao carrinho e o remover dentro de 24 horas, não irá receber um e-mail com oferta.