Como devo preparar a minha loja para a época festiva?
Gerir as encomendas dos compradores pode tomar muito do seu tempo em qualquer altura do ano. Como tal, criar uma estratégia pode ajudar a preparar-se para a atarefada época festiva de compras.
Leia o Manual do vendedor para estar a par de informações, tendências e recomendações.
Visite o espaço de eventos do Etsy Success para ver vídeos educacionais e participar em webinars virtuais.
- Veja a edição da época festiva do Etsy Up para se inspirar e aprender com outros vendedores e com a equipa da Etsy.
- Vá à Etsy U para obter informações sobre SEO e mais.
Receba conselhos e obtenha feedback nos Fóruns.
- Quer saber como é que os outros vendedores estão a otimizar os seus anúncios? Converse com outros vendedores no fórum Críticas da loja.
- Está à procura de ideias sobre como incorporar tendências na sua estratégia para a época festiva? Vá aos fóruns Marketing Your Business e Etsy Success para saber mais sobre as experiências de vendedores.
Como é que posso enviar as minhas encomendas de forma bem-sucedida?
A Etsy tem diversos recursos disponíveis para que possa enviar as suas encomendas durante a época festiva:
Manual do vendedor
- Lista de verificação: como fazer envios sem problemas nas festas
- Época festiva: informações sobre prazos de envio e sobretaxas
- Envio: o guia completo
Artigos de ajuda
- Como definir a informação de envio nos seus anúncios
- Como enviar encomendas de forma eficaz
- Como configurar o envio calculado
- Como comprar etiquetas de envio
Fóruns da comunidade Etsy
Como devo gerir as minhas encomendas e prestar apoio aos meus clientes?
Na época festiva, é normal ver um aumento nos contactos de compradores com pedidos e dúvidas acerca das suas encomendas. Leia o nosso artigo Fidelizar clientes nesta época festiva para obter dicas sobre prestar um excelente apoio ao cliente.
O centro de ajuda tem respostas e recomendações para muitos cenários, como:
- Como comunicar de forma eficiente com os compradores
- Após vender um artigo
- Como adicionar acompanhamento e assinalar uma encomenda como concluída
- Como atualizar as informações de envio do comprador
- E se o pacote do meu comprador se perder?
- Como cancelar uma venda ou Ajudar um comprador com uma devolução
O fórum Prestar um excelente serviço de apoio ao cliente é útil para pedir conselhos a outros vendedores.