Se tiver problemas a realizar o pagamento na Etsy, consulte esta lista de problemas comuns:
Ocorre um erro quando tento pagar
Se o erro for o seguinte: "Ocorreu um problema com a sua encomenda. Tente novamente. Se continuar a ter problemas, contacte a assistência."
Mensagem de erro apresentada na página de pagamento quando ocorre um erro de pagamento.
Solução: Verifique se as informações de faturação e envio que introduziu estão corretas. Se estiverem corretas, selecione Contactar assistência na parte inferior desta página.
E se o erro ocorrer quando eu tento pagar com o PayPal?
Se tiver problemas a pagar com o PayPal, deve contactar a assistência do PayPal.
A minha encomenda ainda está em processamento
Se recebeu um e-mail da Etsy a dizer que a sua encomenda na Etsy ainda está em processamento, significa que a sua compra está a ser analisada pelo parceiro terceiro da Etsy. Todas as encomendas com Etsy Payments são analisadas para garantir que as encomendas são legítimas e para proteger de possíveis fraudes.
A maioria das encomendas são processadas em menos de 72 horas. Irá receber um e-mail de confirmação adicional quando a avaliação estiver concluída.
Por que razão o meu cartão foi cobrado se a minha encomenda ainda está a ser processada?
Poderá ver uma cobrança no seu extrato bancário ou de cartão de crédito enquanto processamos a sua encomenda. A cobrança apenas será efetuada após a sua compra ter sido processada com sucesso.
Se tiver problemas técnicos a realizar o pagamento na Etsy, consulte esta lista de problemas comuns:
Se o seu problema não estiver nesta lista, selecione Ainda preciso de ajuda para entrar em contacto connosco.
Se ocorrer o erro: Ocorreu um problema com a sua encomenda. Tente novamente, se continuar a ter problemas, entre em contacto com a assistência.
Solução: Verifique se as informações de faturação e envio que introduziu estão corretas. Se estiverem corretas, selecione Ainda preciso de ajuda.
Se tiver tentado pagar com o PayPal, também deve contactar a assistência do PayPal.
Se recebeu um e-mail da Etsy a dizer que a sua encomenda na Etsy ainda está em processamento, significa que a sua compra está a ser analisada pelo parceiro terceiro da Etsy. Todas as encomendas com Etsy Payments são analisadas para garantir que as encomendas são legítimas e para proteger de possíveis fraudes.
A maioria das encomendas são processadas em menos de 72 horas. Irá receber um e-mail de confirmação adicional quando a avaliação estiver concluída.
Porque é que aparece uma cobrança no meu cartão?
Poderá ver uma cobrança no seu extrato bancário ou de cartão de crédito enquanto processamos a sua encomenda. A cobrança apenas será efetuada após a sua compra ter sido processada com sucesso.