Como usar a aplicação Vender na Etsy

Reserve um momento para ler os nossos Termos de utilização e Política de privacidade.

A aplicação Vender na Etsy está desenhada para ser uma moderna experiência de telemóvel única para vendedores que usem dispositivos Android, iPhones e iPads. Esta nova aplicação foi criada para melhorar a experiência dos vendedores em dispositivos móveis e para continuar a implementar as funcionalidades mais pedidas de forma mais rápida e eficiente do que era possível na versão anterior da aplicação.

Transfira a aplicação Vender na Etsy da Google Play Store ou da App Store da Apple. Se já tem a aplicação, certifique-se de que está atualizada para obter todas as funcionalidades e correções de erros mais recentes.

Pode aceder à sua loja já existente através da aplicação Vender na Etsy. Caso necessite de criar uma nova loja, inicie sessão em Etsy.com num navegador da internet no computador ou telemóvel.

A aplicação Vender na Etsy foi desenvolvida tendo em conta o feedback da comunidade de vendedores, portanto continuaremos a adicionar-lhe conteúdo e melhorias de forma a que o nosso esforço se traduza na melhor experiência possível para si ao utilizar a aplicação. 

Caso haja quaisquer funcionalidades que queira ver em atualizações futuras, por favor informe-nos através do nosso inquérito de feedback.

A aplicação está dividida nas seguintes secções:

A secção Início é onde encontrará o seu painel da loja. Aqui encontrará uma breve visão das estatísticas da sua loja, atualizações e vendas, bem com informação útil da Etsy. 

Também pode aceder às suas definições da conta através do ícone de engrenagem.  

A secção Início contém: 

  • As estatísticas da sua loja: verifique as suas visualizações, visitas, encomendas e rendimentos de forma rápida. Pode consultar mais estatísticas da loja no separador Mais

  • Consultor de loja: veja lembretes na sua loja que podem precisar da sua atenção, tal como um anúncio prestes a expirar, uma fatura em dívida ou um caso novo.

  • Vendedor estrela: verifique o progresso para se tornar elegível para receber o estatuto Vendedor estrela

  • A lista de verificação da sua loja: a lista de verificação da loja dá-lhe informações úteis para a gestão da loja, incluindo lembretes para definir o envio gratuito, ligações para artigos do centro de ajuda e todas as atualizações necessárias para que mantenha a sua loja a funcionar sem percalços.

  • Novidades da sua loja: veja as suas encomendas, avaliações e novidades sobre os seus clientes.

Pode ler e responder a mensagens de outros membros da Etsy na secção Mensagens. As mensagens de compradores que realizaram compras na sua loja antes estão marcadas com um emblema de comprador recorrente. 

Nas Mensagens, pode: 

  • Aceder a encomendas: quando um comprador realiza uma encomenda, será apresentado um atalho às informações da encomenda no topo da conversa com esse comprador. Também pode cancelar a encomenda diretamente a partir da mensagem. 
  • Subir imagens: Envie fotos numa conversa selecionando o ícone de câmara.
  • Envie anúncios ou crie um anúncio privado para uma encomenda personalizada: para enviar ligações dos seus anúncios ativos numa conversa ao comprador, selecione o botão Enviar anúncios. Pode selecionar múltiplos anúncios ativos a partir de uma lista em ordem alfabética antes de clicar em Enviar. Para criar um anúncio privado para um pedido de uma encomenda personalizada de um comprador, pode selecionar Criar anúncio privado através do botão Enviar anúncios.
  • Enviar respostas guardadas: Quando responder a mensagens, os vendedores que tiverem definido respostas guardadas para a sua loja Etsy poderão enviá-las usando o botão Respostas guardadas

Esta secção mostra as suas encomendas em aberto, apresentadas por "data de envio". Também pode organizar e filtrá-las das novas para as mais antigas, pelo seu estado de conclusão, ou por quaisquer passos para encomendas personalizadas que tenha criado no Gestor da loja. 

Aparecerá um emblema com o número de encomendas em aberto junto a Encomendas na barra de navegação.Verá também um emblema a indicar se uma encomenda for de um cliente habitual. 

Só é possível processar reembolsos totais na aplicação Vender na Etsy para transações Etsy Payments. Para emitir um reembolso parcial, use o seu Gestor da loja em Etsy.com.

A partir da secção Encomendas, pode: 

  • Procurar e filtrar encomendas: filtrar encomendas pelas em aberto ou completadas e organizá-las das mais recentes às mais antigas, pela data de envio ou por destinatário.
  • Concluir encomendas: assinalar as encomendas como enviadas e adicionar informações de acompanhamento às mesmas.

  • Comprar e imprimir etiquetas de envio apenas para encomendas nacionais nos EUA.

  • Cancelar encomendas e emitir reembolsos: para cancelar uma encomenda e ressarcir o comprador,  selecione o botão Cancelar encomenda na página detalhes da encomenda. Esta opção serve apenas para o reembolso total do comprador. 

  • Acesso a mensagens sobre a encomenda: abra diretamente uma conversa com um comprador quando visualiza uma encomenda na página de encomendas.

Na secção de Anúncios, pode  adicionar e gerir os seus anúncios já existentes, renovar anúncios que expirem em breve e adicionar ou editar fotos e vídeos dos anúncios. Se os seus anúncios tiverem variações, pode também adicionar ou editar os mesmos aqui. 

Os anúncios criados na aplicação Vender na Etsy serão automaticamente guardados como rascunho, desde que tenha introduzido os dados necessários na Secção de informações básicas (passo 3 de 7). Se fechar a página em qualquer momento depois deste ponto, pode encontrar o rascunho no gestor de anúncios.

Para adicionar um anúncio a partir de aplicação Vender na Etsy: 

  1. Aceda a Anúncios 
  2. Escolha Começar do zero
  3. Selecione a categoria que melhor descreve o seu anúncio. Se não encontrar uma categoria adequada, escolha Selecione uma categoria diferente para ver mais opções. 
  4. Carregue Fotos e Vídeos que mostrem o seu artigo. Pode carregar um máximo de 10 fotografias e os vídeos devem ter entre 5 a 15 segundos. Pode editar os seus carregamentos mais tarde no processo de criação de anúncio. Deve ter pelo menos uma fotografia para criar um anúncio. 
  5. Introduza as informações básicas do anúncio. Isto inclui detalhes como o título, o preço e a quantidade. 
  6. Introduza o SKU e/ou os detalhes de personalização, caso o seu anúncio seja personalizável. 

Uma vez adicionados os dados e após selecionar Seguinte, irá ver uma notificação de que o seu anúncio foi automaticamente guardado como rascunho. Depois deste ponto, o rascunho será guardado automaticamente sempre que editar um campo em qualquer parte do processo de criação de anúncio. 

A partir deste ponto, as informações também podem ser preenchidas automaticamente com base no seu historial de anúncios de artigos semelhantes, tais como: 

  • Se o anúncio se refere a um artigo físico ou a um artigo digital
  • Detalhes essenciais sobre o artigo, como quem o fez e quando. 
  • Detalhes do envio. 
  • Opções de renovação de anúncios
  • As suas políticas de devoluções e trocas. 

Reveja as informações pré-preenchidas e certifique-se de que estão corretas antes de continuar. 

  1. Introduza etiquetas e atributos no seu artigo para que este seja melhor apresentado aos compradores nos resultados da pesquisa Etsy. Verifique se há campos obrigatórios, como os materiais utilizados. 
  2. Adicione os toques finais ao anúncio, como uma descrição do artigo e informações sobre as variações disponíveis, caso existam.

    Se os seus anúncios tiverem preços e quantidades diferentes para cada variação, pode configurá-los aqui. Para continuar, é necessário definir um preço e uma quantidade para cada variação.

  3. Pode editar as fotografias e os vídeos que carregou anteriormente. 
  4. Se o seu anúncio for um artigo digital, selecione Adicionar ficheiro para carregar o ficheiro que o comprador irá descarregar após a compra. Saiba mais sobre como gerir anúncios de artigos digitais. 
  5. Selecione Publicar
 

Em Anúncios também pode: 

  • Procurar anúncios: procurar nos seus anúncios atuais por título ou SKU. Também pode ver alertas referentes a pouca quantidade ou artigos esgotados nos seus anúncios.

  • Filtrar e organizar anúncios: organizar por estado do anúncio, atividade recente, mais vendidos e mais categorias.

  • Gerir secções de loja: editar ou adicionar anúncios apresentados em secções de loja existentes.

  • Ver o desempenho de anúncios: ver o desempenho do seu anúncio e adicionar anúncios à sua campanha de publicidade.  Também pode ler as avaliações mais recentes que deixaram nos seus anúncios. 

  • Destaque os seus anúncios: para destacar um anúncio na parte superior da página inicial da sua loja, aceda ao anúncio e ative o botão Destacar este anúncio

  • Editar as suas definições de renovação: pode ajustar as definições de renovação para qualquer anúncio na sua loja a partir da aplicação. 

  • Partilhe anúncios nas redes sociais: no seu anúncio, escolha os três pontos no canto superior direito. Depois, selecione Partilhar. Pode partilhar diretamente os seus anúncios no Pinterest, através de mensagens do Instagram e no Facebook. 

  • Publicar anúncios em rascunho: os anúncios em rascunho de artigos físicos podem ser carregados através da aplicação Vender na Etsy. Os anúncios em rascunho de artigos digitais apenas podem ser carregados através de um navegador. 

Selecionar o separador Maismostra um menu deslocável onde pode aceder às suas avaliações e estatísticas da loja, gerir o marketing e as finanças da loja, ajustas as definições da aplicação e mais. Pode também trocar para uma conta diferente ou terminar sessão neste separador.

No separador Mais, irá encontrar: 

Loja

  • Avaliações: veja a classificação geral de avaliações da sua loja, assim como a avaliação que os compradores dão à sua loja em termos de qualidade de artigos, serviço de apoio e envio. A partir daqui, pode responder publicamente às avaliações dos compradores ou enviar mensagens privadas aos mesmos. 
  • Estatísticas: aceda a uma visão detalhada do número total de visitas e de como é que os compradores encontraram a sua loja, como por exemplo através das redes sociais, Etsy Ads e mais. Também pode obter mais informações sobre que artigos os compradores estão a marcar como favoritos, e ver o desempenho dos seus anúncios. 

    A aplicação atualmente usa o fuso horário que definiu para a loja quando calcula as estatísticas. Tenha isto presente se estiver a viajar ou num fuso horário diferente.

  • Ver loja na Etsy: aceda à loja tal como esta é vista na Internet.
  • Vendedor estrela: acompanhe o progresso para se tornar num Vendedor estrela

Definições da loja

  • Modo de férias: informe os seus compradores de que está temporariamente ausente da sua loja ativando o Modo de férias

  • Envio: faça a gestão das suas definições de envio, como os perfis de envio, as definições de envio personalizadas e o cronograma de processamento de encomendas. Também pode definir uma garantia de envio grátis e ajustar os preços dos seus artigos com a ferramenta de preços inteligentes.
  • Anúncio da loja: partilhe notícias e atualizações com os compradores definindo um anúncio que irá aparecer na parte superior da sua loja. 

Marketing

  • Etsy Ads: comece a promover os seus anúncios e a ver como é que as campanhas Etsy Ads influenciaram o desempenho da sua loja.

  • Promoções e descontos: crie e gira novas promoções, cupões e ofertas automáticas a serem enviadas para os compradores. Em Desempenho geral, pode ver de que forma é que os descontos tiveram impacto nas suas encomendas num determinado período. 

  • Partilhe e poupe: poupe em comissões Etsy quando impulsiona as vendas na sua loja com o programa Partilhe e poupe. Pode aderir ao programa e partilhar os seus anúncios nesta secção, bem como ver dicas sobre como melhorar o tráfego para a sua loja através das redes sociais. 

Finanças

  • Conta de pagamento: pode ver quanto foi cobrado em comissões, avaliar as declarações de mensais de comissões, verificar quanto está disponível para depósito e observar a atividade recente das encomendas Etsy Payments.
  • Definições de pagamento: ajuste aqui o agendamento de depósitos, atualize métodos de pagamento e atualize ou adicione um cartão de crédito para faturação. Se for um vendedor sediado nos EUA, pode também ver as suas definições de impostos sobre vendas nesta secção.

Definições da conta e da aplicação

  • Notificações: edite as suas preferências para notificações push provenientes da aplicação Vender na Etsy.
  • Tema e aspeto: altere a apresentação da aplicação para modo Claro ou Escuro ou configure-a para combinar com a apresentação do seu dispositivo. 

  • Autenticação de dois fatores: proteja a sua conta com uma camada de segurança adicional ativando a autenticação de dois fatores (2FA). 

Comunidade e assistência

Aqui, pode aceder ao Centro de ajuda Etsy, ao Manual do vendedor e às Políticas da Etsy. Pode também aceder aos fóruns da Comunidade Etsy, dar feedback sobre a aplicação e ver futuros Eventos de vendedores

 

Quais são os requisitos para utilizar a aplicação Vender na Etsy? 

A aplicação Vender na Etsy foi desenhada para dispositivos com o Android 8.0 (Oreo) e mais recente, e iPhones e iPads com o iOS 14.x ou mais recente

Para se certificarem de que a aplicação Vender na Etsy funciona como desejado, os vendedores não devem descarregar qualquer outra versão da aplicação Vender na Etsy fora da Google Play ou iOS App Store.

Conseguiu resolver o problema?
Porque é que este artigo não foi útil? (Selecione todas as opções aplicáveis)

Obrigado pelo seu feedback!

Ainda tem perguntas?

Contactar a assistência